Appels internationaux
Les appels et SMS vers les numéros américains et canadiens sont inclus dans chaque forfait. Pour appeler le reste du monde, activez l'extension Appels internationaux : 5 $/mois avec 5 $ d'appels internationaux inclus chaque mois, des tarifs transparents à la minute après cela, et des recharges automatiques du solde pour que les appels ne soient jamais interrompus en pleine conversation.
Avant de commencer
- Vous devez être un administrateur ou propriétaire d'espace de travail pour modifier les paramètres de facturation.
- L'extension est soumise au même engagement de 12 mois que toutes les extensions Ody.
Activer les appels internationaux
Cliquez sur Paramètres dans la barre latérale gauche, puis sur Appels internationaux.
Cliquez sur Activer · 5 $/mois.
Facultatif : choisissez votre incrément de Recharge automatique — 5 $, 10 $, 20 $ ou 50 $ — et utilisez Ajouter des fonds maintenant pour précharger le solde. Le solde acheté n'expire jamais.
Sur iPhone, le portefeuille est en lecture seule — consultez votre solde et vos appels internationaux récents dans Paramètres → Facturation, et gérez l'extension sur le web à app.ody.co.
Fonctionnement de la facturation
- 5 $ inclus mensuellement. Chaque cycle de facturation, votre portefeuille reçoit 5 $ d'appels internationaux inclus. Il se réinitialise à chaque cycle (pas de report).
- Tarifs à la minute par destination. Chaque pays a un tarif public, facturé à la minute commencée. L'application affiche le tarif exact avant que votre appel ne se connecte, et la grille tarifaire complète se trouve sur ody.co/international-pricing. Les tarifs sont actualisés quotidiennement.
- Ordre de déduction. Les appels sont d'abord déduits des 5 $ inclus, puis de votre solde de recharge acheté.
- Recharge automatique. Lorsque le solde est épuisé en milieu de cycle, votre carte enregistrée est débitée du montant que vous avez choisi et le solde se recharge instantanément. Chaque recharge apparaît dans l'historique de vos factures Stripe.
- Recharge automatique désactivée ? Les appels internationaux sont mis en pause lorsque le solde atteint zéro jusqu'à ce que vous ajoutiez des fonds — vous n'êtes jamais facturé plus que ce que vous avez approuvé.
Ce qui est considéré comme international
Tout appel vers un numéro en dehors des États-Unis et du Canada (+1) — à la fois la composition directe et le renvoi d'appel vers une destination internationale. Les appels entrants vers votre numéro Ody ne sont jamais facturés, peu importe d'où provient l'appelant.
Dépannage
- "Appels internationaux en pause" dans Paramètres → Appels internationaux signifie que votre dernière recharge automatique n'a pas abouti. Ajoutez des fonds (ou mettez à jour votre mode de paiement) pour reprendre.
- "Nous ne pouvons pas encore tarifer les appels vers cette destination" — une lacune rare dans la grille tarifaire ; contactez le support avec le numéro que vous essayez d'atteindre.
- Appeler les États-Unis ou le Canada ne nécessite jamais l'extension — si un appel +1 échoue, consultez Conseils sur la qualité des appels.
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Questions fréquemment posées
Puis-je appeler des numéros en dehors des États-Unis et du Canada ?
Oui — activez l'extension **Appels internationaux** (5 $/mois, inclut 5 $ d'appels internationaux chaque mois) dans **Paramètres** → **Appels internationaux**. Les appels vers les États-Unis et le Canada sont inclus dans chaque forfait sans cette extension.
Combien coûtent les appels internationaux ?
Chaque destination a un tarif public à la minute, affiché dans l'application avant de composer le numéro et listé sur ody.co/international-pricing. L'utilisation est d'abord déduite de vos 5 $ inclus, puis de votre solde de recharge.
Que se passe-t-il lorsque mon solde est épuisé ?
Avec la recharge automatique activée (par défaut), votre carte est débitée du montant que vous avez choisi (5 $, 10 $, 20 $ ou 50 $) et le solde se recharge automatiquement. Si elle est désactivée, les appels internationaux sont mis en pause jusqu'à ce que vous ajoutiez des fonds.
Puis-je utiliser Ody en voyage à l'étranger ?
Oui — les appels passent par Internet, vous pouvez donc vous connecter et appeler de n'importe où avec une bonne connexion. C'est gratuit ; l'extension est uniquement destinée aux appels vers des numéros en dehors des États-Unis et du Canada.