Comment fonctionne l'essai gratuit Ody

Chaque forfait Ody — Starter, Growth et Enterprise — commence par un essai gratuit de 7 jours : vous ajoutez une carte à l'avance, elle est vérifiée sans être débitée, et votre premier paiement n'a lieu qu'à la fin de l'essai.

Comment ça marche, étape par étape

1. Lors de l'inscription, choisissez un forfait à l'étape Choisir un forfait (chaque carte affiche un badge ESSAI GRATUIT) et entrez votre carte dans le formulaire de paiement sécurisé. Rien n'est débité à ce stade — la carte est seulement enregistrée. Dans l'application iPhone, l'étape du forfait ouvre plutôt la feuille de paiement de l'App Store : Apple démarre un essai gratuit de 7 jours sur votre identifiant Apple, il n'y a pas de vérification de carte séparée, et Apple facture le forfait lorsque l'essai se termine, sauf si vous annulez dans Réglages de l'iPhone → Abonnements (Facturation sur iOS).

2. Vous êtes redirigé vers la page de vérification de carte, qui effectue deux vérifications d'autorisation rapides sur votre carte — une pour le montant total du forfait et une pour 1 $. Chaque retenue est annulée dès qu'elle est approuvée, donc vous n'êtes jamais facturé. Voir Pourquoi vous voyez une retenue d'autorisation de carte.

3. Une fois votre carte acceptée, vous voyez "Votre essai gratuit est approuvé" et il vous est demandé de vérifier votre identité — une vérification d'identité et de selfie d'une minute gérée par Stripe. Sa soumission déverrouille votre espace de travail avec un accès complet aux fonctionnalités de votre forfait.

4. Dans Paramètres → Facturation, votre forfait affiche un badge En essai et la date de fin de votre essai.

Les SMS entrants sont verrouillés pendant l'essai

Pour prévenir l'abus du service et protéger contre la fraude, les messages texte entrants ne peuvent pas être lus pendant l'essai gratuit (essais commencés le ou après le 30 septembre 2026). Les SMS arrivent toujours, la conversation et l'expéditeur s'affichent comme d'habitude, et chaque message et photo est conservé intégralement. Le contenu apparaît comme une bulle floutée étiquetée La messagerie n'est pas incluse dans l'essai gratuit et se déverrouille au moment où votre forfait payant commence. Les appels, la messagerie vocale et l'envoi de SMS fonctionnent normalement.

Si vous ne voulez pas attendre, ouvrez n'importe quel message flouté et appuyez et maintenez Terminer l'essai pendant 3 secondes (propriétaires et administrateurs uniquement). Votre carte est débitée pour la première période de facturation aujourd'hui, votre forfait devient actif et tous les SMS conservés sont déverrouillés. Votre engagement de 12 mois reste inchangé ; seul le premier débit est avancé. Tous les détails dans Pourquoi les SMS sont floutés pendant l'essai gratuit.

Que se passe-t-il à la fin de l'essai

• Si vous conservez votre forfait : le 7e jour, votre carte enregistrée est débitée pour la première période de facturation (mensuelle ou annuelle, selon votre choix) et votre abonnement devient actif. Les SMS entrants sont déverrouillés et rien d'autre ne change dans l'application.
• Si vous terminez l'essai plus tôt pour débloquer la messagerie : le débit a lieu au moment où votre maintien de 3 secondes est terminé, le forfait devient actif immédiatement, et les jours gratuits restants sont perdus. Cela ne peut pas être annulé.
• Si vous annulez en premier : l'essai se termine immédiatement, pas le 7e jour. Dès que vous confirmez Terminer mon essai maintenant dans Paramètres → Facturation → Annuler le forfait, votre espace de travail est verrouillé et votre numéro cesse de recevoir des appels et des SMS. Vous n'êtes jamais facturé et les essais n'entraînent jamais de frais de résiliation anticipée, mais les jours gratuits qu'il vous restait sont perdus — donc si vous voulez utiliser toute la semaine, annulez le dernier jour ou utilisez le rappel ci-dessous. Vos données sont conservées et choisir un forfait à nouveau rouvre tout. Détails dans Annuler votre abonnement.
• Si vous n'avez jamais terminé la vérification d'identité : Ody clôture l'essai pour vous une heure avant sa fin prévue, et votre carte n'est pas débitée. Vous recevrez un e-mail intitulé "Votre essai Ody est terminé — vous n'avez pas été facturé". Votre compte reste ; pour réessayer, connectez-vous et choisissez un forfait — un nouvel essai de 7 jours commence, et cette fois, terminez la vérification d'identité pour qu'il puisse être converti.

