Identificador de llamadas: tu nombre en las llamadas salientes
El identificador de llamadas funciona en ambas direcciones en Ody: puedes registrar un nombre de empresa que aparece en otros teléfonos cuando llamas (CNAM), y las llamadas entrantes se etiquetan con el mejor nombre que Ody conoce: primero el nombre de tu contacto guardado, luego el identificador de llamadas del operador y, por último, el número.
Configura tu identificador de llamadas salientes
Haz clic en Configuración en la barra lateral izquierda y luego en Números.
En la tarjeta del número, haz clic en Identificador de llamadas.
Introduce el nombre de tu empresa — hasta 15 caracteres, solo letras, dígitos y espacios (por ejemplo,
Acme Plumbing).Haz clic en Guardar identificador de llamadas. El nombre se registra con los operadores; espera unos días antes de que otros teléfonos empiecen a mostrarlo.
En iPhone y Android: Configuración → Números, toca el número y usa la sección Identificador de llamadas salientes. La línea debajo del campo te indica en tiempo real si el nombre cumple la regla del operador (y cuenta los 15 caracteres); cuando lo haga, toca Guardar. Verás Enviado — los operadores tardan unos días en mostrarlo debajo del campo y una confirmación en la parte inferior de la pantalla. Si los operadores u Ody rechazan el nombre, la razón aparecerá en rojo en el mismo lugar. Solo los propietarios y administradores del espacio de trabajo pueden cambiar el identificador de llamadas; los miembros ven el nombre actual solo para lectura.
Para eliminar el listado, borra el campo y guarda; los teléfonos receptores volverán a mostrar solo tu número.
Reglas del operador a tener en cuenta
- Solo números de EE. UU. Los operadores fuera de EE. UU. no aceptan listados CNAM, por lo que el editor no está disponible para números que no sean de EE. UU.
- Límite de 15 caracteres, letras/dígitos/espacios, y debe contener al menos una letra; ese es el formato de la base de datos del operador, no un límite de Ody.
- La propagación es lenta y desigual. Cada operador receptor actualiza su base de datos de identificadores de llamadas según su propio horario; algunos (y muchos planes de telefonía móvil) no muestran el CNAM en absoluto. Esto es cierto para todos los proveedores de telefonía, no solo para Ody.
Cómo se nombran los llamantes entrantes
Para cada llamada entrante — el banner de llamada, la pantalla de llamada, la pestaña Llamadas y CallKit de iPhone — Ody elige el primero disponible de:
- El nombre de tu contacto — si el número del llamante coincide con un contacto en tu espacio de trabajo, ese nombre prevalece, siempre.
- Identificador de llamadas del operador (CNAM) — el nombre que publica el propio proveedor del llamante.
- El número sin procesar — cuando no hay nombre disponible.
No hay nada que configurar: añade a las personas con las que hablas como contactos y sus nombres aparecerán en todas partes. Consulta Añadir y editar contactos.
Solución de problemas
- "Los nombres de identificador de llamadas (CNAM) solo son compatibles con números de EE. UU." — el listado no se puede crear para números que no sean de EE. UU.; esta es una restricción del operador.
- Nombre rechazado al guardar / Guardar permanece atenuado — verifica que tenga entre 1 y 15 caracteres, solo letras/dígitos/espacios, con al menos una letra. Los apóstrofes (
Joe's), puntos (Inc.),&y letras acentuadas son los culpables habituales; en un teléfono, el autocorrector también puede haber cambiado una comilla recta por una rizada; vuelve a escribirlo sin puntuación (Joes Plumbing). - No hay botón Guardar en la aplicación — tu rol es miembro. Pide a un propietario o administrador del espacio de trabajo que cambie el identificador de llamadas.
- El destinatario ve un nombre diferente al que configuraste — su operador aún no se ha actualizado, o sustituye la entrada de su propia base de datos. Espera hasta una semana antes de preocuparte.
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Preguntas frecuentes
¿Cómo hago para que el nombre de mi empresa aparezca cuando llamo a alguien?
Abre **Configuración** → **Números**, elige el número, haz clic en **Identificador de llamadas** e introduce el nombre de tu empresa (hasta 15 letras, dígitos y espacios). Los operadores tardan unos días en empezar a mostrarlo.
¿Por qué mi identificador de llamadas sigue mostrando el nombre antiguo (o solo el número)?
Las bases de datos de identificadores de llamadas de los operadores se actualizan según sus propios horarios; un nombre nuevo o modificado suele tardar varios días en propagarse, y algunos operadores no muestran el CNAM en absoluto.
¿Por qué no funciona **Guardar** (o permanece atenuado) cuando escribo el nombre de mi identificador de llamadas en la aplicación?
Los operadores solo aceptan letras, dígitos y espacios; no apóstrofes, puntos, ampersands ni acentos, y el teclado de tu teléfono a menudo convierte un apóstrofe recto en uno rizado. La línea de reglas debajo del campo te indica qué corregir; una vez que el nombre es válido, **Guardar** se ilumina. Solo los propietarios y administradores del espacio de trabajo pueden cambiarlo.
¿Cómo decide Ody qué nombre mostrar para una llamada entrante?
Si el número del llamante coincide con uno de tus contactos, verás el nombre del contacto. De lo contrario, Ody muestra el nombre del identificador de llamadas proporcionado por el operador cuando existe, y el número sin procesar como último recurso.