Conseils pour la qualité des appels
Les appels Ody passent par Internet depuis votre navigateur ou l'application iPhone, la qualité d'appel dépend donc de votre réseau — une connexion stable, un casque et un chemin non bridé font la plus grande différence.
Réseau
- Préférez une connexion stable. L'Ethernet câblé est supérieur au Wi-Fi ; un Wi-Fi fort est supérieur à un Wi-Fi faible ou à des points d'accès encombrés. Sur un téléphone, une connexion LTE/5G solide fonctionne bien.
- Surveillez le trafic concurrent. Les téléchargements importants, les appels vidéo et le streaming sur la même connexion peuvent priver l'audio d'appel de bande passante. L'audio en temps réel nécessite peu de bande passante (~100 kbps) mais est sensible aux pics de latence.
- Les VPN et les pare-feu stricts peuvent bloquer ou limiter le trafic UDP utilisé par les appels, entraînant un audio robotique ou unidirectionnel. Si la qualité est médiocre sur un réseau d'entreprise ou un VPN, testez sans.
- Évitez de changer de réseau en cours d'appel — passer d'un réseau Wi-Fi à un autre ou du Wi-Fi au cellulaire peut couper l'appel (voir Se reconnecter après un changement de réseau).
Matériel
- Utilisez un casque. Il élimine l'écho et permet à l'annulation d'écho de votre navigateur de travailler moins. Les microphones intégrés aux ordinateurs portables captent le bruit du clavier et du ventilateur.
- Choisissez le bon microphone dans les paramètres audio de votre navigateur ou de votre système d'exploitation si vous avez plusieurs appareils connectés.
- Fermez les autres applications qui utilisent le microphone (outils de vidéoconférence, logiciels d'enregistrement).
Lire l'indicateur d'appel en cours
La carte d'appel actif affiche un indicateur de signal avec une étiquette de qualité (par exemple, « Voix HD · excellente »). Si elle se dégrade pendant un appel, le problème est presque toujours lié au chemin réseau à ce moment-là — rapprochez-vous de votre routeur ou désactivez le VPN.
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Questions fréquemment posées
Les appels Ody utilisent-ils les minutes de mon forfait téléphonique ?
Non — les appels passent par Internet (WebRTC) depuis votre navigateur ou l'application iPhone, donc la qualité d'appel dépend de votre réseau, et non d'un forfait voix cellulaire.
Pourquoi la qualité diminue-t-elle lorsque je suis sur VPN ?
Certains VPN et pare-feu stricts bloquent ou limitent le trafic UDP utilisé par l'audio en temps réel, le forçant sur des chemins plus lents. Essayez sans le VPN pour comparer.