Recevoir un rappel avant votre première facturation

Vous n'avez pas à décider le premier jour. Dans Paramètres → Facturation → Annuler le forfait, le premier écran d'un essai propose un rappel au lieu d'une annulation :

• Me rappeler 2 jours avant ma première facturation — lorsqu'il reste deux jours ou plus d'essai ; l'e-mail est envoyé 48 heures avant la fin de l'essai.
• Me rappeler 1 jour avant ma première facturation — lorsqu'il reste moins de deux jours ; envoyé 24 heures avant.
• M'envoyer le rappel maintenant — lorsque l'essai se termine dans la journée suivante.

L'e-mail est envoyé une fois au propriétaire de l'espace de travail. Il indique le forfait, le montant et la date exacte de la première facturation, suggère quelques éléments à essayer avant de décider — Astra la réceptionniste IA, la messagerie depuis votre numéro professionnel, l'enregistrement et les résumés d'appels, l'invitation de votre équipe, un menu téléphonique, les intégrations — et stipule clairement que l'annulation met fin à votre accès immédiatement. Si vous souhaitez conserver votre forfait, il n'y a rien à faire ; sinon, annulez depuis Paramètres → Facturation (idéalement le dernier jour, car l'annulation prend effet immédiatement).

E-mails de rappel pendant l'essai

Si votre carte a été acceptée mais que la vérification d'identité est toujours en attente, nous envoyons une courte série de rappels sur les 7 jours (le premier environ une heure après le début de votre essai). Ils s'arrêtent au moment où vous soumettez votre pièce d'identité. Si vous préférez ne pas les recevoir, utilisez le lien Préférences d'e-mail en bas de l'un d'eux — mais notez qu'un essai non vérifié se clôturera toujours sans frais, comme décrit ci-dessus.

E-mails si vous ne démarrez jamais d'essai

Si vous avez créé un compte mais n'avez pas choisi de forfait, ou si une inscription à un essai a été clôturée avant de commencer, nous envoyons quelques courts e-mails au cours des semaines suivantes avec des liens pour vous aider à vous installer, puis une série plus longue qui présente une fonctionnalité Ody à la fois (appels, messagerie, transcriptions de messagerie vocale, Astra la réceptionniste IA, menus téléphoniques, analyses, intégrations, l'API). Ils s'arrêtent au moment où vous démarrez un essai, et chacun contient un lien de Désabonnement en bas.

Avant de commencer

• L'essai nécessite une carte réelle et réutilisable. Les cartes prépayées ou à usage unique échouent à l'étape de vérification, et une carte refusée annule l'inscription à l'essai afin que vous puissiez recommencer avec une carte différente.
• Si vous fermez la page de vérification de carte sans la terminer, l'essai n'a pas encore commencé. Nous vous envoyons un e-mail environ une heure plus tard, puis 12 heures plus tard, avec un lien pour terminer la vérification de carte. Si elle est toujours inachevée après 24 heures, l'inscription en attente se clôture d'elle-même, rien n'est débité, et vous recevez une courte note le confirmant. Choisissez un forfait à nouveau lorsque vous revenez.
• La vérification d'identité est requise pour utiliser l'espace de travail et conserver l'essai. "En cours de révision" est considéré comme terminé — vous n'avez pas besoin d'attendre le résultat de Stripe.

Dépannage

• Ma carte a été refusée lors de la vérification — la page affiche la raison exacte de votre banque (par exemple, fonds insuffisants). Essayez une autre carte, ou contactez votre banque et choisissez un forfait à nouveau.
• La page indique que ma carte est "toujours en cours d'enregistrement" — ce n'est pas un refus ; les cartes peuvent prendre une minute à être attachées après le paiement. Utilisez le bouton Vérifier à nouveau.
• J'ai reçu "Votre essai Ody est terminé — vous n'avez pas été facturé" mais je voulais continuer — l'essai a été clôturé car la vérification d'identité n'a pas été complétée à temps. Rien n'a été facturé. Connectez-vous, choisissez un forfait pour démarrer un nouvel essai, et complétez la vérification d'identité juste après l'étape de la carte.
• J'ai reçu "Votre essai Ody n'a jamais commencé (pas de frais)" — cette note est envoyée uniquement lorsqu'une inscription en attente est restée inachevée pendant 24 heures complètes après que vous ayez choisi un forfait et que la vérification de carte n'a jamais été complétée. Rien n'a été facturé. Si vous avez depuis terminé la vérification de carte et voyez un badge En essai dans Paramètres → Facturation, votre essai est actif et vous pouvez ignorer la note. (Avant le 22 septembre 2026, le même e-mail pouvait être envoyé par erreur à des personnes qui avaient choisi un forfait à nouveau tout en terminant leur inscription ; cela a été corrigé, et ces essais n'ont jamais été affectés.)

Articles connexes

• Vérifier votre identité
• Pourquoi vous voyez une retenue d'autorisation de carte
• Forfaits et tarifs Ody
• Annuler votre abonnement
• Pourquoi les SMS sont floutés pendant l'essai gratuit