Renvoi d'appels
Vous pouvez renvoyer chaque appel d'un numéro vers n'importe quel téléphone externe — votre portable, un service de réponse, un collègue — avec un interrupteur par numéro dans les Paramètres. Le renvoi est réversible en un clic, et la destination est mémorisée, de sorte que la réactivation est instantanée.
Étape par étape
Cliquez sur Paramètres dans la barre latérale gauche, puis sur Numéros.
Sur la carte du numéro, cliquez sur Renvoi.
Activez Renvoyer tous les appels.
Entrez la destination sous Renvoyer vers (par exemple,
+1 (512) 555-0123).Cliquez sur Enregistrer le renvoi. Chaque appel entrant vers cette ligne sonne désormais à la destination au lieu de votre équipe ou de l'IA.
Sur iPhone : Paramètres → Numéros, appuyez sur le numéro, et utilisez la section Renvoi d'appels.
Ce que le renvoi modifie
- Chaque appel est renvoyé. Tant que le renvoi est activé, le téléphone de destination sonne au lieu de votre équipe dans l'application et au lieu de la réceptionniste IA.
- Votre journal d'appels reste complet. Les appels renvoyés apparaissent dans l'onglet Appels avec l'étiquette Renvoyé vers +1…, avec l'appelant, l'heure et la durée.
- Pas de réponse va à la messagerie vocale de la destination. Si le téléphone vers lequel l'appel est renvoyé ne répond pas, l'appelant entend la messagerie vocale de ce téléphone — pas une deuxième salutation Ody.
- La désactivation rétablit la sonnerie dans l'application. La destination enregistrée reste, vous pouvez donc réactiver le renvoi plus tard sans avoir à le retaper.
Renvoi international
Le renvoi vers un numéro en dehors des États-Unis et du Canada nécessite l'extension Appels internationaux (5 $/mois) et un solde créditeur — Ody vérifie lors de l'enregistrement et vous indique exactement ce qui manque. Les minutes internationales renvoyées sont décomptées de votre solde international aux mêmes tarifs publics par minute que la numérotation directe. Voir Appels internationaux.
Autres façons de router les appels
- Renvoyer une option de menu : une touche de menu téléphonique peut renvoyer les appelants ("appuyez sur 1" → votre portable) tandis que d'autres touches font sonner l'équipe — voir Configurer un menu téléphonique sur votre numéro.
- Renvoyer un appel en cours : appuyez sur Transférer sur la fiche d'appel — voir Transférer un appel.
Dépannage
- "Un numéro de renvoi valide est requis" — entrez le numéro complet avec l'indicatif du pays (par exemple,
+15125550123). Les espaces, tirets et parenthèses sont acceptés. - "Le renvoi vers un numéro international nécessite l'extension Appels internationaux" — activez l'extension dans Paramètres → Appels internationaux, ou renvoyez vers un numéro US/Canada.
- Un numéro ne peut pas se renvoyer à lui-même — choisissez une destination différente.
Articles connexes
Questions fréquemment posées
Puis-je renvoyer tous les appels d'un numéro directement vers mon portable ?
Oui — ouvrez **Paramètres** → **Numéros**, choisissez le numéro, cliquez sur **Renvoi**, activez **Renvoyer tous les appels** et entrez votre numéro de portable. Chaque appel entrant sonne sur votre portable au lieu de l'application.
Les appels renvoyés apparaissent-ils dans mon historique d'appels ?
Oui. Les appels renvoyés apparaissent dans l'onglet **Appels** avec l'étiquette du numéro vers lequel ils ont été renvoyés.
Puis-je renvoyer vers un numéro international ?
Oui, avec l'extension **Appels internationaux** (5 $/mois). Les minutes internationales renvoyées sont facturées aux mêmes tarifs publics par minute que la numérotation directe.
Puis-je renvoyer un appel en cours ?
Oui — c'est un transfert. Appuyez sur **Transférer** sur la fiche d'appel et choisissez un coéquipier ou tapez un numéro.