Recorrido rápido por la aplicación Ody
La aplicación de escritorio de Ody está organizada en torno a una barra de navegación izquierda con siete pantallas — Bandeja de entrada, Llamadas, Contactos, Agente de IA, Tareas, Análisis y Configuración.
Las pantallas de escritorio
- Bandeja de entrada — la lista de conversaciones compartidas. Cada SMS, MMS, llamada, buzón de voz y llamada respondida por Astra llega aquí en una línea de tiempo por contacto — una conversación (o hilo) es simplemente la fila de un contacto en esta lista; haz clic en ella para abrir la línea de tiempo. Las llamadas se muestran con su duración y hora, los buzones de voz con un reproductor y transcripción, y las llamadas de Astra como una tarjeta Astra respondió esta llamada con el resumen y Ver transcripción. Filtra por Abierto/Hecho, responde desde el compositor y ve quién está gestionando qué.
- Llamadas — el registro de llamadas (Todas / Perdidas / Buzones de voz), el teclado y los controles de llamadas en vivo cuando estás en una llamada.
- Contactos — lista de clientes con búsqueda, etiquetas, propiedades, notas y actividad reciente.
- Agente de IA — configura tu recepcionista de IA: saludo, tono, voz, conocimiento y una llamada de prueba para probarlo.
- Tareas — seguimientos agrupados por Hoy / Próximos / Completados, con propietarios y prioridades.
- Análisis — tarjetas de KPI, volumen de mensajes y rendimiento por compañero de equipo, con rangos y exportación.
- Configuración — todo sobre el espacio de trabajo (nombre y logotipo, miembros y roles, números, horario de trabajo, facturación, integraciones, API para desarrolladores) y tu cuenta (perfil, notificaciones).
La barra también tiene búsqueda (⌘K — encuentra cualquier conversación, mensaje, transcripción de llamada, número de teléfono, contacto, tarea o configuración y te dice en qué pantalla se encuentra; consulta Buscar todo en tu espacio de trabajo), un botón Invitar a tu equipo en la parte inferior, un selector de tema y tu menú de perfil (con Cerrar sesión y — si perteneces a varios espacios de trabajo — el selector de espacio de trabajo).
Switchboard (beta) se encuentra en la parte inferior izquierda de esa barra para administradores y el propietario — pasa el cursor sobre él para ver una descripción de una línea; en un teléfono es la primera fila de Más → Configuración. Es la forma en que un administrador describe un cambio de configuración en palabras sencillas ("llámame primero, luego la IA", "añadir un menú telefónico"), revisa el plan que elabora y lo aprueba antes de que se construya nada; el recorrido se detiene en él, y la página del agente de IA tiene un acceso directo Dejar que Switchboard haga esto. Si no lo ves, eres un miembro en lugar de un administrador. Consulta Cambiar el enrutamiento de llamadas con Switchboard.
Tus primeros dos minutos
Hasta que tu bandeja de entrada tenga su primera conversación, la lista de la Bandeja de entrada muestra una lista de verificación Configúrate en 2 minutos con cuatro logros rápidos, cada uno marcándose a medida que lo haces:
- Llama a tu propio móvil — abre Llamadas; marca tu celular y escucha a Ody llamarlo desde tu nuevo número.
- Envía un mensaje de texto a ti mismo — envía un primer mensaje (se activa unos minutos después de enviar la configuración de mensajería de texto; el paso te lleva a la tarjeta de configuración hasta entonces).
- Desvía llamadas a tu móvil — Configuración → Números, haz clic en el cubo de tu número, luego en Desvío de llamadas, para que nunca pierdas una llamada cuando la aplicación esté cerrada.
- Invita a un compañero de equipo — Configuración → Miembros.
Haz clic en Ocultar para descartarlo, o en la pequeña marca de verificación en una fila para marcar un paso como completado tú mismo. El botón "Finalizar configuración" en tu correo electrónico de bienvenida vuelve a mostrar la lista de verificación en cualquier momento.
En tu teléfono
Abre app.ody.co en el navegador de tu teléfono y obtendrás un diseño móvil con pestañas inferiores:
- Bandeja de entrada · Llamadas · IA · Tareas, además de Más — que abre Contactos, Análisis y Configuración.
La aplicación iOS refleja este diseño con llamadas nativas (tu iPhone y la web suenan juntos). La compra de números, la portabilidad, el registro 10DLC y los cambios de facturación permanecen en la web — la aplicación iOS te dirige allí cuando es necesario.
En tu idioma
Ody habla ocho idiomas — inglés, español, chino simplificado, filipino, vietnamita, árabe, francés y coreano. La aplicación sigue automáticamente el idioma de tu navegador o iPhone; para elegir uno tú mismo, ve a Configuración → Perfil → Idioma (consulta Cambiar tu idioma en Ody).
Artículos relacionados
Preguntas frecuentes
¿Qué es una "conversación" o "hilo"?
La fila de un contacto en la Bandeja de entrada. Haz clic en ella y verás todo lo relacionado con esa persona en orden — mensajes de texto, llamadas, buzones de voz y cualquier llamada que Astra haya respondido — en una única línea de tiempo.
¿Cómo puedo ver el recorrido guiado de nuevo?
El recorrido de 7 pasos se ejecuta una vez por navegador por espacio de trabajo, justo después de que tu número se active. Este artículo cubre lo mismo en cualquier momento.
¿Dónde está el marcador?
En la pantalla de Llamadas — incluye el teclado, tu registro de llamadas (Todas / Perdidas / Buzones de voz) y los controles de llamadas en vivo.
¿La aplicación móvil es diferente del sitio web en mi teléfono?
app.ody.co en el navegador de un teléfono te ofrece automáticamente el diseño móvil, y la aplicación iOS lo refleja con llamadas nativas. Algunas tareas de administración (compra de números, portabilidad, cambios de facturación) permanecen en la aplicación web de escritorio.