Ver y descargar tus facturas
Cada cargo de Ody aparece en una factura consolidada, y puedes ver, expandir y descargar todas ellas desde Configuración → Facturación → Historial de facturación.
Paso a paso
Haz clic en Configuración en la barra lateral, luego en Facturación. (En tu teléfono: Más → Configuración → Facturación.)
Desplázate hasta la sección Historial de facturación. Cada fila muestra el número de factura, la fecha, el estado (Pagada, Abierta, Anulada) y el total.
Haz clic en una fila para expandirla. Verás cada partida: cargos del plan por puesto, complementos de números, tarifas de mensajería y cualquier crédito de prorrateo.
Usa Ver factura para abrir la página de la factura alojada en Stripe, o Descargar PDF para guardar una copia.
Cómo leer tu factura
- Línea del plan — el precio por usuario de tu nivel × tu número de puestos.
- Líneas de complementos — números adicionales ($5/mes cada uno) y números habilitados para mensajería ($4/mes cada uno), con cantidades.
- Líneas únicas — la tarifa de configuración de mensajería de $20 aparece una vez por número cuando se habilita por primera vez para mensajería.
- Cantidades negativas (verdes) — créditos de prorrateo por cambios a mitad de ciclo, como un cambio de plan o la eliminación de un puesto después de tu compromiso.
Solución de problemas
- "Aún no hay facturas" — tu primera factura consolidada se emite después de que tu prueba gratuita se convierte en una suscripción de pago.
- Necesitas más herramientas de facturación (detalles fiscales, correos electrónicos de recibo) — haz clic en Administrar en el portal en la tarjeta del plan actual para abrir el portal de clientes de Stripe.
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Preguntas frecuentes
¿Por qué todo está en una sola factura?
Tus puestos, números adicionales, complementos de mensajería y tarifas únicas se encuentran en una sola suscripción, por lo que Stripe los consolida en una factura por período de facturación.
¿Pueden otros miembros del equipo ver las facturas?
Sí, cualquier miembro del espacio de trabajo puede ver el historial de facturación. Solo los administradores y propietarios pueden cambiar el plan o el método de pago.