Probar Astra con una llamada de prueba
Pruebas Astra desde la sección Llamada de prueba de la pantalla del agente de IA: una vez que el agente está publicado y conectado a un número, llama a ese número desde cualquier teléfono y Astra responderá — o haz clic en Pedir a Astra que llame y haz que Astra llame a tu teléfono.
Antes de empezar
- Tu agente debe estar publicado — un borrador nunca responde llamadas.
- Un número debe estar conectado al agente — desde la sección Programación del agente, o en Configuración → Números (haz clic en el cubo del número, luego activa Recepcionista de IA). Con varios agentes, la pestaña Llamada de prueba enumera todas las formas de contactar al seleccionado: sus números, "Presiona 2 en +1 (...)" para una tecla de menú telefónico y líneas de flujo de llamadas.
- El agente debe estar Activo (no apagado), y la llamada debe llegar dentro del horario que configuraste.
Paso a paso
Haz clic en el icono de Agente de IA en la barra lateral izquierda, abre tu agente (haz clic en su tarjeta si tienes varios), luego abre la sección Llamada de prueba.
La burbuja de saludo en la parte superior muestra lo primero que escuchará una persona que llama — verifica que se lea como deseas.
Si todo está configurado, la pestaña muestra "Llama a este número desde cualquier teléfono" con tu número conectado. Márcalo desde tu teléfono celular.
Habla con Astra como lo haría un cliente: pregunta sobre tu horario, intenta reservar, pregunta algo que no esté en tu base de conocimientos para escuchar cómo lo rechaza con elegancia.
Después, abre la Bandeja de entrada — la llamada aparecerá con una grabación, transcripción y resumen para que puedas revisar exactamente cómo fue.
O haz que Astra te llame
¿Prefieres ser el receptor? Debajo del número conectado, la pestaña tiene una tarjeta Haz que Astra te llame:
- Haz clic en Pedir a Astra que llame.
- Ingresa tu número de celular bajo NÚMERO A LLAMAR y haz clic en Realizar la llamada.
- Tu teléfono sonará desde tu número de negocio; responde y habla con Astra. La llamada aparecerá en la Bandeja de entrada como cualquier otra llamada de Astra.
Esta es una llamada saliente normal de Astra (100 créditos de IA por una conversación, 10 si cuelgas en 15 segundos, gratis si nadie responde) — el mismo botón se encuentra en la pantalla de Llamadas para devoluciones de llamadas de clientes reales. Consulta Haz que Astra realice una llamada saliente.
Si la pestaña muestra una advertencia en su lugar
- "Tu agente aún es un borrador" — haz clic en Publicar en la parte superior de la pantalla del agente de IA, luego conecta un número en Configuración → Números.
- "Ningún número está conectado aún" — abre la sección Programación del agente (o haz clic en el chip ámbar Sin línea para llamadas en la barra de estado) y haz clic en Usar programación en un número, o ve a Configuración → Números, haz clic en el cubo del número y activa Recepcionista de IA.
- "El agente está apagado" — cambia la insignia junto al título a Activo antes de llamar.
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Preguntas frecuentes
¿Tiene algún costo una llamada de prueba?
Una llamada de prueba en vivo utiliza minutos reales como cualquier otra llamada. Las llamadas respondidas por IA de menos de 15 segundos no utilizan créditos de IA, por lo que una verificación rápida del saludo es gratuita.
¿Puedo probar antes de publicar?
Puedes previsualizar tu texto de saludo en la sección Llamada de prueba en cualquier momento, pero para escuchar a Astra en vivo, primero debes publicar el agente y conectar un número.
¿Puede Astra llamarme a mí en lugar de yo llamarla?
Sí, en la sección Llamada de prueba, bajo Haz que Astra te llame, haz clic en Pedir a Astra que llame, ingresa tu número de celular y haz clic en Realizar la llamada. Astra te llamará desde tu línea de negocio.