Desvío de llamadas
Puede desviar cada llamada de un número a cualquier teléfono externo — su celular, un servicio de contestador, un colega — con un interruptor por número en Ajustes. El desvío es reversible con un solo clic, y el destino se recuerda, por lo que volver a activarlo es instantáneo.
Paso a paso
Haga clic en Ajustes en la barra lateral izquierda, luego en Números.
En la tarjeta del número, haga clic en Desvío.
Active Desviar todas las llamadas.
Ingrese el destino en Desviar a (por ejemplo,
+1 (512) 555-0123).Haga clic en Guardar desvío. Cada llamada entrante a esta línea ahora sonará en el destino en lugar de en su equipo o la IA.
En iPhone: Ajustes → Números, toque el número y use la sección Desvío de llamadas.
Qué cambia el desvío
- Todas las llamadas se desvían. Mientras el desvío está activado, el teléfono de destino suena en lugar de su equipo en la aplicación y en lugar de la recepcionista de IA.
- Su registro de llamadas permanece completo. Las llamadas desviadas aparecen en la pestaña Llamadas etiquetadas como Desviado a +1…, con el llamante, la hora y la duración.
- Si no hay respuesta, va al buzón de voz del destino. Si el teléfono al que se desvió no contesta, el llamante escuchará el buzón de voz de ese teléfono, no un segundo saludo de Ody.
- Desactivarlo restaura el timbre en la aplicación. El destino guardado permanece, por lo que puede volver a activar el desvío más tarde sin tener que volver a escribirlo.
Desvío internacional
El desvío a un número fuera de EE. UU. y Canadá requiere el complemento de Llamadas internacionales ($5/mes) y un saldo financiado — Ody verifica cuando guarda y le indica exactamente lo que falta. Los minutos internacionales desviados se cargan a su saldo internacional a las mismas tarifas públicas por minuto que las llamadas directas. Consulte Llamadas internacionales.
Otras formas de enrutar llamadas
- Desviar una opción de menú: una tecla del menú telefónico puede desviar a los llamantes ("presione 1" → su celular) mientras otras teclas hacen sonar al equipo — consulte Configurar un menú telefónico en su número.
- Desviar una llamada en vivo: presione Transferir en la tarjeta de llamada — consulte Transferir una llamada.
Solución de problemas
- "Se requiere un número de desvío válido" — ingrese el número completo con el código de país (por ejemplo,
+15125550123). Los espacios, guiones y paréntesis están bien. - "El desvío a un número internacional requiere el complemento de Llamadas internacionales" — active el complemento en Ajustes → Llamadas internacionales, o desvíe a un número de EE. UU./Canadá.
- Un número no puede desviarse a sí mismo — elija un destino diferente.
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Preguntas frecuentes
¿Puedo desviar todas las llamadas de un número directamente a mi celular?
Sí — abra **Ajustes** → **Números**, seleccione el número, haga clic en **Desvío**, active **Desviar todas las llamadas** e ingrese su número de celular. Cada llamada entrante sonará en su celular en lugar de en la aplicación.
¿Aparecen las llamadas desviadas en mi historial de llamadas?
Sí. Las llamadas desviadas aparecen en la pestaña **Llamadas** etiquetadas con el número al que fueron desviadas.
¿Puedo desviar a un número internacional?
Sí, con el complemento de **Llamadas internacionales** ($5/mes). Los minutos internacionales desviados se facturan a las mismas tarifas públicas por minuto que las llamadas directas.
¿Puedo desviar una llamada en vivo en la que estoy?
Sí — eso es una transferencia. Presione **Transferir** en la tarjeta de llamada y elija un compañero de equipo o escriba un número.