Seguridad de la cuenta
Su cuenta de Ody está protegida por su método de inicio de sesión (Google, Apple, o correo electrónico y contraseña), por los enlaces de confirmación enviados a su bandeja de entrada para cada cambio de credenciales, y por las verificaciones de registro. Aquí le mostramos lo que usted controla y lo que recomendamos.
Elija un inicio de sesión seguro
- Google o Apple (recomendado): Continuar con Google o Iniciar sesión con Apple significa que no hay una contraseña de Ody separada que administrar, y su cuenta hereda las protecciones de ese proveedor, incluida la verificación en dos pasos si la tiene habilitada allí. Aún puede agregar una contraseña como una segunda forma de acceso.
- Correo electrónico + contraseña: las contraseñas tienen al menos 8 caracteres (128 como máximo). Use una larga y única de un gestor de contraseñas. Si la olvida, restablézcala usted mismo desde la página de inicio de sesión.
Los cambios en su inicio de sesión se confirman por correo electrónico
Ody nunca cambia su forma de iniciar sesión sin un enlace abierto desde su bandeja de entrada:
- Restablecer una contraseña olvidada envía un enlace de un solo uso, válido por una hora, al correo electrónico de la cuenta.
- Cambiar el correo electrónico con el que inicia sesión envía un enlace de 24 horas a la nueva dirección, e informa a la dirección actual sobre la solicitud. Nada se mueve hasta que la nueva bandeja de entrada lo confirma.
- Cambiar su contraseña o su correo electrónico mientras está conectado le pide que Confirme que es usted si su último inicio de sesión fue hace más de diez minutos.
- El soporte de Ody también puede enviarle estos enlaces, pero nunca puede establecer un correo electrónico o una contraseña por usted.
Después de cada cambio, se cierra la sesión en todos los demás dispositivos y recibe una notificación (Su contraseña de Ody ha sido cambiada, Se solicitó un cambio de correo electrónico de inicio de sesión en su cuenta de Ody, o Su correo electrónico de inicio de sesión de Ody ha sido cambiado). Si una notificación describe algo que usted no hizo, haga clic en Proteger mi cuenta en ella (abre el formulario de restablecimiento), o responda al correo electrónico desde la dirección de su cuenta para que nuestro equipo pueda revisarlo.
Cerrar sesión en dispositivos compartidos
El cierre de sesión es por dispositivo. Hágalo en cualquier computadora compartida o pública:
- Haga clic en su chip de perfil en la parte inferior de la barra lateral izquierda.
- Haga clic en Cerrar sesión.
En la web móvil y en las aplicaciones de iPhone y Android, cierre sesión desde el área de Configuración / Más. No hay un botón separado de "cerrar sesión en todas partes", pero cambiar su contraseña hace exactamente eso: se cierra la sesión en todos los demás dispositivos en el momento en que se guarda la nueva contraseña.
Reconocer un correo electrónico genuino de Ody
- Proviene de [email protected] y las respuestas van a [email protected].
- Los enlaces van solo a app.ody.co o help.ody.co. Pase el cursor antes de hacer clic.
- Ody nunca le pedirá su contraseña, un código o los detalles de su tarjeta por correo electrónico o teléfono.
Lo que Ody verifica y lo que nunca almacena
- Verificación telefónica al registrarse: un código SMS de un solo uso confirma que hay un ser humano real detrás de cada cuenta.
- Verificación de identidad: una verificación única de identificación gubernamental + selfie por espacio de trabajo, gestionada por Stripe Identity. Ody nunca almacena su identificación.
- Pagos: gestionados por Stripe; Ody nunca almacena los detalles de su tarjeta.
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Preguntas frecuentes
¿Ody admite la autenticación de dos factores?
Todavía no como una configuración separada de Ody. Iniciar sesión con Google o Apple le brinda las protecciones de esa cuenta, incluida cualquier verificación en dos pasos que tenga habilitada allí.
Recibí un correo electrónico de seguridad de Ody. ¿Es real?
Los correos electrónicos de seguridad de Ody provienen de [email protected], enlazan solo a app.ody.co o help.ody.co, y nunca le pedirán su contraseña. Si el cambio no fue realizado por usted, use el botón **Proteger mi cuenta** o responda al correo electrónico para que nuestro equipo pueda revisarlo.
¿Cerrar sesión en mi computadora portátil me cierra la sesión en mi teléfono?
El cierre de sesión es por dispositivo. Sin embargo, cambiar su contraseña o su correo electrónico de inicio de sesión cierra la sesión en todos los demás dispositivos a la vez, lo cual es la forma más rápida de cerrar una sesión que no reconoce.
¿Ody almacena mi tarjeta o mi identificación?
No. Los pagos se realizan a través de Stripe y Ody nunca almacena los detalles de su tarjeta; la verificación de identidad es manejada por Stripe Identity y Ody nunca almacena su identificación.