Desvío de llamadas
Puedes desviar cada llamada de un número a cualquier teléfono externo — tu celular, un servicio de contestador, un colega — con un interruptor por número en Ajustes. El desvío es reversible con un solo clic, y el destino se recuerda para que la reactivación sea instantánea.
Paso a paso
Haz clic en Ajustes en la barra lateral izquierda, luego en Números.
En la tarjeta del número, bajo Cómo responden las llamadas, haz clic en Configurar junto a Desvío de llamadas.
Activa Desviar todas las llamadas.
Introduce el destino bajo Desviar a (por ejemplo,
+1 (512) 555-0123). Cualquier formato común funciona —512-555-0123,(512) 555-0123o+15125550123— siempre que incluya el código de área. Ody lo guarda en formato internacional (+1…) por ti.Haz clic en Guardar desvío. Cada llamada entrante a esta línea ahora suena en el destino en lugar de en tu equipo o la IA.
En iPhone: Ajustes → Números, toca el número y usa la sección Desvío de llamadas.
¿Prefieres que lo hagamos nosotros? Envía un mensaje a soporte con el número de Ody y el teléfono al que debe desviarse, y lo activaremos por ti. Luego aparecerá en Ajustes → Números → Desvío de llamadas exactamente como si lo hubieras configurado tú mismo, y podrás desactivarlo en cualquier momento.
Qué cambia el desvío
- Todas las llamadas se desvían. Mientras el desvío está activado, el teléfono de destino suena en lugar de tu equipo en la aplicación y en lugar de la recepcionista de IA.
- Tu registro de llamadas permanece completo. Las llamadas desviadas aparecen en la pestaña Llamadas etiquetadas como Desviado a +1…, con el llamante, la hora y la duración.
- Si no hay respuesta, va al buzón de voz del destino. Si el teléfono al que se desvía no contesta, el llamante escuchará el buzón de voz de ese teléfono — no un segundo saludo de Ody.
- Desactivarlo restaura el timbre en la aplicación. El destino guardado permanece, por lo que puedes volver a activar el desvío más tarde sin volver a escribirlo.
Desvío internacional
El desvío a un número fuera de EE. UU. y Canadá requiere el complemento de Llamadas internacionales ($5/mes) y un saldo financiado — Ody verifica cuando guardas y te indica exactamente lo que falta. Los minutos internacionales desviados se cargan a tu saldo internacional con las mismas tarifas públicas por minuto que las llamadas directas. Consulta Llamadas internacionales.
Otras formas de enrutar llamadas
- Desviar una opción de menú: una tecla del menú telefónico puede desviar a los llamantes ("presione 1" → su celular) mientras otras teclas hacen sonar al equipo — consulta Configurar un menú telefónico en tu número.
- Desviar una llamada en vivo: pulsa Transferir en la tarjeta de llamada — consulta Transferir una llamada.
Solución de problemas
- "Se requiere un número de desvío válido" — introduce el número completo incluyendo el código de área (por ejemplo,
512-555-0123), o con un código de país (por ejemplo,+15125550123). Los espacios, guiones y paréntesis están bien. Un número local de 7 dígitos sin código de área no se puede marcar. - Llamar a tu número de Ody se cuelga inmediatamente — primero asegúrate de que el desvío esté guardado con un número completo (código de área incluido). Luego, verifica desde qué teléfono estás probando. Si llamas a tu número de Ody desde el teléfono al que se desvía (o desde el propio número de Ody), la llamada tendría que sonar en el teléfono que ya estás usando, por lo que los operadores la cortan. Ody detecta esto y envía a ese llamante a tu buzón de voz — para probar el desvío correctamente, llama desde un teléfono diferente.
- El desvío funcionaba antes, ahora se cuelga — vuelve a abrir Desvío y guarda el número de nuevo; si sigue fallando, contacta a soporte con la hora de la llamada.
- "El desvío a un número internacional requiere el complemento de Llamadas internacionales" — activa el complemento en Ajustes → Llamadas internacionales, o desvía a un número de EE. UU./Canadá.
- Un número no puede desviarse a sí mismo — elige un destino diferente.
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Preguntas frecuentes
¿Desvié mi número de Ody a mi celular, pero cuando lo llamo se cuelga instantáneamente. ¿Por qué?
Dos cosas a verificar. Primero, asegúrate de que el número de Desviar a incluya el código de área (por ejemplo, 480-779-8010) — Ody lo guarda como +1 480 779 8010 automáticamente. Segundo, no pruebes llamando a tu número de Ody DESDE el teléfono al que desvías: un teléfono no puede llamarse a sí mismo, por lo que Ody envía esa llamada al buzón de voz. Prueba desde un teléfono diferente.
¿Puedo desviar todas las llamadas de un número directamente a mi celular?
Sí — abre Ajustes → Números, selecciona el número, abre Desvío de llamadas bajo Cómo responden las llamadas, activa Desviar todas las llamadas e introduce tu número de celular. Cada llamada entrante sonará en tu celular en lugar de en la aplicación.
¿Aparecen las llamadas desviadas en mi historial de llamadas?
Sí. Las llamadas desviadas aparecen en la pestaña Llamadas etiquetadas con el número al que fueron desviadas.
¿Puedo desviar a un número internacional?
Sí, con el complemento de Llamadas internacionales ($5/mes). Los minutos internacionales desviados se facturan a las mismas tarifas públicas por minuto que las llamadas directas.
¿Puedo desviar una llamada en vivo en la que estoy?
Sí — eso es una transferencia. Pulsa Transferir en la tarjeta de llamada y elige un compañero de equipo o escribe un número.