Couper le micro, mettre en attente et clavier pendant les appels
Pendant un appel, la fiche d'appel vous offre six commandes — Couper le micro, Clavier, Mettre en attente, Ajouter, Transférer et Enregistrer — ainsi qu'un bouton rouge de fin d'appel.
Étape par étape
Pendant un appel actif, la fiche d'appel affiche une grille de commandes 3×2 sous le minuteur d'appel.
Appuyez sur Couper le micro pour couper votre microphone. Le bouton est mis en surbrillance lorsque le micro est coupé ; appuyez à nouveau dessus pour le réactiver.
Appuyez sur Mettre en attente pour mettre l'appel en pause. Appuyez à nouveau dessus pour reprendre.
Appuyez sur Clavier pour ouvrir le pavé de tonalités. Chaque touche que vous appuyez est envoyée à l'appel sous forme de tonalité DTMF — utilisez-le pour saisir un poste ou naviguer dans un menu automatisé. Les chiffres que vous avez envoyés s'affichent au-dessus du pavé.
Fermez le clavier avec le × dans son coin supérieur droit ; l'appel se poursuit normalement.
Vous pouvez également prendre des notes dans la zone Ajouter des notes d'appel… sur la fiche d'appel pendant que vous parlez.
Sur l'application iPhone, les commandes en appel sont couper le micro, haut-parleur et le clavier ; sur le web mobile, ce sont Couper le micro, Mettre en attente et Enregistrer.
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Questions fréquemment posées
L'appelant peut-il m'entendre lorsque je suis en mode silencieux ?
Non — le mode silencieux coupe entièrement votre microphone. Le bouton est mis en surbrillance lorsque le mode silencieux est activé ; appuyez à nouveau dessus pour réactiver le son.
À quoi sert le clavier en appel ?
Il envoie des tonalités DTMF (Dual-Tone Multi-Frequency) pendant l'appel en direct — pour composer un poste ou naviguer dans le menu téléphonique d'une autre entreprise.
La mise en attente diffuse-t-elle de la musique ?
La mise en attente interrompt l'audio entre vous et l'appelant. La musique d'attente personnalisée n'est pas encore configurable.