Deja que Ody complete los detalles de tus contactos (Contacto IA)
Contacto IA completa los detalles vacíos de un contacto —nombre, empresa, cargo y más— a partir de lo que tus llamadas y mensajes de texto ya le dicen a Ody, para que una nueva persona que llama deje de ser solo un número de teléfono.
Qué completa Ody
Cuando alguien nuevo llama o envía un mensaje de texto a tu línea de negocio, Ody considera tres cosas:
- Lo que dijeron. Si una persona que llama dice "soy Sophie de Brightline Dental", o firma un mensaje de texto con su nombre, Ody lo anota. Solo utiliza lo que las personas dicen sobre sí mismas en una llamada transcrita, en un resumen de llamada o en una conversación de texto.
- El número de teléfono. Si es un móvil, un teléfono fijo o un teléfono por internet, y a qué operador pertenece.
- Información comercial pública vinculada al número —para números de EE. UU., el nombre de la persona, la empresa, el cargo y el perfil de LinkedIn cuando estén disponibles.
En la tarjeta del contacto verás hasta tres secciones nuevas:
| Sección | Qué contiene |
|---|---|
| Detalles | Empresa, cargo, titular, correo electrónico, sitio web, LinkedIn, dirección |
| Línea telefónica | Tipo de línea (móvil, fijo, teléfono por internet, número gratuito), operador, nombre de identificación de llamada |
| Notas de IA | Hasta una docena de notas cortas útiles para un seguimiento —por qué se pusieron en contacto, su cronograma, quién los refirió |
Si la tarjeta está abierta cuando Ody encuentra algo, el nuevo detalle se escribe automáticamente.
Las nuevas secciones están en Ody en la web hoy. Los nombres y empresas que Ody completa se muestran en todas partes, incluidas las aplicaciones de iPhone y Android.
Ody nunca cambia lo que ingresaste
- Contacto IA solo completa los detalles que están vacíos.
- Cualquier cosa que tú o un compañero de equipo hayan escrito, cualquier cosa que hayas importado y cualquier cosa enviada a través de la API o una integración nunca se modifica.
- Cada detalle que Ody añadió está marcado con un pequeño brillo. Pasa el cursor sobre él (en un teléfono, mira la línea debajo de la tarjeta) y dirá Añadido por Contacto IA de Ody.
- Edita un detalle y será tuyo. El brillo desaparece y Ody no volverá a tocar ese detalle, incluso si lo borras.
Paso a paso: editar o eliminar un detalle añadido por Ody
- Abre el contacto y haz clic en el botón del lápiz (Editar contacto).
- Haz clic en Más detalles para ver todos los campos.
- Cambia o borra el campo, luego haz clic en Guardar.
Paso a paso: activar o desactivar Contacto IA
Solo los administradores y propietarios del espacio de trabajo pueden cambiar esta configuración.
- Ve a Configuración → Contactos.
- Usa el interruptor de Contacto IA para activarlo o desactivarlo para todo el espacio de trabajo.
- Para restringirlo, mantenlo activado y usa los dos interruptores de abajo:
- Personas que te contactan primero — contactos cuya primera llamada o mensaje de texto provino de ellos.
- Personas a las que contactas primero — contactos a los que tu equipo llamó o envió un mensaje de texto primero.
Desactivar Contacto IA impide que Ody añada detalles a partir de ese momento. Los detalles que ya añadió permanecen en tus contactos hasta que los edites o elimines.
Cuánto cuesta
Cada contacto que Ody completa utiliza 30 créditos de IA —los mismos créditos que tus llamadas y mensajes de texto de IA. Encontrarás cada uno en Configuración → Facturación de uso como Contacto IA · detalles de contacto completados.
- Una búsqueda que no encuentra nada es gratuita.
- Una llamada telefónica se cobra como máximo una vez, sin importar cuánto aprenda Ody de ella.
- Si te quedas sin créditos de IA, Ody omite las búsquedas de pago y no se cobra nada.
Qué no hace Ody
- No busca códigos cortos (como 72345) ni remitentes que son nombres en lugar de números —esos son remitentes automatizados, no personas.
- No lee mensajes de texto grupales.
- No anota información sensible como detalles de salud, números de cuenta, números de identificación o contraseñas.
- Lo que aprende permanece en tu espacio de trabajo. Nunca se comparte con otro cliente de Ody.
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Preguntas frecuentes
¿Ody cambiará alguna vez un nombre o detalle que yo haya escrito?
No. Contacto IA solo completa los detalles que están vacíos. Cualquier cosa que tú o un compañero de equipo hayan escrito, importado o enviado a través de la API nunca se modifica, incluso si dejaste un campo en blanco deliberadamente después de borrarlo.
¿Cómo sé qué detalles añadió Ody?
Cada detalle que Ody completó tiene un pequeño brillo al lado. Pasa el cursor sobre él y dirá 'Añadido por Contacto IA de Ody'. Edita el detalle y el brillo desaparecerá, porque ahora es tuyo.
¿Cuánto cuesta?
Cada contacto que Ody completa utiliza 30 créditos de IA. Las búsquedas que no encuentran nada son gratuitas, y una llamada telefónica se cobra como máximo una vez, sin importar cuánto aprenda Ody de ella.
¿Puedo desactivarlo?
Sí. Un administrador puede desactivar Contacto IA en **Configuración → Contactos**, o mantenerlo activado solo para las personas que te contactan primero, o solo para las personas a las que tú contactas primero.