Facturación en la aplicación de Android
La aplicación de Android te permite elegir un plan y pagar a través de un proceso de pago web seguro que se abre en tu navegador y te devuelve a la aplicación. El plan es entonces un plan regular de Ody facturado a través de Stripe, exactamente como uno comprado en app.ody.co, y lo gestionas, cambias o cancelas en la web — la pantalla de Facturación de la aplicación tiene un acceso directo Abrir facturación en la web.
Dónde se factura tu espacio de trabajo
Cada espacio de trabajo se factura en un solo lugar, decidido por dónde se compró el plan:
| Iniciado desde la aplicación de Android o la web | Comprado en la aplicación de iPhone | |
|---|---|---|
| Quién te cobra | Ody, a través de Stripe | Apple, a través de tu Apple ID |
| Gestionar / cancelar | app.ody.co → Configuración → Facturación (acceso directo: aplicación de Android → Facturación → Abrir facturación en la web) | iPhone Configuración → tu nombre → Suscripciones, o la aplicación de iPhone |
| Puestos | Tantos como invites — cada uno es un puesto facturado | 1 usuario |
| Números de teléfono | 1 incluido + complementos de números adicionales | 1 número incluido |
| Prueba gratuita | 7 días | 7 días |
| Precios | Planes y precios | Mismos planes; los precios anuales se redondean a los puntos de precio de Apple |
Iniciar sesión en otra plataforma nunca cambia tu facturación. La aplicación de Android muestra un plan de App Store de solo lectura ("facturado por Apple a través de la aplicación de Ody para iPhone"), y la aplicación de iPhone muestra un plan web de solo lectura ("gestionado en la web").
Suscribirse desde la aplicación de Android
- Durante el registro, en Elige tu plan, selecciona un nivel y Mensual o Anual.
- En Pagar con, Proceso de pago web está seleccionado (es la única opción en Android hoy). Toca Continuar en la web.
- Tu navegador abre una página segura de proceso de pago de Stripe. Añade tu tarjeta y confirma — la prueba comienza inmediatamente y no se te cobrará nada hasta que finalice.
- La página te devuelve a la aplicación de Ody, que realiza la verificación rápida de la tarjeta y la identidad, y luego te permite confirmar tu número.
¿Ya tienes un espacio de trabajo sin un plan activo? Abre Más → Configuración → Facturación, elige un plan en Elige un plan y toca Continuar en la web.
Si cierras el navegador sin pagar, la aplicación vuelve al paso del plan para que puedas intentarlo de nuevo.
Gestionar, cambiar o cancelar
- Abre Ody, ve a Más → Configuración → Facturación.
- Toca Abrir facturación en la web. app.ody.co se abre en la página de Facturación donde puedes cambiar de nivel, alternar entre mensual/anual, añadir puestos y números, actualizar tu tarjeta, descargar facturas o cancelar.
La cancelación mantiene tu plan activo hasta el final del período actual (o el final de la prueba), luego las llamadas y los mensajes de texto se pausan. Tus conversaciones, contactos y configuraciones se mantienen para que puedas volver a suscribirte más tarde.
Llamadas internacionales
La pantalla de Facturación también muestra el saldo de tu monedero de llamadas internacionales y el uso reciente de solo lectura. La activación de llamadas internacionales, la adición de fondos y la recarga automática se realizan en la web en Configuración → Llamadas internacionales.
Solución de problemas
- La página de pago se abrió pero la aplicación no regresó — vuelve a Ody manualmente; verifica tu plan cuando se reabra. Si el paso del plan sigue mostrándose, toca Continuar en la web de nuevo — Stripe no te cobrará dos veces por la misma prueba.
- "Facturado por Apple a través de la aplicación de Ody para iPhone" — el plan del espacio de trabajo reside en una suscripción de Apple. Gestiona esto en ese iPhone (Configuración → Suscripciones); la web y Android no pueden hacerse cargo de un plan activo de App Store.
- Banner de problema de pago — no se pudo cargar tu tarjeta. Actualízala en app.ody.co → Configuración → Facturación; consulta Qué sucede cuando un pago falla.
- Eliminar tu cuenta con un plan activo — cancela el plan en la web primero; consulta Eliminar tu cuenta o espacio de trabajo.
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Preguntas frecuentes
¿Puedo suscribirme a Ody desde la aplicación de Android?
Sí. El paso del plan durante el registro —y **Configuración** → **Facturación** después, cuando no hay un plan activo— te permite elegir un plan; toca **Continuar en la web** y se abrirá un proceso de pago seguro de Stripe en tu navegador, que luego te devolverá a la aplicación. Cada plan comienza con una prueba gratuita de 7 días.
¿Cómo cancelo o cambio un plan que inicié desde la aplicación de Android?
En la web: app.ody.co → **Configuración** → **Facturación**. La pantalla de **Facturación** de la aplicación de Android tiene un acceso directo **Abrir facturación en la web** que te lleva directamente allí.
¿Ody se factura a través de Google Play?
Todavía no. Los planes iniciados desde la aplicación de Android son facturados por Ody a través de Stripe —igual que los planes comprados en la web— para que obtengas todas las funciones de facturación web: puestos de equipo, números adicionales, complementos y facturas.
Mi espacio de trabajo fue suscrito desde un iPhone. ¿Qué muestra la aplicación de Android?
Un resumen de solo lectura del plan con una nota de que es facturado por Apple a través de la aplicación de Ody para iPhone. Gestiona esto en **Configuración** → **Suscripciones** de ese iPhone.