Privacidad: qué recopila Ody y por qué
La Política de Privacidad de Ody en ody.co/privacy explica exactamente qué recopila Ody (operado por Origns Inc.), por qué, quién lo procesa, cuánto tiempo se guarda y cómo ejercer sus derechos. Este artículo es la versión corta y práctica.
A quién cubre la política
- Titulares de cuentas y miembros del equipo — Ody es el "controlador" de su cuenta, facturación, verificación de identidad e información de uso.
- Sus llamantes y contactos — Ody procesa su información solo como un proveedor de servicios en nombre de su negocio. Usted decide si las llamadas se graban y cuánto tiempo se mantienen los contactos; si un llamante le pregunta sobre sus datos, usted es el responsable de esa respuesta y Ody le ayuda a cumplirla.
Qué almacena Ody
| Categoría | Ejemplos |
|---|---|
| Cuenta | Correo electrónico, nombre de visualización, avatar, idioma, zona horaria, país de registro, número de móvil verificado |
| Verificación de identidad | Solo el estado, nombre verificado y dirección del documento devueltos por Stripe Identity. Ody nunca recibe las imágenes de identificación o la selfie. |
| Facturación | Nombre y dirección de facturación, plan, facturas. Los detalles de la tarjeta se ingresan directamente con Stripe y nunca llegan a los servidores de Ody. |
| Comunicaciones | Metadatos de cada llamada; grabaciones solo cuando la grabación está activada; audio y transcripciones de buzón de voz; texto y archivos adjuntos de SMS/MMS; notas, tareas, resúmenes de IA |
| Contactos | Nombre, empresa, teléfonos, correos electrónicos, notas, etiquetas y de dónde provino el contacto (manual, llamada entrante, CSV, sincronización de CRM) |
| Automático | Información del dispositivo y navegador, país derivado de la IP, eventos de uso del producto y repeticiones de sesión (PostHog), registros del servidor, tokens push |
Quién lo procesa
Cada proveedor se enumera por nombre en la Sección 8 de la política, con lo que recibe y por qué. Los principales: Google Cloud (alojamiento, base de datos, almacenamiento, Gemini AI), Stripe (pagos e identidad), modelos OpenAI a través de Vercel AI Gateway (transcripción y resúmenes de llamadas), Customer.io (correo electrónico), Apple y Google (inicio de sesión y push), Nango (integraciones que usted conecta), Cloudflare, PostHog, Google Ads (sitio de marketing y registro — cuando finaliza el registro, la etiqueta de Google informa el registro a Google Ads junto con un hash unidireccional del correo electrónico, número de teléfono y nombre que nos proporcionó, para que se pueda medir el rendimiento de los anuncios; los valores sin cifrar nunca salen de su navegador), Meta (anuncios de Facebook/Instagram — el píxel de Ody en las páginas de destino de ody.co, incluido un evento de Lead cuando hace clic en Probar gratis, el asistente de registro y la página de bienvenida posterior a la identidad, para que Meta pueda medir qué anuncios llevaron a una visita y una cuenta real; no se carga en la aplicación con sesión iniciada, y los navegadores que envían el Control de Privacidad Global lo omiten en ody.co), y Trustpilot (invitaciones a reseñas). Todos los datos residen en los Estados Unidos.
Llamadas, grabación e IA
- Los espacios de trabajo nuevos se graban por seguridad. Mientras un espacio de trabajo está en prueba, aún no está verificado por identidad o tiene menos de 30 días, cada llamada contestada —entrante, reenviada, buzón de voz y softphone saliente— se graba y transcribe, y cada transcripción se examina automáticamente en busca de patrones conocidos de estafas telefónicas. Los datos personales (números de teléfono, nombres, dígitos de tarjetas y cuentas, correos electrónicos, direcciones) se enmascaran antes del examen; un miembro del equipo de Ody solo lee una transcripción anonimizada si el examen detecta una posible estafa. Consulte Grabar una llamada.
- Después del período monitoreado, la grabación está desactivada por defecto y se habilita por número a su solicitud. Ody no reproduce un anuncio automático de "esta llamada está siendo grabada" — su negocio debe dar cualquier aviso que la ley requiera.
