Comment fonctionne l'essai gratuit Ody

Chaque forfait Ody — Starter, Growth et Enterprise — commence par un essai gratuit de 7 jours : vous ajoutez une carte à l'avance, elle est vérifiée sans être débitée, et votre premier paiement n'a lieu qu'à la fin de l'essai.

Comment ça marche, étape par étape

1. Lors de l'inscription, choisissez un forfait à l'étape Choisir un forfait (chaque carte affiche un badge ESSAI GRATUIT) et saisissez votre carte dans le formulaire de paiement sécurisé. Rien n'est débité à ce stade — la carte est seulement enregistrée. Dans l'application iPhone, l'étape du forfait ouvre plutôt la feuille de paiement de l'App Store : Apple démarre un essai gratuit de 7 jours sur votre identifiant Apple, il n'y a pas de vérification de carte séparée, et Apple facture le forfait lorsque l'essai se termine, sauf si vous annulez dans les Réglages de l'iPhone → Abonnements (Facturation sur iOS). Dans l'application Android, la même chose se produit via la feuille de paiement de Google Play, et vous annulez dans le Play Store (Facturation sur Android).

2. Vous êtes redirigé vers la page de vérification de carte, qui effectue deux vérifications d'autorisation rapides sur votre carte — une pour le montant total du forfait et une pour 1 $. Chaque retenue est annulée dès qu'elle est approuvée, donc vous n'êtes jamais débité. Voir Pourquoi vous voyez une retenue d'autorisation de carte.

3. Une fois votre carte acceptée, vous voyez « Votre essai gratuit est approuvé » et il vous est demandé de vérifier votre identité — une vérification d'identité et de selfie d'une minute gérée par Stripe. Sa soumission déverrouille votre espace de travail avec un accès complet aux fonctionnalités de votre forfait.

4. Dans Paramètres → Facturation, votre forfait affiche un badge En essai et la date de fin de votre essai.

Les SMS entrants sont bloqués pendant l'essai

Pour prévenir l'abus de service et protéger contre la fraude, les messages texte entrants ne peuvent pas être lus pendant l'essai gratuit (essais commencés le ou après le 30 septembre 2026). Les SMS arrivent toujours, la conversation et l'expéditeur s'affichent comme d'habitude, et chaque message et photo est conservé intégralement. Le contenu apparaît comme une bulle floue étiquetée Les SMS ne sont pas inclus dans l'essai gratuit et se déverrouille au moment où votre forfait payant commence. Les appels, la messagerie vocale et l'envoi de SMS fonctionnent normalement.

Si vous ne voulez pas attendre, ouvrez n'importe quel message flouté et appuyez et maintenez Terminer l'essai pendant 3 secondes (propriétaires et administrateurs uniquement). Votre carte est débitée pour la première période de facturation aujourd'hui, votre forfait devient actif et tous les SMS conservés se déverrouillent. Votre engagement de 12 mois reste inchangé ; seul le premier débit est avancé. Tous les détails dans Pourquoi les SMS sont floutés pendant l'essai gratuit.

Que se passe-t-il à la fin de l'essai

• Si vous conservez votre forfait : le 7e jour, votre carte enregistrée est débitée pour la première période de facturation (mensuelle ou annuelle, selon votre choix) et votre abonnement devient actif. Les SMS entrants se déverrouillent et rien d'autre ne change dans l'application.
• Si vous terminez l'essai plus tôt pour débloquer les SMS : le débit a lieu au moment où votre maintien de 3 secondes est terminé, le forfait devient actif immédiatement, et les jours gratuits restants sont abandonnés. Cela ne peut pas être annulé.
• Si vous vous inscrivez pour les SMS professionnels (10DLC) : la soumission de Paramètres → Numéros → Configuration de la messagerie texte met fin à l'essai de la même manière : votre forfait et les frais de configuration uniques de 20 $ sont débités immédiatement, le forfait devient actif et les jours gratuits restants sont abandonnés. Le formulaire vous demande de cocher une confirmation d'abord, et une carte refusée signifie que rien n'est soumis. Voir S'inscrire à la messagerie 10DLC.
• Si vous annulez d'abord : l'essai se termine immédiatement, pas le 7e jour. À partir du moment où vous confirmez Terminer mon essai maintenant dans Paramètres → Facturation → Annuler le forfait, votre espace de travail est verrouillé et votre numéro cesse de recevoir des appels et des SMS. Vous n'êtes jamais facturé et les essais n'entraînent jamais de frais de résiliation anticipée, mais les jours gratuits qu'il vous restait sont perdus — donc si vous voulez utiliser toute la semaine, annulez le dernier jour ou utilisez le rappel ci-dessous. Vos données sont conservées et le choix d'un forfait rouvre tout, mais pas avec un deuxième essai — voir Un seul essai gratuit par espace de travail ci-dessous. Détails dans Annuler votre abonnement.
• Si vous n'avez jamais terminé la vérification d'identité : Ody clôture l'essai pour vous une heure avant qu'il n'aurait dû se terminer, et votre carte n'est pas débitée. Vous recevrez un e-mail intitulé "Votre essai Ody est terminé — vous n'avez pas été facturé". Votre compte reste ; pour continuer, connectez-vous et choisissez un forfait. Comme la vérification de votre carte avait déjà réussi, cet essai est considéré comme utilisé : votre forfait commence aujourd'hui et votre carte est débitée pour la première période, alors terminez la vérification d'identité juste après.

