Importar contactos
Hay cuatro formas de introducir contactos en Ody: subir un CSV, conectar una integración que sincronice contactos, dejar que Ody los cree automáticamente a partir de llamadas y mensajes de texto, o usar la API pública.
Opción 1: Subir un CSV (la más rápida para una lista única)
Exporta un CSV desde tu herramienta actual y súbelo en Configuración → Integraciones → Importar CSV. Ody hace coincidir las columnas de forma flexible (first_name, name, phone, email, company, notes, tags), elimina duplicados de tu lista existente e importa hasta 5,000 filas por archivo. Guía completa: Subir contactos desde un archivo CSV.
Si AI Contact ya había rellenado un nombre o empresa para uno de los números de tu archivo, el valor importado lo reemplaza. Las columnas que tu archivo deja vacías conservan lo que Ody encontró.
Opción 2: Conectar tu CRM o herramienta de marketing
Si tu lista reside en una herramienta compatible, conéctala una vez y Ody importará los contactos automáticamente, y seguirá importando los nuevos. Consulta Importar contactos desde tu CRM u otra plataforma y ¿Qué integraciones soporta Ody?.
Opción 3: Deja que Ody cree la lista por ti
Cada vez que un nuevo número envía un mensaje de texto o llama a tu línea de negocio, Ody crea un contacto automáticamente y vincula la conversación a él. Las importaciones de las Opciones 1 y 2 reconocen estos contactos creados automáticamente y rellenan sus nombres reales en lugar de duplicarlos.
Opción 4: Importación masiva a través de la API
Los espacios de trabajo en todos los planes pueden crear contactos programáticamente con los endpoints de contactos de la API pública —nombres, números de teléfono, correos electrónicos, etiquetas y propiedades personalizadas— o con los SDK oficiales (npm install @ody-co/sdk, pip install ody-sdk). Crea una clave en Configuración → API de desarrollador, luego consulta Usar la API y los SDK de Ody y la referencia de la API de contactos.
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Preguntas frecuentes
¿Puedo subir un archivo CSV de mis clientes?
Sí, ve a **Configuración → Integraciones** y haz clic en **Subir CSV** en la tarjeta de importación de CSV. Hasta 5,000 contactos por archivo, con detección automática de duplicados.
¿Puede Ody importar directamente desde mi CRM?
Sí, para las herramientas compatibles: conecta la integración y tus contactos se importarán automáticamente. Consulta la categoría Integraciones para ver la lista actual.
¿Aparecerán mis contactos a medida que los clientes envíen mensajes de texto?
Sí. Cada persona que llama o envía un mensaje de texto por primera vez tendrá un contacto creado automáticamente, por lo que tu lista se construirá a medida que uses Ody.
¿Una importación sobrescribe los detalles que Ody añadió con AI Contact?
Sí, para las columnas que proporciona tu archivo, tus datos siempre prevalecen. Los detalles que tu archivo deja en blanco conservan lo que Ody encontró. Los detalles importados nunca son modificados por AI Contact posteriormente.