Privacidad: qué recopila Ody y por qué
La Política de Privacidad de Ody en ody.co/privacy explica exactamente qué recopila Ody (operado por Origns Inc.), por qué, quién lo procesa, cuánto tiempo se conserva y cómo ejercer tus derechos. Este artículo es la versión corta y práctica.
A quién cubre la política
- Titulares de cuentas y miembros del equipo — Ody es el "controlador" de tu cuenta, facturación, verificación de identidad e información de uso.
- Tus llamantes y contactos — Ody procesa su información solo como un proveedor de servicios en nombre de tu negocio. Tú decides si las llamadas se graban y cuánto tiempo se conservan los contactos; si un llamante te pregunta sobre sus datos, tú eres responsable de esa respuesta y Ody te ayuda a cumplirla.
Qué almacena Ody
| Categoría | Ejemplos |
|---|---|
| Cuenta | Correo electrónico, nombre de visualización, avatar, idioma, zona horaria, país de registro, número de móvil verificado |
| Verificación de identidad | Solo el estado, nombre verificado y dirección del documento devueltos por Stripe Identity. Ody nunca recibe las imágenes de identificación o la selfie. |
| Facturación | Nombre y dirección de facturación, plan, facturas. Los detalles de la tarjeta se introducen directamente con Stripe y nunca llegan a los servidores de Ody. |
| Comunicaciones | Metadatos de llamadas para cada llamada; grabaciones solo cuando la grabación está activada; audio y transcripciones de buzón de voz; texto y archivos adjuntos de SMS/MMS; notas, tareas, resúmenes de IA |
| Contactos | Nombre, empresa, teléfonos, correos electrónicos, notas, etiquetas y origen del contacto (manual, llamada entrante, CSV, sincronización de CRM) |
| Automático | Información del dispositivo y navegador, país derivado de la IP, eventos de uso del producto y repeticiones de sesión (PostHog), registros del servidor, tokens de push |
Quién lo procesa
Cada proveedor se enumera por nombre en la Sección 8 de la política, con lo que recibe y por qué. Los principales son: Google Cloud (alojamiento, base de datos, almacenamiento, Gemini AI), Stripe (pagos e identidad), modelos de OpenAI a través de Vercel AI Gateway (transcripción y resúmenes de llamadas), Customer.io (correo electrónico), Apple y Google (inicio de sesión y notificaciones push), Nango (integraciones que conectas), Cloudflare, PostHog, Google Ads (solo sitio de marketing) y Trustpilot (invitaciones a reseñas). Todos los datos residen en los Estados Unidos.
Llamadas, grabación e IA
- La grabación está desactivada por defecto y se activa por número a tu solicitud. Ody no reproduce un anuncio automático de "esta llamada está siendo grabada" — tu negocio debe dar cualquier aviso que la ley requiera.
- Los buzones de voz son transcritos por el propio servicio de voz a texto de Ody. Las llamadas grabadas pueden ser transcritas y resumidas por modelos de OpenAI cuando activas la inteligencia de llamadas.
- Astra responde llamadas en la plataforma de IA de voz de Ody utilizando las instrucciones y el conocimiento que configures.
- Las respuestas sugeridas y el asistente de soporte utilizan Google Gemini.
- Ody no utiliza tu contenido para entrenar modelos de IA de propósito general, y sus proveedores no tienen permiso para hacerlo.
La aplicación de iOS
La aplicación de iPhone no lee tu libreta de direcciones, fotos o ubicación, no utiliza el identificador de publicidad y no contiene SDK de análisis de terceros. Las notificaciones push incluyen el remitente y una vista previa del mensaje; oculta las vistas previas en Configuración → Notificaciones → Ody de iOS si lo prefieres.
Tus opciones
| Quiero… | Haz esto |
|---|---|
| Ver o cambiar mi perfil | Configuración → Perfil |
| Detener correos electrónicos de marketing | Haz clic en Cancelar suscripción en cualquier correo electrónico de marketing |
| Detener mensajes de Ody | Responde STOP al mensaje |
| Desactivar análisis / repetición de sesión para mi cuenta | Envía un correo electrónico a [email protected] |
| Exportar los datos de mi espacio de trabajo | Exportaciones de análisis en Análisis; exportaciones completas bajo solicitud a [email protected] |
| Eliminar mi cuenta o espacio de trabajo | Configuración → Perfil → Eliminar cuenta (web) o Más → Cuenta → Eliminar cuenta (iOS) — consulta Eliminar tu cuenta o espacio de trabajo |
| Hacer una pregunta legal o de privacidad | [email protected], o envía un correo a Origns Inc., Attn: Privacy, 169 Madison Ave, Ste 2938, New York, NY 10016 |
Artículos relacionados
Preguntas frecuentes
¿Dónde está la Política de Privacidad completa?
En ody.co/privacy. También está enlazada desde la pantalla de registro, la página de aceptación de invitación, la aplicación de iOS (Más → Ayuda y legal), y el pie de página de ody.co.
¿Ody usa mis llamadas y mensajes para entrenar IA?
No. Ody no utiliza tu contenido para entrenar modelos de IA de propósito general, y sus proveedores de IA tampoco tienen permiso para hacerlo. Las funciones de IA solo procesan los datos específicos necesarios para devolverte un resultado.
¿Se graban mis llamadas?
No, a menos que tu espacio de trabajo active la grabación para un número. La grabación está desactivada por defecto, y Ody no reproduce un anuncio automático, por lo que tu negocio es responsable de cualquier aviso o consentimiento que la ley requiera.
¿Cómo elimino mis datos?
Elimina mensajes individuales, grabaciones y contactos en la aplicación. Para borrar toda tu cuenta, usa **Eliminar cuenta** (Configuración → Perfil en la web, Más → Cuenta en iOS): se programa con 30 días de antelación para que puedas cambiar de opinión, y luego todo se borra permanentemente.