Messagerie vocale — configurez votre message d'accueil
Chaque numéro Ody a son propre message d'accueil et sa propre voix de messagerie vocale — configurez-les depuis Paramètres → Numéros (ou depuis Paramètres → Horaire de travail), et laissez-les vides pour utiliser le message d'accueil par défaut avec le nom de votre espace de travail.
Avant de commencer
- Seuls les propriétaires et les administrateurs peuvent modifier les paramètres de la messagerie vocale.
- Les messages d'accueil sont générés par synthèse vocale (jusqu'à 600 caractères) — il n'y a pas de téléchargement audio.
Étape par étape
Cliquez sur Paramètres dans la barre latérale gauche, puis sur Numéros.
Sur la carte du numéro, cliquez sur la puce Messagerie vocale dans la ligne d'action. L'éditeur de messagerie vocale s'étend ci-dessous.
Sous VOIX, choisissez une voix dans le menu déroulant — la valeur par défaut est Joanna, voix féminine naturelle (US).
Sous MESSAGE D'ACCUEIL, tapez ce que les appelants doivent entendre avant le bip — par exemple, « Vous avez joint Cedar Park Dental. Veuillez laisser un message après le bip. » Laissez-le vide pour utiliser le message d'accueil par défaut avec le nom de votre espace de travail.
Cliquez sur Enregistrer la messagerie vocale.
Le même éditeur est disponible depuis Paramètres → Horaire de travail — cliquez sur Message d'accueil de la messagerie vocale sur n'importe quel numéro dans la liste « Numéros sur cet horaire ». Sur iPhone, modifiez le message d'accueil et la voix par numéro dans les Paramètres de l'application.
Messagerie vocale dans un flux d'appels
Si le numéro répond avec un flux d'appels, chaque étape Messagerie vocale du flux peut avoir son propre message d'accueil — utile lorsqu'un flux prend différents types de messages (par exemple, une boîte « Après les heures de bureau » et une boîte « Ventes »). Laissez le message d'accueil d'une messagerie vocale de flux vide pour utiliser le message d'accueil du numéro de cette page. Le nom de la boîte vocale de l'étape est affiché avec le message vocal dans la boîte de réception afin que votre équipe sache quel chemin l'appelant a emprunté.
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Questions fréquemment posées
Puis-je télécharger un message d'accueil enregistré ?
Pas encore — les messages d'accueil sont générés par synthèse vocale. Vous rédigez le texte et choisissez parmi un catalogue de voix naturelles ; Ody le lit aux appelants.
Qu'entendent les appelants si je ne configure rien ?
Le message d'accueil par défaut — « Vous avez joint {le nom de votre espace de travail}. Veuillez laisser un message après le bip. » — lu par Joanna, une voix féminine naturelle des États-Unis.
Le message d'accueil est-il par numéro ou par espace de travail ?
Par numéro. Chaque ligne peut avoir son propre message d'accueil et sa propre voix.