Mettre à jour votre méthode de paiement
Vous mettez à jour la carte associée à votre abonnement Ody depuis Paramètres → Facturation, en utilisant le bouton Mettre à jour la carte enregistrée — cela ouvre un formulaire Stripe sécurisé et prend moins d'une minute.
Avant de commencer
- Vous devez être un administrateur ou propriétaire d'espace de travail.
- Les méthodes de paiement sont gérées sur le web. Depuis l'application iPhone, ouvrez app.ody.co dans un navigateur — voir Facturation sur iOS.
Étape par étape
Cliquez sur Paramètres dans la barre latérale, puis sur Facturation. (Sur votre téléphone : Plus → Paramètres → Facturation.)
Sur la carte du plan actuel en haut, cliquez sur Mettre à jour la carte enregistrée.
Une page Stripe sécurisée s'ouvre avec le formulaire de mise à jour de la carte. Saisissez les détails de votre nouvelle carte et confirmez.
De retour dans Ody, la nouvelle carte devient la carte par défaut pour toutes les futures factures. Aucun prélèvement n'a lieu lorsque vous changez de carte — la nouvelle carte est simplement utilisée lors de votre prochain renouvellement.
Pour toute autre question liée au paiement — comme la révision des méthodes de paiement enregistrées — cliquez sur Gérer dans le portail à côté du bouton de mise à jour pour ouvrir le portail client Stripe complet.
Dépannage
- Votre abonnement indique "En retard" — un prélèvement de renouvellement a échoué. Mettez à jour la carte, et Stripe réessaiera automatiquement la facture impayée — ou payez-la immédiatement via le lien dans l'e-mail de rappel. Voir Que se passe-t-il en cas d'échec de paiement.
- Vous ne voyez pas les boutons — vous n'êtes soit pas un administrateur/propriétaire, soit la facturation de l'espace de travail est gérée via l'App Store (les espaces de travail facturés via iOS n'affichent pas les contrôles Stripe).
Articles connexes
- Que se passe-t-il en cas d'échec de paiement
- Afficher et télécharger les factures
- Pourquoi vous voyez une retenue d'autorisation de carte
- Facturation sur iOS
Questions fréquemment posées
Qui peut mettre à jour la méthode de paiement ?
Les administrateurs et propriétaires d'espace de travail. Les membres réguliers peuvent consulter la facturation mais ne peuvent pas la modifier.
Ody stocke-t-il mon numéro de carte ?
Non. Les cartes sont stockées et traitées par Stripe — Ody ne voit ni ne stocke jamais les détails de votre carte.
Mon paiement a échoué — que se passe-t-il maintenant ?
Votre abonnement est marqué comme en retard, Stripe réessaie le prélèvement, le propriétaire du compte reçoit des e-mails de rappel avec un lien pour payer la facture impayée directement, et chaque membre voit un écran de retard de paiement à la place d'Ody jusqu'à ce que le paiement soit effectué. Payez ou mettez à jour votre carte depuis cet écran et l'accès est rétabli pour tous en quelques secondes.