Añadir y editar contactos
Añades un contacto con el botón Nuevo contacto en la pantalla Contactos, y Ody también crea contactos automáticamente cada vez que un número nuevo envía un mensaje de texto o llama a tu línea de negocio.
Paso a paso: añadir un contacto
Haz clic en Contactos en la barra lateral izquierda (en tu teléfono: Más → Contactos).
Haz clic en el botón Nuevo contacto (+) en la parte superior derecha de la lista de contactos.
Rellena el formulario: nombre y apellido, empresa, uno o más números de teléfono y correos electrónicos (cada uno con una etiqueta opcional), notas y etiquetas. Haz clic en Más detalles para el puesto de trabajo, sitio web, dirección, LinkedIn y los otros campos de la tarjeta.
Haz clic en Guardar. El contacto aparece en la lista de búsqueda, compartida con todo tu equipo.
Paso a paso: editar o eliminar
- Selecciona un contacto de la lista para abrir su tarjeta.
- Haz clic en el botón del lápiz (Editar contacto) junto a los botones Mensaje y Llamar.
- Cambia cualquier campo; el formulario es el mismo que para un contacto nuevo.
- Para eliminar el contacto por completo, usa Eliminar en la parte inferior del formulario y confirma.
Detalles que Ody rellenó por ti
Si Contacto IA está activado para tu espacio de trabajo, algunos detalles pueden estar ya rellenados cuando abres un contacto, cada uno marcado con un pequeño brillo. Son tuyos para editar: cambia uno y el brillo desaparecerá, y Ody no volverá a tocar ese detalle. Consulta Deja que Ody rellene los detalles de tus contactos.
Añadir un contacto desde una llamada o conversación (iPhone y Android)
¿Recibiste una llamada o un mensaje de texto de un número que no has guardado? En la aplicación de iPhone o Android:
- En la pestaña Llamadas, mantén pulsada la entrada y elige Añadir a contactos; el formulario se abrirá con el número ya rellenado.
- En una conversación, toca el botón de añadir contacto en la barra superior.
Guarda un nombre y aparecerá en todas partes inmediatamente: el historial de llamadas, la lista de la bandeja de entrada y el título de la conversación.
Los números de teléfono se almacenan en formato internacional
Puedes escribir un número como quieras — 512-555-0199, (512) 555-0199 o +15125550199 — y Ody lo guarda en formato internacional (+1 (512) 555-0199). En las aplicaciones, el formulario muestra Guardado como… debajo del número para que puedas verificarlo antes de guardar; si en su lugar muestra una pista, el número está incompleto (generalmente falta un código de área). Esto es lo que permite que un contacto guardado coincida con las conversaciones y llamadas que ya existen para ese número.
Si una operación de guardado falla, la aplicación te indica el motivo tanto debajo del formulario como en un banner en la parte superior de la pantalla, por ejemplo, un nombre que falta o un número que no se puede leer.
Un contacto por número
Un número de teléfono solo puede estar en un contacto en tu espacio de trabajo; eso es lo que permite que la bandeja de entrada, el historial de llamadas y el identificador de llamadas siempre muestren un nombre para un número. Si guardas un número que ya está en un contacto con nombre, verás "Este número ya está guardado bajo Nombre. Abre ese contacto para editarlo en su lugar." Abre ese contacto y añade los nuevos detalles allí. Alguien con varios números (móvil, oficina) es un contacto con varios números, cada uno con su propia etiqueta. Un contacto que solo Ody nombró (nunca escribiste un nombre para él) todavía se considera no guardado: guardar ese número tú mismo lo actualiza con lo que escribiste en lugar de decirte que ya existe.
Si tenías duplicados de antes de esta regla, se han fusionado automáticamente: el contacto con nombre conservó todos los números, correos electrónicos, notas y etiquetas de sus duplicados, y cada conversación ahora apunta a él.
Contactos automáticos
Cuando alguien envía un mensaje de texto o llama a tu número de Ody por primera vez, se crea automáticamente un contacto ligero a partir de su número de teléfono y se vincula a la conversación. Ábrelo en cualquier momento para añadir su nombre, empresa y detalles; el historial de la conversación ya está adjunto. Guardar un contacto con ese mismo número (desde cualquier pantalla) rellena este contacto automático en lugar de crear un duplicado.
Artículos relacionados
Preguntas frecuentes
¿Tengo que añadir a cada cliente manualmente?
No, el primer mensaje de texto o llamada de un número nuevo crea un contacto automáticamente, y con Contacto IA activado, Ody rellena el nombre, la empresa y otros detalles que pueda encontrar. Puedes abrirlo más tarde y editar cualquier cosa.
Si guardo un número que ya nos envió un mensaje de texto o llamó, ¿obtengo un duplicado?
No, guardar un contacto con un número que ya se comunicó actualiza el contacto creado automáticamente en lugar de crear uno segundo, por lo que la conversación y el historial de llamadas existentes adoptan el nombre.
¿Pueden dos contactos tener el mismo número de teléfono?
No. Cada número de teléfono pertenece a un contacto en tu espacio de trabajo. Si intentas guardar un número que ya está en un contacto con nombre, Ody te dice quién lo tiene para que puedas abrir y editar ese contacto en su lugar. Si una persona tiene varios números, añádelos todos al mismo contacto.
Guardé un contacto pero la conversación sigue mostrando el número, ¿por qué?
Asegúrate de que el número que escribiste esté completo (con código de área). Ody almacena cada teléfono en formato internacional, por ejemplo +1 (512) 555-0199, y el formulario muestra 'Guardado como…' debajo del número antes de guardar. Una vez que coincide, la conversación y el historial de llamadas existentes adoptan el nombre inmediatamente.
¿Quién puede ver y editar contactos?
Los contactos se comparten en todo el espacio de trabajo; cualquier miembro puede verlos, crearlos y editarlos.
¿Puedo eliminar un contacto?
Sí, abre el contacto, haz clic en el botón de editar (lápiz) y luego en Eliminar con confirmación. Eliminar el contacto no elimina tu historial de conversaciones.