Cambiar tu contraseña
Cambia tu contraseña en Configuración → Perfil bajo Contraseña: haz clic en Cambiar contraseña, confirma que eres tú, escribe la nueva y guarda. Si inicias sesión con Google o Apple, verás Establecer una contraseña en su lugar, lo que añade una contraseña junto a ese inicio de sesión.
Antes de empezar
- Las contraseñas tienen entre 8 y 128 caracteres y no pueden estar compuestas solo de espacios. Utiliza una contraseña larga y única de un gestor de contraseñas; el medidor de fuerza muestra cómo lo estás haciendo.
- Cambiar o establecer una contraseña requiere un inicio de sesión reciente. Si han pasado más de diez minutos, Ody muestra Confirma que eres tú antes de guardar.
- Esto es para cuando aún sabes cómo iniciar sesión. Si olvidaste tu contraseña, utiliza Restablecer una contraseña olvidada en su lugar.
- Disponible en la aplicación web en app.ody.co (en tu teléfono: Más → Configuración → Perfil). Las aplicaciones de iPhone y Android usarán la nueva contraseña la próxima vez que inicies sesión.
Paso a paso
Haz clic en Configuración en el panel izquierdo, luego en Perfil.
En Contraseña, haz clic en Cambiar contraseña (o Establecer una contraseña si inicias sesión con Google o Apple y aún no tienes una).
Si se te pide Confirma que eres tú, introduce tu contraseña actual y haz clic en Confirmar, o haz clic en Continuar con Google / Apple. Luego Ody te devolverá al formulario de contraseña.
Escribe tu Nueva contraseña y confírmala.
Haz clic en Guardar nueva contraseña (o Establecer contraseña). Ody la guarda, cierra la sesión en todos los demás dispositivos y te envía un correo electrónico con un aviso de Tu contraseña de Ody ha sido cambiada.
Solución de problemas
- "Esa contraseña no es correcta." al confirmar que eres tú: escribiste mal tu contraseña actual. Inténtalo de nuevo, o haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña? para obtener un enlace de restablecimiento por correo electrónico.
- "Usa al menos 8 caracteres." / "Las dos contraseñas no coinciden.": corrige la nueva contraseña y guarda de nuevo.
- Recibiste el correo electrónico "la contraseña ha sido cambiada" pero no lo hiciste: abre el botón Asegurar mi cuenta en ese correo electrónico, que te llevará directamente al formulario de restablecimiento, elige una nueva contraseña y luego responde al correo electrónico para que nuestro equipo pueda revisarlo.
- Cuenta de Google o Apple y sin fila de Contraseña: estás en modo de demostración o la API en vivo no está disponible. Vuelve a cargar app.ody.co e inicia sesión de nuevo.
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Preguntas frecuentes
¿Inicio sesión con Google. Puedo añadir una contraseña?
Sí. En **Contraseña** en **Configuración → Perfil**, haz clic en **Establecer una contraseña**. Google seguirá funcionando y obtendrás una segunda forma de iniciar sesión, lo que también te protege si esa cuenta de Google cambia alguna vez.
¿Por qué Ody me pide que confirme que soy yo primero?
Cambiar una contraseña es delicado, por lo que Ody necesita un inicio de sesión de los últimos diez minutos. Introduce tu contraseña actual, o continúa con Google o Apple, y el cambio se realizará.
¿Cambiar mi contraseña cerrará mi sesión?
Solo en todos los demás lugares. El dispositivo en el que realizas el cambio permanece con la sesión iniciada; todos los demás teléfonos, tabletas o navegadores necesitarán la nueva contraseña.