Appels

Passez votre premier appel depuis le pavé numérique Ody sur le web ou l'application iPhone : ouvrez Appels, entrez un numéro et appuyez sur le bouton d'appel vert.

Comment les appels entrants vous parviennent dans Ody : la superposition de sonnerie, la bannière globale sur d'autres écrans, qui sonne dans votre équipe et la réponse sur mobile.

Utilisez les commandes d'appel dans Ody : coupez votre microphone, mettez un appelant en attente et ouvrez le clavier pour envoyer des tonalités DTMF aux menus téléphoniques.

Transférez un appel en direct à un coéquipier ou à un numéro externe avec le bouton **Transférer** d'Ody : comment fonctionne le transfert aveugle et quand les transferts sont disponibles.

Activer l'enregistrement des appels par numéro dans **Paramètres → Numéros** (plan Croissance et supérieur), ce qui est enregistré pendant votre essai pour examen de sécurité, où apparaissent les enregistrements et les transcriptions, et les meilleures pratiques de consentement.

Quels appels sont transcrits dans Ody (messages vocaux, appels Astra et appels enregistrés), où les lire dans la Boîte de réception sur ordinateur et mobile, et ce qu'ajoute le résumé IA.

Choisissez ce que les appelants entendent sur la messagerie vocale de chaque numéro Ody : un message d'accueil enregistré avec votre propre voix (ou téléchargé), ou un texte lu par une voix naturelle générée.

Trouvez et écoutez les messages vocaux dans Ody : le filtre **Messages vocaux** sur l'écran **Appels**, le lecteur audio dans la **Boîte de réception** et les transcriptions automatiques.

Parcourez l'historique partagé des appels de votre équipe dans Ody : filtrez par Tous, Manqués ou Messages vocaux, rappelez n'importe qui en un clic et ouvrez les détails des appels.

Contrôlez la façon dont les appels entrants sonnent votre équipe dans Ody : tout le monde en même temps, ou un membre de l'équipe à la fois dans un ordre de priorité avec une durée de sonnerie personnalisée.

Définissez un horaire de travail dans Ody pour que les appels soient traités différemment pendant et en dehors des heures d'ouverture — faites sonner l'équipe, prenez un message vocal ou laissez l'IA répondre.

Renvoie chaque appel sur un numéro Ody vers n'importe quel téléphone — configurez-le par numéro dans les Réglages, consultez les appels renvoyés dans votre journal d'appels et désactivez-le en un clic.

Répondez à un numéro avec un flux d'appels dans Ody : partez d'un préréglage, combinez des menus, des heures d'ouverture, votre équipe, l'assistant IA et la messagerie vocale, puis publiez.

Définissez le nom de l'entreprise que les autres téléphones affichent lorsque vous appelez (CNAM), et comment Ody nomme les appelants entrants — le nom de votre contact en premier, puis l'identification de l'appelant du fournisseur.

Répondez aux appels avec un menu vocal dans Ody : accueillez les appelants, associez les chiffres à votre équipe, à la messagerie vocale, à un numéro de renvoi ou à l'agent IA — par numéro.

Obtenez la meilleure qualité d'appel avec les appels Ody basés sur navigateur : recommandations réseau et matériel, et signification de l'indicateur d'appel en cours.

Comment les appels Ody fonctionnent sur votre téléphone : le composeur web mobile sur app.ody.co, l'application iPhone native avec CallKit, et ce qui diffère du bureau.