Hacer que Astra realice una llamada saliente

Puedes hacer que Astra, tu recepcionista de IA, llame a un número por ti desde la aplicación web de Ody: haz clic en Pedir a Astra que llame en la pantalla de Llamadas, introduce el número, y Astra marcará desde tu línea de negocio, mantendrá la conversación y archivará la llamada en tu Bandeja de entrada con una grabación, transcripción y resumen.

Usos típicos: devolver la llamada a un cliente potencial que dejó un formulario web, confirmar citas para mañana o escuchar exactamente cómo suena Astra haciendo que llame a tu propio teléfono móvil.

Antes de empezar

• Tu agente de IA debe estar publicado y Activo — un borrador o un agente desactivado no puede realizar llamadas. Consulta Activar o desactivar Astra.
• Tu espacio de trabajo necesita un número activo para que Astra pueda llamar desde él (Configuración → Números).
• Las llamadas a números fuera de EE. UU. y Canadá siguen las reglas de llamadas internacionales de tu espacio de trabajo — consulta Llamadas internacionales y límites.
• Cada miembro del equipo puede pedir a Astra que llame. Cada llamada contestada utiliza 100 créditos de IA — consulta Créditos y uso de Astra.

Paso a paso

1. Haz clic en Llamadas en la barra lateral izquierda (en tu teléfono: la pestaña Llamadas, luego el botón del teclado de marcación).

2. Opcionalmente, escribe el número en el teclado de marcación — se rellenará automáticamente en el siguiente paso.

3. Haz clic en Pedir a Astra que llame debajo del teclado de marcación.

4. En NÚMERO A LLAMAR, introduce el número — números de EE. UU. con o sin +1, otros países con su código de país.

5. Si tu espacio de trabajo tiene varios números, elige la línea en LLAMAR DESDE. La línea conectada de Astra se selecciona por defecto.

6. Haz clic en Realizar la llamada. La ventana confirma que Astra está llamando y muestra la línea desde la que está llamando.

7. Cuando la llamada termine, abre la Bandeja de entrada — el hilo del contacto muestra la tarjeta de Astra con el resumen, los puntos clave y la transcripción, y la llamada también aparece en el historial de Llamadas. Haz un seguimiento tú mismo desde el mismo hilo.

Encontrarás el mismo botón en la pantalla del Agente de IA bajo Llamada de prueba → Hacer que Astra te llame — la forma más rápida de escuchar una conversación real de Astra en tu propio teléfono.

Si la ventana muestra un aviso en lugar del botón de llamada

• "Tu agente de IA aún no está publicado" — abre Agente de IA, finaliza la configuración y haz clic en Publicar.
• "Astra está desactivado" — cambia la insignia junto al título del agente a Activo.
• "Tu espacio de trabajo necesita un número activo" — compra o porta un número en Configuración → Números.
• "No se pudo realizar la llamada" — el número puede ser inválido o estar bloqueado por tu configuración de llamadas internacionales; verifícalo e inténtalo de nuevo.

Es bueno saber

• Astra se presenta con tu saludo configurado, así que asegúrate de que funcione para alguien que recibe una llamada (por ejemplo, "Hola, soy Astra llamando desde Cedar Park Dental...") — edítalo en Personalizar el saludo y el tono de Astra.
• Las llamadas no contestadas y los buzones de voz son gratuitos; Astra cuelga cuando nadie contesta.
• Los desarrolladores y las automatizaciones pueden realizar las mismas llamadas con POST /v1/api/calls o la herramienta place_call de MCP — consulta Realizar llamadas de IA y gestionar tu agente a través de la API.

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