Países admitidos
Ody está diseñado para empresas que operan en los Estados Unidos y Canadá: cada plan incluye un número de teléfono de EE. UU. (local o gratuito) con llamadas y mensajes de texto en EE. UU. y Canadá.
Servicio telefónico
- Números — Números locales de EE. UU. (buscables por código de área) y números gratuitos de EE. UU. (complemento de $10/mes, solo llamadas por ahora — consulte Obtener un número gratuito).
- Llamadas y mensajes de texto — incluidos en EE. UU. y Canadá en cada plan.
Registro desde el extranjero
Puede verificar su número de móvil (el último paso en la página de bienvenida, después del pago y la verificación de identidad) desde cualquier país de América, Europa y Oceanía — seleccione su bandera en el selector de país y escriba el número como lo marcaría en casa. Los móviles en África y Asia (incluido Oriente Medio) no pueden recibir el mensaje de texto de verificación; verá "No podemos enviar mensajes de texto a números de ese país" — comuníquese con soporte y lo verificaremos manualmente.
Por separado, Ody realiza una verificación de elegibilidad al crear la cuenta basada en su región. Los registros de ciertas regiones no son elegibles actualmente; si eso se aplica, verá:
"No podemos configurar su cuenta. Su cuenta no es elegible para usar Ody en este momento."
La verificación ocurre una vez, justo después de que se crea su cuenta, antes de cualquier configuración del espacio de trabajo o pago.
Después del pago, la verificación de identidad (identificación gubernamental + selfie) aplica las mismas reglas de elegibilidad regional al documento que envía. Una identificación de una región que no es elegible cierra el espacio de trabajo en ese paso — no puede continuar con la configuración, y ese cierre no se puede revertir desde la aplicación.
Si fue bloqueado por error
Los viajeros, expatriados y usuarios de VPN pueden ocasionalmente activar la verificación de elegibilidad de registro incluso cuando su negocio tiene su sede en EE. UU. o Canadá. Si cree que eso sucedió, envíe un correo electrónico a [email protected] — los bloqueos legítimos de región de registro pueden revisarse y restablecerse.
Si el espacio de trabajo se cerró después de enviar una identificación gubernamental, ese cierre es permanente cuando la identificación en sí no es elegible. El soporte puede confirmar lo que sucedió; no pueden volver a activar el espacio de trabajo.
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Preguntas frecuentes
¿Puedo obtener un número fuera de EE. UU.?
Por ahora no — Ody proporciona números locales y gratuitos de EE. UU., con llamadas y mensajes de texto en EE. UU. y Canadá incluidos en cada plan.
¿Puedo registrarme mientras viajo al extranjero?
El registro realiza una verificación de elegibilidad de su región al crear la cuenta, por lo que el registro desde algunas regiones está bloqueado incluso para empresas que de otro modo serían elegibles. Regístrese desde su región de origen si es posible, o comuníquese con [email protected].
Mi registro fue bloqueado, pero creo que es un error.
Comuníquese con [email protected] — los bloqueos de región de registro pueden revisarse para empresas legítimas de EE. UU./Canadá. Los bloqueos que siguen a una verificación de identidad con una identificación gubernamental no elegible no se pueden revertir.
Pasé el registro, pero mi espacio de trabajo se cerró después de la verificación de identificación.
Ody también verifica la identificación gubernamental utilizada en la verificación de identidad con las mismas reglas de elegibilidad regional. Si esa identificación no es elegible, el espacio de trabajo se cierra permanentemente.