Problemas con los permisos del micrófono
Actualizado Tue Aug 04 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
Ody solicita acceso al micrófono la primera vez que llamas; si fue bloqueado (o el sistema operativo está bloqueando el navegador), las llamadas se conectan sin audio; vuelve a permitirlo en la configuración del sitio del navegador y actualiza.
Chrome / Edge
- Haz clic en el icono de ajuste/candado a la izquierda de la barra de direcciones mientras estás en app.ody.co.
- Establece Micrófono en Permitir (o abre la Configuración del sitio y cámbialo allí).
- Actualiza la pestaña.
- ¿Múltiples micrófonos? Elige el correcto en
chrome://settings/content/microphone(Edge:edge://settings/content/microphone).
Safari (macOS)
- Con app.ody.co abierto, ve a Safari → Configuración → Sitios web → Micrófono.
- Establece app.ody.co en Permitir.
- Vuelve a cargar la página. Safari aún puede preguntar por sesión; haz clic en Permitir cuando se te solicite.
Firefox
- Haz clic en el icono de permisos a la izquierda de la barra de direcciones y elimina cualquier entrada de micrófono bloqueado.
- Vuelve a cargar la página y haz clic en Permitir en la solicitud, eligiendo el dispositivo correcto.
- Para revisar: Configuración → Privacidad y seguridad → Permisos → Micrófono → Configuración…
Configuración a nivel del sistema (anulan el navegador)
- macOS: Configuración del Sistema → Privacidad y Seguridad → Micrófono — tu navegador debe estar activado. Cambiar esto requiere cerrar y volver a abrir el navegador.
- Windows: Configuración → Privacidad y seguridad → Micrófono — "Acceso al micrófono" y "Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan a tu micrófono" deben estar activados.
¿Aún sin sonido?
- Cierra otras aplicaciones que puedan estar usando el micrófono (Zoom, Teams, software de grabación) y luego actualiza.
- Prueba el micrófono en otro sitio o en la configuración de sonido del sistema operativo para descartar problemas de hardware.
- Luego continúa con Sin audio o audio unidireccional.
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Preguntas frecuentes
¿Hice clic en Bloquear por accidente, es permanente?
No, vuelve a abrir los permisos del sitio desde el icono junto a la barra de direcciones, establece el Micrófono en Permitir y actualiza la pestaña.
El micrófono está permitido pero aún no funciona, ¿por qué?
Verifica el nivel del sistema operativo: macOS y Windows tienen sus propios interruptores de micrófono por aplicación que anulan el navegador, y otra aplicación podría estar usando el micrófono.