Personalizar el saludo y el tono de Astra
Usted configura el saludo y la personalidad de Astra en la pestaña Agente de la pantalla del agente de IA: escriba el saludo, elija un chip de tono, luego Guardar borrador y Publicar.
Paso a paso
Haga clic en el icono de Agente de IA en la barra lateral izquierda, luego abra la pestaña Agente.
En el cuadro Saludo, escriba lo que dice Astra cuando responde — por ejemplo, "¡Gracias por llamar! Este es el asistente virtual, ¿cómo puedo ayudarle hoy?" Déjelo en blanco para usar un saludo predeterminado con el nombre de su espacio de trabajo.
En Personalidad y tono, haga clic en uno de los chips: Amigable, Profesional, Conciso o Cálido.
Haga clic en Guardar borrador en la parte superior derecha para guardar sus cambios.
Haga clic en Publicar para enviarlos al agente en vivo. Hasta que publique, las personas que llaman seguirán escuchando la versión anterior.
Obtenga una vista previa del resultado en la pestaña Llamada de prueba — la burbuja de saludo en la parte superior muestra exactamente lo que las personas que llaman escucharán primero.
También puede editar el saludo y el tono desde la pantalla del agente de IA de la aplicación iOS.
Consejos para un buen saludo
- Diga a quién ha contactado la persona que llama ("¡Gracias por llamar a Cedar Park Dental!").
- Manténgalo en una o dos oraciones — las personas que llaman quieren ir al grano.
- Termine con una invitación ("¿Cómo puedo ayudarle hoy?") para que la conversación comience de forma natural.
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Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si dejo el saludo en blanco?
Astra utiliza un saludo predeterminado sensato que incluye el nombre de su espacio de trabajo, para que las personas que llaman siempre sepan a quién han contactado.
¿Cuándo se activan los cambios de saludo y tono?
Después de hacer clic en Publicar. Guardar borrador almacena sus ediciones; Publicar las envía al agente en vivo que responde sus llamadas.
¿El tono cambia lo que dice Astra o solo cómo lo dice?
El tono da forma a la personalidad de las respuestas de Astra durante toda la llamada; los hechos aún provienen de sus tareas y base de conocimientos.