Un seul essai gratuit par espace de travail

Chaque espace de travail bénéficie d'un seul essai gratuit. L'essai est considéré comme utilisé dès que votre carte passe la page de vérification, quoi qu'il arrive ensuite :

• vous annulez l'essai depuis Paramètres → Facturation → Annuler le forfait ;
• vous le terminez plus tôt en maintenant Terminer l'essai pour débloquer les SMS ;
• vous supprimez votre compte et vous reconnectez pendant la période de grâce de 30 jours ;
• la vérification d'identité n'a jamais été terminée et Ody a clôturé l'essai pour vous.

Dans chacun de ces cas, vous pouvez toujours vous réabonner — rien n'est bloqué. Le sélecteur de forfait affiche simplement Vous avez déjà utilisé votre essai gratuit. Votre forfait commence aujourd'hui et votre carte est débitée maintenant, les cartes de forfait indiquent facturé mensuellement au lieu de gratuit pendant 7 jours, et le bouton dit S'abonner et activer (ou Continuer vers le paiement) au lieu de Démarrer mon essai gratuit. Votre première période de facturation est débitée dès que le paiement est confirmé, votre espace de travail se déverrouille immédiatement, et il n'y a pas d'étape de vérification de carte. Vous pouvez annuler à tout moment depuis Paramètres → Facturation comme d'habitude.

Le seul essai qui ne compte pas est celui qui n'a jamais commencé : si vous êtes parti avant la fin de la vérification de carte, ou si votre carte a été refusée sur la page de vérification, vous pouvez choisir un forfait à nouveau et obtenir vos 7 jours.

Un essai gratuit démarré dans l'application iPhone ou Android (via l'App Store ou Google Play) compte de la même manière : c'est le seul essai de cet espace de travail, quelle que soit la manière dont vous payez ensuite.

Un seul essai gratuit par personne également

L'essai est également un par personne, pas seulement un par espace de travail. Chaque espace de travail Ody vérifie l'identité gouvernementale et le numéro de mobile du propriétaire, donc la création d'un deuxième espace de travail avec une adresse e-mail différente — ou sur une plateforme différente, par exemple une fois sur l'application iPhone et une fois sur le web — est reconnue comme la même personne. Lorsque cela se produit :

• le deuxième espace de travail n'est pas bloqué — vous pouvez le conserver, et vous pouvez gérer plus d'une entreprise sur Ody ;
• mais il n'obtient pas une deuxième semaine gratuite : le forfait commence aujourd'hui et votre carte est débitée pour la première période, exactement comme si vous vous réabonnissiez sur un espace de travail dont l'essai est utilisé ;
• si nous ne le remarquons qu'après le début du deuxième essai, nous pourrions mettre fin à cet essai plus tôt et commencer le forfait payant ; vous verrez la facture dans Paramètres → Facturation et pourrez annuler à partir de là comme d'habitude.

Si vous avez besoin de plusieurs espaces de travail pour une raison légitime (une agence gérant des clients, deux entreprises sans lien), c'est tout à fait possible — abonnez-vous et, si le deuxième espace de travail a été facturé par erreur, contactez le support via le widget d'aide et nous examinerons la situation.

Ceci s'applique par espace de travail. La création d'un nouvel espace de travail est une nouvelle inscription avec son propre essai.

Recevoir un rappel avant votre première facturation

Vous n'avez pas à décider le premier jour. Dans Paramètres → Facturation → Annuler le forfait, le premier écran d'un essai propose un rappel au lieu d'une annulation :

• Me rappeler 2 jours avant ma première facturation — lorsqu'il reste deux jours ou plus d'essai ; l'e-mail est envoyé 48 heures avant la fin de l'essai.
• Me rappeler 1 jour avant ma première facturation — lorsqu'il reste moins de deux jours ; envoyé 24 heures avant.
• M'envoyer le rappel maintenant — lorsque l'essai se termine dans la journée suivante.

L'e-mail est envoyé une fois au propriétaire de l'espace de travail. Il indique le forfait, le montant et la date exacte de la première facturation, suggère quelques éléments à essayer avant de décider — Astra la réceptionniste IA, l'envoi de SMS depuis votre numéro professionnel, l'enregistrement et les résumés d'appels, l'invitation de votre équipe, un menu téléphonique, les intégrations — et déclare clairement que l'annulation met fin à votre accès immédiatement. Si vous souhaitez conserver votre forfait, il n'y a rien à faire ; sinon, annulez depuis Paramètres → Facturation (idéalement le dernier jour, car l'annulation prend effet immédiatement).

