Buscar todo en tu espacio de trabajo (⌘K)
Pulsa ⌘K (Mac) o Ctrl+K (Windows) — o haz clic en Buscar en la parte superior del panel izquierdo — para buscar todo en tu espacio de trabajo desde un solo cuadro. Cada resultado te indica a qué parte de Ody pertenece, por lo que un número de teléfono que aparece como una llamada, una conversación y una regla de desvío nunca es un juego de adivinanzas.
Qué cubre la búsqueda
| Escribes… | Ody encuentra… | …y lo etiqueta |
|---|---|---|
| Un nombre o una palabra de un texto | Conversaciones, cuerpos de mensajes, notas internas | Bandeja de entrada, Bandeja de entrada › Nota interna |
| Una palabra que alguien dijo en una llamada | Transcripciones de llamadas, resúmenes de llamadas de IA, buzones de voz | Llamadas — o Llamadas › Desvío de llamadas si esa llamada fue desviada |
| Un número de teléfono (o parte de él) | Conversaciones y llamadas con ese número, el contacto y cualquiera de tus propias líneas que coincidan o desvíen a él | Bandeja de entrada, Llamadas, Contactos, Configuración › Números › Desvío de llamadas |
| Un cliente, empresa o etiqueta | Contactos | Contactos |
| Una tarea pendiente | Tareas | Tareas |
| El nombre o correo electrónico de un compañero de equipo | Miembros | Configuración › Miembros |
| Tu agente de IA, una página de conocimiento, un atajo de fragmento | Agente de IA, páginas de conocimiento, fragmentos | IA, IA › Conocimiento, Bandeja de entrada › Fragmentos |
| Una página o configuración, en tus propias palabras | Cada pantalla y pestaña de configuración — escribir desvío ofrece Configuración › Números de inmediato | Ir a, Configuración › … |
Los resultados se agrupan por área — Ir a, Bandeja de entrada, Llamadas, Contactos, Tareas, IA, Configuración — y la mejor coincidencia dentro de cada grupo aparece primero. El chip a la derecha de cada fila es la ruta de navegación: Configuración › Números › Desvío de llamadas significa que ahí es exactamente donde aterrizarás.
Paso a paso
- Pulsa ⌘K / Ctrl+K en cualquier lugar de la aplicación, pulsa / cuando no estés escribiendo en un campo, o haz clic en Buscar en la parte superior del panel izquierdo.
- Escribe al menos dos caracteres. Las páginas y configuraciones aparecen instantáneamente; las conversaciones, llamadas, contactos y el resto le siguen un momento después.
- Usa ↑ y ↓ para moverte, Enter para abrir el resultado resaltado, Esc para cerrar. Con un ratón, simplemente haz clic en una fila.
- Aterrizarás en el registro exacto: una conversación se abre en la Bandeja de entrada, una llamada, contacto o tarea se desplaza a la vista y se resalta brevemente en su pantalla, y un resultado de configuración abre Configuración en la pestaña correcta.
En tu teléfono
Abre la Bandeja de entrada y toca la barra Buscar mensajes, llamadas, contactos, números, configuraciones… en la parte superior, o toca Más → Buscar. La misma búsqueda se abre a pantalla completa; toca un resultado para ir allí.
Es bueno saber
- Los errores tipográficos y los números parciales funcionan. "orthodontcs" aún encuentra Orthodontics; "555 0188" encuentra cada conversación, llamada, contacto y línea que contenga esos dígitos.
- La búsqueda respeta lo que puedes ver. Solo obtienes resultados de las bandejas de entrada a las que perteneces y de las configuraciones que tu rol puede abrir. Nada de otro espacio de trabajo aparece jamás.
- Durante una prueba gratuita con mensajes de texto entrantes bloqueados, el contenido de los mensajes de texto entrantes bloqueados no se puede buscar hasta que se active la prueba, la misma regla que la vista de hilos. Consulta Mensajes de texto durante la prueba gratuita.
- Fragmentos: los fragmentos del espacio de trabajo son buscables por todos; un fragmento personal solo aparece para la persona que lo creó.
Solución de problemas
- ¿No hay resultados después de dos caracteres? Verifica la ortografía de las dos primeras letras — la búsqueda coincide primero desde el inicio de una palabra. Para un número de teléfono, escribe al menos tres dígitos.
- ¿Falta una conversación que esperas? Asegúrate de estar buscando en el espacio de trabajo correcto (menú de perfil → selector de espacio de trabajo) — los resultados nunca cruzan espacios de trabajo. Si un compañero de equipo puede verlo y tú no, pide a un propietario o administrador que verifique tu membresía en Configuración → Miembros.
- ¿La barra de búsqueda solo muestra resultados de ejemplo? Estás en el espacio de trabajo de demostración. Inicia sesión en un espacio de trabajo en vivo para buscar tus propios datos.
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Preguntas frecuentes
¿Qué puedo buscar?
Conversaciones, el texto dentro de mensajes y notas internas, transcripciones de llamadas y resúmenes de llamadas de IA, buzones de voz, contactos, tareas, tus números de teléfono y sus destinos de desvío, compañeros de equipo, tu agente de IA, páginas de conocimiento, fragmentos y cada página o configuración en la aplicación.
¿Por qué un número de teléfono aparece más de una vez?
Porque puede residir en varios lugares. El mismo número podría ser una conversación en la Bandeja de entrada, una llamada en Llamadas, un contacto y una regla de desvío en una de tus propias líneas en Configuración › Números. La etiqueta de cada resultado te dice exactamente cuál es.
¿La búsqueda encuentra errores tipográficos?
Sí, dentro de lo razonable. Escribir "orthodontcs" aún encuentra un contacto en Orthodontics, y un número de teléfono parcial como 512 555 encuentra todo lo que contenga esos dígitos.
¿Pueden mis compañeros de equipo buscar conversaciones que no pueden ver?
No. La búsqueda solo devuelve lo que ya podrías abrir; está limitada a tu espacio de trabajo y respeta la membresía de la bandeja de entrada y tu rol, por lo que nunca aparece nada de otro espacio de trabajo o de una bandeja de entrada a la que no pertenezcas.