Ver y descargar tus facturas
Cada cargo de Ody aparece en una factura consolidada, y puedes ver, expandir y descargar todas ellas desde Configuración → Facturación → Historial de facturación.
Paso a paso
Haz clic en Configuración en la barra lateral, luego en Facturación. (En tu teléfono: Más → Configuración → Facturación.)
Desplázate hasta la sección Historial de facturación. Cada fila muestra el número de factura, la fecha, el estado (Pagada, Abierta, Anulada) y el total.
Haz clic en una fila para expandirla. Verás los campos de encabezado impresos en la factura (tu Número de teléfono) y cada partida —cargos del plan por puesto, complementos de números, tarifas de mensajería y cualquier crédito de prorrateo.
Usa Ver factura para abrir la página de la factura alojada en Stripe, o Descargar PDF para guardar una copia.
Leyendo tu factura
- Número de teléfono (encabezado) — cada número activo en tu espacio de trabajo, el más antiguo primero, bajo el nombre de tu empresa. Este es el campo al que debes señalar cuando un servicio solicite una prueba del número por el que se te factura — consulta Tu número de teléfono en tu factura.
- Línea del plan — el precio por usuario de tu nivel × tu número de puestos.
- Líneas de complementos — números adicionales ($5/mes cada uno) y números habilitados para mensajería ($4/mes cada uno), con cantidades.
- Facturas únicas — la tarifa de configuración de mensajería de $20 es su propia factura pagada (una línea por número) con fecha del día en que enviaste tu registro de mensajes de texto, no una línea en tu factura mensual. Su número de factura también se cita en el correo electrónico de recibo que recibiste ese día. Si lo enviaste durante una prueba gratuita, tu primera factura del plan también tiene esa fecha, porque el envío finaliza la prueba.
- Cantidades negativas (verdes) — créditos de prorrateo por cambios a mitad de ciclo, como un cambio de plan o un puesto eliminado después de tu compromiso.
Solución de problemas
- "Aún no hay facturas" — tu primera factura consolidada se emite después de que tu prueba gratuita se convierte en una suscripción de pago.
- Necesitas más herramientas de facturación (detalles fiscales, correos electrónicos de recibo) — haz clic en Administrar en el portal en la tarjeta del plan actual para abrir el portal de clientes de Stripe.
Artículos relacionados
Preguntas frecuentes
¿Por qué todo está en una sola factura?
Tus puestos, números adicionales y complementos de mensajería se encuentran en una única suscripción, por lo que Stripe los consolida en una sola factura por período de facturación. La única excepción es la tarifa de configuración de mensajería de $20: se cobra como su propia factura en el momento en que envías tu registro de mensajes de texto, por lo que aparece como una factura pagada separada con fecha de ese día. Si estabas en una prueba gratuita, el envío también finalizó la prueba, por lo que tu primera factura del plan tiene la misma fecha.
¿Pueden otros miembros del equipo ver las facturas?
Sí, cualquier miembro del espacio de trabajo puede ver el historial de facturación. Solo los administradores y propietarios pueden cambiar el plan o el método de pago.
¿La factura muestra mi número de teléfono?
Sí. El encabezado enumera cada número activo en tu espacio de trabajo —el que vino con tu plan primero, luego cualquier complemento— como un campo de Número de teléfono debajo del nombre de tu empresa, en el PDF, la factura en línea y el correo electrónico de la factura. Eso es lo que Meta, Google y los procesadores de pago solicitan cuando registras un número de negocio.