Consejos para la calidad de las llamadas

Las llamadas de Ody se realizan a través de internet desde su navegador o la aplicación de iPhone, por lo que la calidad de la llamada sigue a su red: una conexión estable, unos auriculares y una ruta sin limitaciones marcan la mayor diferencia.

Red

• Prefiera una conexión estable. El ethernet con cable supera al Wi-Fi; un Wi-Fi fuerte supera a un Wi-Fi débil o a puntos de acceso congestionados. En un teléfono, un LTE/5G sólido funciona bien.
• Esté atento al tráfico competitivo. Grandes cargas, videollamadas y streaming en la misma conexión pueden privar de audio a la llamada. El audio en tiempo real necesita poco ancho de banda (~100 kbps) pero es sensible a los picos de latencia.
• Las VPN y los firewalls estrictos pueden bloquear o limitar el tráfico UDP que utilizan las llamadas, causando audio robótico o unidireccional. Si la calidad es deficiente en una red corporativa o VPN, pruebe sin ella.
• Evite cambiar de red durante una llamada — moverse entre redes Wi-Fi o de Wi-Fi a celular puede cortar la llamada (consulte Volver a conectar después de un cambio de red).

Hardware

• Use unos auriculares. Eliminan el eco y permiten que la cancelación de eco de su navegador trabaje menos. Los micrófonos integrados de las laptops captan el ruido del teclado y del ventilador.
• Elija el micrófono correcto en la configuración de sonido de su navegador o sistema operativo si tiene varios dispositivos conectados.
• Cierre otras aplicaciones que utilicen el micrófono (herramientas de videoconferencia, software de grabación).

Lectura del indicador de llamada

La tarjeta de llamada activa muestra un medidor de señal con una etiqueta de calidad (por ejemplo, "Voz HD · excelente"). Si se degrada durante una llamada, el problema es casi siempre la ruta de red en ese momento: acérquese a su router o desactive la VPN.

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