Ordre de sonnerie — qui sonne en premier
Par défaut, l'application de chaque coéquipier sonne en même temps et le premier à répondre gagne — un ordre de sonnerie par numéro vous permet de faire sonner les coéquipiers un par un, dans l'ordre que vous choisissez.
Avant de commencer
- Les ordres de sonnerie personnalisés sont une fonctionnalité des forfaits Growth et Enterprise.
- Seuls les propriétaires et les administrateurs peuvent modifier les paramètres de sonnerie.
- Un numéro attribué à un seul coéquipier ne fait sonner que cette personne par défaut — aucun ordre de sonnerie n'est nécessaire (attribuez les numéros dans Paramètres → Numéros).
Étape par étape
Cliquez sur Paramètres dans la barre latérale gauche, puis sur Numéros.
Sur la carte du numéro, cliquez sur la puce Ordre de sonnerie. L'éditeur se développe ci-dessous.
Sous QUAND UN APPEL SONNE L'ÉQUIPE, choisissez :
- Sonner tout le monde en même temps — tout le monde sonne ensemble (par défaut).
- Sonner dans l'ordre — les coéquipiers sonnent un par un, dans une liste de priorité.
Si vous avez choisi Sonner dans l'ordre, ajoutez des coéquipiers avec + Ajouter un coéquipier… et réorganisez-les avec les flèches haut/bas. La position 1 sonne en premier.
Définissez la durée de sonnerie — "Faire sonner chaque personne pendant N secondes, puis la messagerie vocale" (5 à 60 secondes, par défaut 20).
Cliquez sur Enregistrer l'ordre de sonnerie. Un badge PERSONNALISÉ apparaît sur l'éditeur une fois qu'une stratégie personnalisée est active ; cliquez sur Réinitialiser pour tout le monde pour revenir au paramètre par défaut.
Articles connexes
Questions fréquemment posées
Que se passe-t-il si personne ne répond ?
L'appel est transféré vers la messagerie vocale de ce numéro après avoir sonné chaque personne (ou tout le monde) pendant la durée que vous avez définie — 20 secondes par défaut.
Quels forfaits incluent les ordres de sonnerie personnalisés ?
Les ordres de sonnerie personnalisés sont inclus dans les forfaits Growth et Enterprise. Sans cela, tous les coéquipiers sonnent en même temps.
Un ordre de sonnerie s'applique-t-il à tous les numéros ?
Non — les ordres de sonnerie sont définis par numéro, de sorte que votre ligne principale et une ligne directe peuvent sonner différemment.