Identificador de llamadas: tu nombre en las llamadas salientes
El identificador de llamadas funciona en ambas direcciones en Ody: puedes registrar un nombre de empresa que se muestra en otros teléfonos cuando llamas (CNAM), y las llamadas entrantes se etiquetan con el mejor nombre que Ody conoce: primero el nombre de tu contacto guardado, luego el identificador de llamadas del operador y, por último, el número.
Configura tu identificador de llamadas salientes
Haz clic en Configuración en la barra lateral izquierda y luego en Números.
En la tarjeta del número, haz clic en Identificador de llamadas.
Ingresa el nombre de tu empresa: hasta 15 caracteres, solo letras, dígitos y espacios (por ejemplo,
Acme Plumbing).Haz clic en Guardar identificador de llamadas. El nombre se registra con los operadores; espera unos días antes de que otros teléfonos comiencen a mostrarlo.
En iPhone: Configuración → Números, toca el número y usa la sección Identificador de llamadas salientes.
Para eliminar el registro, borra el campo y guarda; los teléfonos receptores volverán a mostrar solo tu número.
Reglas del operador a tener en cuenta
- Solo números de EE. UU. Los operadores fuera de EE. UU. no aceptan registros CNAM, por lo que el editor no está disponible para números que no sean de EE. UU.
- Límite de 15 caracteres, letras/dígitos/espacios, y debe contener al menos una letra; ese es el formato de la base de datos del operador, no un límite de Ody.
- La propagación es lenta y desigual. Cada operador receptor actualiza su base de datos de identificadores de llamadas según su propio horario; algunos (y muchos planes de telefonía móvil) no muestran el CNAM en absoluto. Esto es cierto para todos los proveedores de telefonía, no solo para Ody.
Cómo se nombran los llamantes entrantes
Para cada llamada entrante —el banner de llamada, la pantalla de llamada, la pestaña Llamadas y CallKit de iPhone— Ody elige el primero disponible de:
- El nombre de tu contacto: si el número del llamante coincide con un contacto en tu espacio de trabajo, ese nombre siempre prevalece.
- Identificador de llamadas del operador (CNAM): el nombre que publica el propio proveedor del llamante.
- El número sin procesar: cuando no hay ningún nombre disponible.
No hay nada que configurar: agrega a las personas con las que hablas como contactos y sus nombres aparecerán en todas partes. Consulta Agregar y editar contactos.
Solución de problemas
- "Los nombres de identificador de llamadas (CNAM) solo son compatibles con números de EE. UU.": el registro no se puede crear para números que no sean de EE. UU.; esta es una restricción del operador.
- Nombre rechazado al guardar: verifica que tenga entre 1 y 15 caracteres, solo letras/dígitos/espacios, con al menos una letra.
- El destinatario ve un nombre diferente al que configuraste: su operador aún no se ha actualizado, o sustituye su propia entrada de base de datos. Espera hasta una semana antes de preocuparte.
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Preguntas frecuentes
¿Cómo hago para que el nombre de mi empresa aparezca cuando llamo a alguien?
Abre **Configuración** → **Números**, elige el número, haz clic en **Identificador de llamadas** e ingresa el nombre de tu empresa (hasta 15 letras, dígitos y espacios). Los operadores tardan unos días en empezar a mostrarlo.
¿Por qué mi identificador de llamadas sigue mostrando el nombre antiguo (o solo el número)?
Las bases de datos de identificadores de llamadas de los operadores se actualizan según sus propios horarios; un nombre nuevo o modificado suele tardar varios días en propagarse, y algunos operadores no muestran el CNAM en absoluto.
¿Cómo decide Ody qué nombre mostrar para una llamada entrante?
Si el número del llamante coincide con uno de tus contactos, verás el nombre del contacto. De lo contrario, Ody muestra el nombre del identificador de llamadas proporcionado por el operador cuando está disponible, y el número sin procesar como último recurso.