Cambiar tu idioma en Ody
La interfaz de Ody está disponible en ocho idiomas: inglés, español, chino simplificado, filipino (tagalo), vietnamita, árabe, francés y coreano. Por defecto, Ody coincide con el idioma de tu navegador, pero puedes elegir uno tú mismo, y tu elección prevalecerá dondequiera que inicies sesión.
Paso a paso
- Haz clic en Configuración en la barra lateral.
- En Cuenta, haz clic en Perfil.
- Busca la sección Idioma.
- Elige tu idioma de la lista; cada idioma se muestra con su propio nombre (Español, 简体中文, Français…).
- La aplicación cambia inmediatamente. Tu elección se guarda en tu cuenta, por lo que la aplicación de iOS y cualquier otro navegador desde el que inicies sesión también la seguirán.
Para volver a la detección automática, elige Automático — coincidir con mi navegador.
Qué cambia y qué no
- Cambios: la interfaz de la aplicación, este centro de ayuda (usa el menú de idioma en la esquina superior derecha de help.ody.co) y el chat de soporte (Chatea con nosotros), que responde en tu idioma.
- No cambia: las transcripciones de tus llamadas, los mensajes de voz, los mensajes de los clientes y las conversaciones de Astra con tus interlocutores; estos permanecen en el idioma que tus interlocutores realmente usan.
- El árabe cambia automáticamente toda la interfaz a un diseño de derecha a izquierda.
Solución de problemas
- La aplicación está en el idioma incorrecto y nunca elegí uno — Ody está siguiendo el idioma preferido de tu navegador. Cambia la configuración de idioma de tu navegador o elige un idioma explícitamente en Configuración → Perfil → Idioma.
- Mi teléfono muestra un idioma diferente al de mi computadora — asegúrate de haber iniciado sesión en ambos; la configuración se sincroniza a través de tu cuenta. En iOS también puedes establecer una anulación específica del dispositivo (consulta el artículo de iOS a continuación).
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Preguntas frecuentes
¿Qué idiomas soporta Ody?
Inglés, español, chino simplificado, filipino (tagalo), vietnamita, árabe, francés y coreano.
¿Cambiar mi idioma afecta a mis compañeros de equipo?
No, la configuración de idioma es personal. Cada miembro de tu espacio de trabajo elige la suya.
¿Ody traduce mis llamadas o mensajes?
No. La configuración de idioma cambia la interfaz de Ody, el centro de ayuda y el chat de soporte. Las transcripciones de tus llamadas y los mensajes de tus clientes permanecen en el idioma en que fueron hablados o escritos.