Tu número de teléfono en tu factura
Cada factura de Ody muestra el(los) número(s) de teléfono facturado(s) a tu espacio de trabajo en su encabezado, justo debajo del nombre de tu empresa, de modo que cuando Meta, Google, un procesador de pagos o un directorio solicitan "una factura telefónica a nombre de la empresa que muestre el número", tu factura de Ody es ese documento.
Antes de empezar
- Las facturas se emiten para planes facturados en la web (Stripe). Un plan comprado en la aplicación de iPhone es facturado por Apple y no tiene factura de Ody; consulta Facturación en iOS.
- El nombre de tu empresa en la factura es el nombre de tu perfil de facturación. Para cambiarlo, haz clic en Administrar en el portal en la tarjeta del plan actual en Configuración → Facturación y edita los detalles de facturación allí.
Qué incluye la factura
- Nombre de la empresa y dirección de facturación — de tu perfil de facturación.
- Número de teléfono (o Números de teléfono) — cada número activo en tu espacio de trabajo, del más antiguo al más reciente: el número que vino con tu plan, luego cualquier número local o gratuito adicional, escrito como
+1 307-800-9107. Si tienes muchos números, continúan en los campos Números de teléfono (cont.); más allá de lo que cabe, el último campo termina con "+N más". - Período de facturación — las fechas de servicio que cubre cada línea (por ejemplo, del 4 de octubre al 4 de noviembre).
- Elementos de línea — tu plan × asientos, complementos y cualquier crédito de prorrateo. La línea del plan se nombra según el plan ("Ody Starter"); el número está en el encabezado, no en esa línea.
Paso a paso
Haz clic en Configuración en la barra lateral, luego en Facturación. (En tu teléfono: Más → Configuración → Facturación.)
Desplázate hasta Historial de facturación y haz clic en la factura del período sobre el que preguntó el revisor, generalmente la más reciente Pagada.
Revisa los "chips" encima de los elementos de línea: muestran los campos del encabezado exactamente como se imprimen, incluyendo Número de teléfono.
Haz clic en Descargar PDF y sube ese archivo al servicio con el que te estás registrando. Ver factura abre el mismo documento en línea si el revisor acepta un enlace.
Cuando tus números cambian
Comprar un número (o un número que llega de una portabilidad) actualiza el encabezado automáticamente:
- Facturas futuras llevarán la nueva lista a partir de la próxima factura.
- La factura de tu período de facturación actual — y cualquier factura impaga — se actualiza en el mismo lugar: mismo número de factura, mismo importe, PDF actualizado. Descárgala de nuevo desde Historial de facturación.
- Las facturas de períodos que ya han terminado permanecen exactamente como fueron emitidas.
Solución de problemas
- El número no está en la factura que descargué antes — descárgala de nuevo desde Historial de facturación; el PDF que guardaste antes de la actualización es una instantánea.
- El revisor quiere el número dentro de la línea del plan — la línea del plan es construida por Stripe a partir del nombre del plan y no se puede editar. Indícales el campo del encabezado Número de teléfono, que está en la misma página que el nombre de la empresa, el período y el importe. Si un servicio específico aún lo rechaza, informa a soporte qué servicio y qué solicitó.
- El nombre de la empresa es incorrecto o falta — actualiza tus detalles de facturación a través de Administrar en el portal en Configuración → Facturación, luego descarga el PDF de nuevo.
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Preguntas frecuentes
¿Dónde se encuentra exactamente el número en la factura?
En el encabezado, directamente debajo del nombre de tu empresa y dirección de facturación, como un campo llamado Número de teléfono (o Números de teléfono cuando tienes varios). Está en el PDF, en la página de la factura en línea y en el correo electrónico de la factura, no dentro de la línea del plan, que Stripe nombra según el plan.
¿Incluye mi primer número o solo los adicionales?
Todos tus números activos: el número que vino con tu plan primero, luego cualquier número local o gratuito adicional. El número incluido en tu plan nunca aparece como un elemento de línea propio porque es parte del precio del asiento, por lo que se muestra en el encabezado.
Mi factura actual aún no muestra el número. ¿Tengo que esperar hasta el próximo mes?
No. Cuando tus números cambian, Ody actualiza la factura del período de facturación en el que te encuentras (y cualquier factura impaga) en el mismo lugar: mismo número de factura, mismo importe, nuevo PDF. Abre **Configuración** → **Facturación** → **Historial de facturación** y descarga el PDF de nuevo. Si aún no aparece, pregunta a soporte a través del widget de ayuda y lo aplicaremos a esa factura de inmediato.
¿Puede la línea del plan decir 'Ody Starter — número de teléfono +1 …'?
Hoy no. Stripe construye esa línea a partir del nombre del plan y no permite que se edite. Los revisores aceptan el campo del encabezado: está en la misma página que el nombre de la empresa, el período de facturación y el importe.