Transferir una llamada a un compañero de equipo o número

Para pasar una llamada en vivo a otra persona, presiona Transferir en la tarjeta de llamada y elige un compañero de equipo o escribe un número externo — el llamante es redirigido inmediatamente (una transferencia ciega).

Antes de empezar

• Las transferencias funcionan en llamadas entrantes contestadas. La transferencia de una llamada que marcaste tú mismo aún no es compatible — el botón Transferir aparece atenuado en esas llamadas.
• Las transferencias de llamadas forman parte de los planes Growth y Enterprise.

Paso a paso

1. Durante la llamada, presiona Transferir en la cuadrícula de control de la llamada.

2. Se abre la hoja Transferir llamada con dos opciones:

   • En COMPAÑEROS DE EQUIPO, haz clic en un compañero de equipo para enviar al llamante a su aplicación Ody.
   • En O UN NÚMERO, escribe un número externo (por ejemplo, +1 512 555 0123) y presiona Transferir.

3. Verás "Transfiriendo a..." y tu parte de la llamada finalizará — el llamante se conecta al nuevo destino.

Solución de problemas

• Si la lista de compañeros de equipo dice "Aún no hay compañeros de equipo con softphone", tus compañeros de equipo no han abierto la aplicación Ody para activar las llamadas — en el momento en que inicien sesión y abran la aplicación, se convertirán en objetivos de transferencia.
• Si la transferencia falla con una notificación de error, el destino puede ser inalcanzable — intenta con un número externo u otro compañero de equipo.

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