Llamadas perdidas e historial de llamadas
La pantalla Llamadas contiene el historial de llamadas compartido de tu espacio de trabajo — cada llamada entrante, saliente, perdida y mensaje de voz — con filtros Todas, Perdidas y Mensajes de voz y devolución de llamada con un solo clic. Las llamadas perdidas también muestran un botón Devolver llamada directamente en el hilo de conversación de tu Bandeja de entrada, y el icono del teléfono en el encabezado del hilo llama al contacto.
Paso a paso
Haz clic en Llamadas en la barra lateral izquierda. La lista del historial ocupa la columna principal.
Usa el filtro en la parte superior para cambiar de vista:
- Todas — todo: entrantes, salientes, perdidas y mensajes de voz.
- Perdidas — llamadas entrantes que nadie respondió.
- Mensajes de voz — llamadas donde la persona que llama dejó un mensaje.
Cada fila muestra a la persona que llama, la dirección de la llamada, la duración y cuándo ocurrió. Las llamadas que realizas aparecen aquí en el momento en que cuelgas, incluidas las llamadas que la otra parte no contestó (mostradas como sin respuesta, ocupado o cancelado).
Para devolver la llamada, haz clic en la fila — o en el botón del teléfono en su borde derecho — y Ody marcará el número.
Las grabaciones, transcripciones y resúmenes de IA de una llamada se encuentran en la conversación de la persona que llama en la Bandeja de entrada — el historial de llamadas es la vista cronológica rápida, la Bandeja de entrada es donde está el detalle.
En tu teléfono: toca Llamadas en la barra de pestañas inferior — los mismos filtros Todas / Perdidas / Mensajes de voz están en la parte superior.
Correos electrónicos de llamadas perdidas. Los miembros de la bandeja de entrada del número reciben un correo electrónico a los pocos segundos de una llamada perdida (persona que llama, número, hora y un enlace a la conversación) — activado por defecto, y cada persona puede desactivarlo en Configuración → Notificaciones. Consulta Notificaciones por correo electrónico.
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Preguntas frecuentes
¿Se comparte el historial de llamadas con mi equipo?
Sí, la pantalla **Llamadas** muestra cada llamada hacia y desde los números de tu espacio de trabajo, por lo que todo el equipo ve el mismo historial.
¿Cuándo aparece en el historial una llamada que acabo de hacer?
Tan pronto como cuelgues. Las llamadas salientes se registran en el momento en que finaliza la llamada, con su duración y si la otra parte respondió.
¿Cómo devuelvo una llamada a alguien?
Haz clic en su fila en el registro de llamadas (o en el botón del teléfono a la derecha de la fila) y Ody marcará ese número.
¿Qué se considera una llamada perdida?
Una llamada entrante que nadie respondió. Si la persona que llama dejó un mensaje, se muestra en **Mensajes de voz** en su lugar.