E-mails de rappel pendant l'essai

Si votre carte a été acceptée mais que la vérification d'identité est toujours en attente, nous envoyons une courte série de rappels sur les 7 jours (le premier environ une heure après le début de votre essai). Ils s'arrêtent dès que vous soumettez votre pièce d'identité. Si vous préférez ne pas les recevoir, utilisez le lien Préférences d'e-mail en bas de l'un d'eux — mais notez qu'un essai non vérifié se clôturera toujours sans frais, comme décrit ci-dessus.

E-mails si vous ne démarrez jamais un essai

Si vous avez créé un compte mais n'avez pas choisi de forfait, ou si une inscription à un essai a été clôturée avant de commencer, nous envoyons quelques courts e-mails au cours des semaines suivantes avec des liens pour vous aider à vous configurer, puis une série plus longue qui présente une fonctionnalité Ody à la fois (appels, SMS, transcriptions de messagerie vocale, Astra la réceptionniste IA, menus téléphoniques, analyses, intégrations, l'API). Ils s'arrêtent dès que vous démarrez un essai, et chacun contient un lien de Désabonnement en bas.

Avant de commencer

• L'essai nécessite une carte réelle et réutilisable. Les cartes prépayées ou à usage unique échouent à l'étape de vérification, et une carte refusée annule l'inscription à l'essai afin que vous puissiez recommencer avec une carte différente.
• Si vous fermez la page de vérification de carte sans la terminer, l'essai n'a pas encore commencé. Nous vous envoyons un e-mail environ une heure plus tard, puis à nouveau 12 heures plus tard, avec un lien pour terminer la vérification de carte. Si elle n'est toujours pas terminée après 24 heures, l'inscription en attente se clôture d'elle-même, rien n'est débité, et vous recevez une courte note le confirmant. Choisissez un forfait à nouveau lorsque vous revenez.
• La vérification d'identité est requise pour utiliser l'espace de travail et conserver l'essai. « En cours d'examen » compte comme terminé — vous n'avez pas besoin d'attendre le résultat de Stripe.

Dépannage

• Ma carte a été refusée lors de la vérification — la page affiche la raison exacte fournie par votre banque (par exemple, fonds insuffisants). Essayez une autre carte, ou contactez votre banque et choisissez un forfait à nouveau.
• La page indique que ma carte est « toujours en cours d'enregistrement » — ce n'est pas un refus ; les cartes peuvent prendre une minute à être attachées après le paiement. Utilisez le bouton Vérifier à nouveau.
• J'ai reçu « Votre essai Ody est terminé — vous n'avez pas été facturé » mais je voulais continuer — l'essai a été clôturé car la vérification d'identité n'a pas été terminée à temps. Rien n'a été facturé. Connectez-vous et choisissez un forfait : votre abonnement commence aujourd'hui (l'essai gratuit a déjà été utilisé) et vous terminez la vérification d'identité juste après le paiement.
• J'ai créé un deuxième espace de travail avec une autre adresse e-mail et le forfait a démarré immédiatement au lieu d'un essai gratuit — l'essai gratuit est un par personne ainsi qu'un par espace de travail (voir ci-dessus). Votre pièce d'identité et la vérification de votre téléphone vous identifient sur tous les comptes. Le nouvel espace de travail fonctionne normalement ; seule la semaine gratuite n'est pas répétée. Si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur, contactez le support via le widget d'aide.
• J'ai choisi un forfait à nouveau et il est indiqué que j'ai déjà utilisé mon essai gratuit — c'est normal après un essai annulé, terminé ou clôturé. Votre forfait commence aujourd'hui et votre carte est débitée pour la première période ; tout le reste de votre forfait est identique. Voir Un seul essai gratuit par espace de travail.
• Je suis retourné à la page de vérification de carte par erreur — si votre essai est déjà actif, la page vous renvoie simplement dans l'application. Rien n'est ré-autorisé et votre essai n'est pas affecté.
• J'ai reçu « Votre essai Ody n'a jamais commencé (aucun frais) » — cette note est envoyée uniquement lorsqu'une inscription en attente est restée inachevée pendant les 24 heures complètes après que vous ayez choisi un forfait et que la vérification de carte n'a jamais été effectuée. Rien n'a été facturé. Si vous avez depuis terminé la vérification de carte et que vous voyez un badge En essai dans Paramètres → Facturation, votre essai est actif et vous pouvez ignorer la note. (Avant le 22 septembre 2026, le même e-mail pouvait être envoyé par erreur à des personnes qui avaient choisi un forfait à nouveau tout en terminant leur inscription ; cela a été corrigé, et ces essais n'ont jamais été affectés.)

Articles connexes

• Vérifier votre identité
• Pourquoi vous voyez une retenue d'autorisation de carte
• Forfaits et tarifs Ody
• Annuler votre abonnement
• Pourquoi les SMS sont floutés pendant l'essai gratuit
• S'inscrire à la messagerie 10DLC