Verifica tu identidad
Después de completar la compra, Ody te pide que verifiques tu identidad —una foto de una identificación gubernamental más una selfie en vivo, gestionadas de forma segura por Stripe— antes de que tu espacio de trabajo y número de teléfono se activen.
Esta es una verificación obligatoria y única por espacio de trabajo. Existe para cumplir con las reglas antispam de los operadores, y toma aproximadamente un minuto.
Paso a paso
Después de que tu pago (o la verificación de la tarjeta de prueba) sea exitoso, aterrizarás en la página de bienvenida. Haz clic en Verifica tu identidad para empezar.
La verificación de Stripe se abre directamente en la página. Sigue las instrucciones: fotografía tu identificación gubernamental, luego toma una selfie en vivo. En un escritorio sin cámara, Stripe te redirige a tu teléfono con un código QR.
Cuando envíes, la página pasará a una última verificación — Confirma tu número de móvil — donde Ody enviará un código de 6 dígitos a tu móvil (detalles). Una vez verificado, verás Felicidades, todo listo; haz clic en Empezar para entrar en la aplicación. Stripe revisa de forma asíncrona — "en revisión" se considera completado, y el resultado aparece automáticamente mientras continúas.
Si la verificación de Stripe se abre en una página separada en lugar de dentro de Ody (esto ocurre en algunos navegadores), serás redirigido a la misma pantalla de "todo listo" cuando termines.
Si sales de la página de bienvenida sin verificar, la aplicación mostrará la pantalla Verifica tu identidad en lugar de tu espacio de trabajo — haz clic en Verificar con Stripe allí para realizar la misma verificación. También puedes volver a verificar más tarde desde Configuración → Números (la tarjeta de verificación de identidad).
Durante una prueba gratuita
La verificación es lo que permite que tu prueba se convierta. Mientras está pendiente:
- Te enviamos algunos recordatorios durante los 7 días — el primero aproximadamente una hora después de que comienza tu prueba, luego en los días 1, 2, 4, 5 y 6. Se detienen tan pronto como envías tu identificación (el botón Verificar en cada uno abre la aplicación, que te lleva directamente a la verificación).
- Si la verificación aún no se ha enviado una hora antes de que finalice la prueba, Ody cierra la prueba automáticamente y tu tarjeta no se carga. Recibirás un correo electrónico confirmando que no se te ha facturado nada. Tu cuenta y configuraciones permanecen — elige un plan de nuevo cuando estés listo y verifica para mantener la nueva prueba.
Consulta Cómo funciona la prueba gratuita para ver la cronología completa de la prueba.
Antes de empezar (para compañeros de equipo)
Solo los propietarios y administradores del espacio de trabajo pueden realizar la verificación. Si eres miembro, verás una nota de que el propietario debe completarla — obtendrás acceso automáticamente una vez que lo hagan.
Solución de problemas
- "La verificación de identidad no se completó" — la ventana se cerró antes de enviar. Haz clic en Verificar con Stripe y finaliza el proceso; la verificación es el único camino a seguir.
- La verificación falló o necesita otro intento — vuelve a ejecutarla desde la pantalla de identidad o Configuración → Números. Asegúrate de que la identificación esté bien iluminada y la selfie se capture en vivo (las fotos de fotos son rechazadas).
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Preguntas frecuentes
¿Por qué un servicio telefónico necesita mi identificación?
Las reglas antispam de los operadores lo exigen — verificar quién opera cada número mantiene los números de Ody confiables y fuera de los filtros de spam. Se requiere una vez por espacio de trabajo.
¿Ody almacena mi identificación o selfie?
No. La verificación es gestionada de principio a fin por Stripe Identity; Ody nunca almacena tu identificación.
Mi verificación dice que está en revisión, ¿puedo usar la aplicación?
Sí. Con enviarla es suficiente — la revisión de Stripe generalmente termina en minutos, y puedes seguir usando la aplicación mientras se procesa.
¿Qué sucede si no verifico durante mi prueba gratuita?
Tu prueba se cierra automáticamente una hora antes de que finalice y tu tarjeta nunca se carga. Recibirás un correo electrónico confirmándolo; puedes iniciar una nueva prueba en cualquier momento y verificarla entonces.