- Los mensajes de voz son transcritos por el propio servicio de voz a texto de Ody. Las llamadas grabadas pueden ser transcritas y resumidas por modelos OpenAI cuando habilita la inteligencia de llamadas.
- Astra responde llamadas en la plataforma de IA de voz de Ody utilizando las instrucciones y el conocimiento que usted configure.
- Las respuestas sugeridas y el asistente de soporte utilizan Google Gemini.
- Ody no utiliza su contenido para entrenar modelos de IA de propósito general, y sus proveedores no tienen permitido hacerlo.
La aplicación iOS
La aplicación para iPhone no lee su libreta de direcciones, fotos o ubicación, y no contiene SDK de análisis de terceros. En el primer lanzamiento, muestra la solicitud de Apple Permitir que Ody rastree… para que Ody pueda medir qué anuncios lo llevaron a la aplicación (su correo electrónico y si inició un plan). Toque Pedir a la app que no rastree si lo prefiere; todas las funciones seguirán funcionando. Puede cambiar esto más tarde en Configuración de iOS → Privacidad y seguridad → Rastreo. Las notificaciones push incluyen el remitente y una vista previa del mensaje; oculte las vistas previas en Configuración de iOS → Notificaciones → Ody si lo prefiere.
Sus opciones
| Quiero… | Hacer esto |
|---|---|
| Ver o cambiar mi perfil | Configuración → Perfil |
| Detener el correo electrónico de marketing | Haga clic en Cancelar suscripción en cualquier correo electrónico de marketing |
| Detener los mensajes de texto de Ody | Responda STOP al mensaje |
| Desactivar el análisis / la repetición de sesión para mi cuenta | Envíe un correo electrónico a [email protected] |
| Exportar los datos de mi espacio de trabajo | Exportaciones de análisis en Análisis; exportaciones completas a solicitud a [email protected] |
| Eliminar mi cuenta o espacio de trabajo | Configuración → Perfil → Eliminar cuenta (web) o Más → Cuenta → Eliminar cuenta (iOS) — consulte Eliminar su cuenta o espacio de trabajo |
| Hacer una pregunta legal o de privacidad | [email protected], o envíe un correo a Origns Inc., Attn: Privacy, 169 Madison Ave, Ste 2938, New York, NY 10016 |
Artículos relacionados
Preguntas frecuentes
¿Dónde está la Política de Privacidad completa?
En ody.co/privacy. También está enlazada desde la pantalla de registro, la página de aceptación de invitación, la aplicación iOS (Más → Ayuda y legal), y el pie de página de ody.co.
¿Ody usa mis llamadas y mensajes para entrenar IA?
No. Ody no usa su contenido para entrenar modelos de IA de propósito general, y sus proveedores de IA tampoco tienen permitido hacerlo. Las funciones de IA solo procesan los datos específicos necesarios para devolverle un resultado.
¿Se graban mis llamadas?
Durante los primeros 30 días de su espacio de trabajo (o mientras esté en prueba o aún no esté verificado por identidad), cada llamada contestada se graba y se examina automáticamente en busca de patrones de estafas telefónicas con nombres, números y dígitos de tarjetas enmascarados. Después de eso, las llamadas se graban solo si su espacio de trabajo activa la grabación para un número. Ody no reproduce un anuncio automático, por lo que su negocio es responsable de cualquier aviso o consentimiento que la ley requiera.
¿Cómo elimino mis datos?
Elimine mensajes individuales, grabaciones y contactos en la aplicación. Para borrar toda su cuenta, use **Eliminar cuenta** (Configuración → Perfil en la web, Más → Cuenta en iOS): se programa con 30 días de antelación para que pueda cambiar de opinión, luego todo se borra permanentemente.
¿Qué es la solicitud 'Permitir que Ody rastree' en iPhone?
Es la hoja de Transparencia de Seguimiento de Aplicaciones de Apple. Si **Permite**, Ody puede usar su correo electrónico y si inició un plan para medir qué anuncios lo llevaron a la aplicación. Elija **Pedir a la app que no rastree** si lo prefiere; todas las funciones seguirán funcionando. Cámbielo más tarde en Configuración de iOS → Privacidad y seguridad → Rastreo.