Pourquoi les SMS sont floutés pendant l'essai gratuit
Pendant l'essai gratuit de 7 jours, les SMS envoyés à votre numéro Ody arrivent toujours dans votre boîte de réception, mais leur contenu est masqué par un flou jusqu'à ce que votre forfait payant commence. Vous pouvez attendre la fin de l'essai, ou débloquer les SMS immédiatement en terminant l'essai plus tôt. La soumission de votre enregistrement de messagerie professionnelle (S'inscrire pour la messagerie 10DLC) met également fin à l'essai et débloque tous les SMS conservés, car elle déclenche immédiatement la facturation de votre forfait.
Pourquoi les SMS sont verrouillés pendant l'essai
Les comptes d'essai avec un numéro de téléphone fonctionnel étaient utilisés pour recevoir des codes à usage unique et d'autres SMS de vérification, puis abandonnés avant le premier prélèvement. Pour prévenir l'abus du service et protéger contre la fraude, les messages texte ne peuvent pas être lus pendant l'essai gratuit. Rien n'est perdu : chaque SMS et chaque photo est stocké intégralement et se débloque au moment où votre forfait commence.
Les appels, la messagerie vocale, les transcriptions de messagerie vocale et l'envoi de SMS fonctionnent tous normalement pendant l'essai. Seul le contenu des SMS entrants est masqué.
Ce que vous voyez
- Dans la liste Boîte de réception, une conversation verrouillée affiche un petit cadenas et Nouveau message texte · Débloquer pour lire au lieu d'un aperçu.
- Dans la conversation, le message entrant apparaît comme une bulle floutée avec l'étiquette Les SMS ne sont pas inclus dans l'essai gratuit et un lien Débloquer pour lire. Les photos affichent Photo masquée pendant l'essai gratuit.
- Le nom ou le numéro de l'expéditeur, l'heure et le nombre de non-lus sont tous affichés comme d'habitude.
- Les notifications push et les e-mails de SMS manqués indiquent Nouveau message texte · Débloquer pour lire au lieu de citer le message.
- Les suggestions de réponse de l'IA dans le fil de discussion sont mises en pause tant qu'un message est verrouillé (elles auraient besoin de le lire).
Débloquez les SMS maintenant en terminant votre essai
Vous devez être un propriétaire ou administrateur d'espace de travail pour mettre fin à l'essai. Les membres voient les messages floutés mais pas le bouton Terminer l'essai.
- Cliquez (ou appuyez, dans les applications iPhone et Android) sur n'importe quel message flouté, ou sur son lien Débloquer pour lire.
- Lisez la brève déclaration au-dessus du bouton. Elle indique votre forfait, le montant facturé aujourd'hui et chaque mois (ou année) par la suite, ainsi que votre engagement de 12 mois.
- Appuyez et maintenez le bouton Terminer l'essai pendant 3 secondes. Un compte à rebours remplit le bouton pendant que vous maintenez ; relâcher trop tôt annule et rien ne se passe.
- Lorsque le maintien est terminé, votre carte est débitée pour la première période de facturation, votre forfait devient actif et tous les SMS conservés sont débloqués. Appuyez sur Lire mes SMS pour revenir à la conversation.
Mettre fin à l'essai ne peut pas être annulé. Ody conserve un enregistrement de la confirmation (date, heure, compte et adresse IP) ainsi que le texte exact que vous avez accepté.
Si vous préférez attendre
Choisissez Pas maintenant, garder mon essai gratuit. Les SMS se débloquent automatiquement le jour où votre essai se termine et que votre premier paiement est effectué. La date est affichée en bas de la fenêtre et dans Paramètres → Facturation.
Dans les applications iPhone et Android
Les applications affichent le même verrou : la ligne de la boîte de réception indique Nouveau message texte · Débloquer pour lire avec un petit cadenas, et la conversation affiche la bulle floutée avec Les SMS ne sont pas inclus dans l'essai gratuit · Débloquer pour lire. Appuyez dessus pour ouvrir la feuille Terminer l'essai — la déclaration, le bouton à appuyer et maintenir 3 secondes (propriétaires et administrateurs), Pas maintenant, garder mon essai gratuit, et la date à laquelle les SMS se débloquent d'eux-mêmes.
Vous pouvez également accéder à la feuille avant qu'un SMS n'arrive : lorsque vous ouvrez une conversation ou appuyez sur + → Nouveau message alors que les SMS ne sont pas encore activés, la bannière au-dessus du compositeur ajoute L'activation des SMS met fin à votre essai gratuit · Démarrer mon forfait. Appuyez sur Démarrer mon forfait pour ouvrir la même feuille Terminer l'essai.
Si votre forfait est facturé via l'App Store ou Google Play, les magasins ne permettent pas de terminer un essai plus tôt, donc la feuille explique que les SMS se débloquent à la fin de votre essai — chaque SMS que vous recevez est conservé et devient lisible à cette date. Voir Facturation sur iOS et Facturation sur Android.
Dépannage
- "Nous n'avons pas pu débiter votre carte" : votre banque a refusé le prélèvement. Votre essai gratuit est toujours en cours et rien n'a changé. Mettez à jour votre carte dans Paramètres → Facturation, puis ouvrez le message flouté et réessayez.
- Je ne vois pas de bouton Terminer l'essai : seuls les propriétaires et administrateurs d'espace de travail peuvent mettre fin à l'essai. Demandez-leur d'ouvrir le message. Si on vous a demandé de terminer la vérification d'identité d'abord, complétez-la depuis la bannière dans l'application et réessayez.
- Mon essai a commencé avant le 30 septembre 2026 : le verrouillage ne s'applique qu'aux essais commencés à cette date ou après. Vos SMS sont lisibles comme avant.
- J'ai terminé l'essai mais un message est toujours flouté : tirez pour rafraîchir ou rouvrez la conversation. S'il reste flouté, contactez le support avec le lien de la conversation.
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Questions fréquemment posées
Mes SMS sont-ils perdus pendant l'essai gratuit ?
Non. Chaque SMS et photo que vous recevez est conservé intégralement. Seul le contenu est masqué pendant votre essai ; tout devient lisible dès le début de votre forfait payant.
Puis-je voir qui m'a envoyé un SMS ?
Oui. La conversation, l'expéditeur, l'heure et le badge de non-lu apparaissent tous normalement. Seuls le corps du message et les photos sont masqués.
Comment débloquer les SMS avant la fin de l'essai ?
Ouvrez un message flouté (sur le web, l'application iPhone ou l'application Android), puis appuyez et maintenez **Terminer l'essai** pendant 3 secondes. Votre forfait payant commence immédiatement et tous les SMS conservés sont débloqués.
Dans l'application, je vois 'Débloquer pour lire' mais appuyer dessus ne fait rien — pourquoi ?
Mettez à jour l'application iPhone ou Android. Les versions antérieures à fin octobre 2026 affichaient la ligne de verrouillage mais n'avaient pas d'écran de déverrouillage ; les applications actuelles ouvrent la même feuille **Terminer l'essai** que le web.
Mettre fin à l'essai plus tôt modifie-t-il mon engagement ?
Non. Votre engagement de 12 mois a commencé lorsque vous vous êtes inscrit ; mettre fin à l'essai plus tôt ne fait que déplacer votre premier prélèvement à aujourd'hui.