Messagerie

Répondez aux clients par SMS depuis la boîte de réception Ody : ouvrez une conversation, tapez votre message et appuyez sur Envoyer — une fois la configuration de la messagerie terminée.

Pendant l'essai gratuit de 7 jours, les SMS entrants arrivent mais ne peuvent pas être lus. Découvrez ce que vous voyez, pourquoi, et comment les déverrouiller en terminant votre essai plus tôt.

Chaque numéro Ody dispose d'une boîte de réception partagée que toute votre équipe peut consulter — les SMS, les appels et les messages vocaux atterrissent dans une seule chronologie de conversation.

Joignez des photos et des fichiers à un message texte depuis le compositeur web Ody — jusqu'à 10 pièces jointes de 5 Mo chacune, redimensionnées automatiquement pour les opérateurs.

La planification de messages arrive sur Ody. Le compositeur affiche un bouton **Planifier l'envoi** aujourd'hui, mais la véritable livraison planifiée n'est pas encore disponible.

Insérez une réponse prédéfinie en un clic avec le bouton **Extraits** dans le compositeur Ody. La modification personnalisée des extraits est en cours de développement.

Ody rédige jusqu'à trois réponses prêtes à être envoyées lorsqu'un client vous envoie un SMS, basées sur les messages passés de votre équipe et les connaissances de votre entreprise.

Gardez la boîte de réception partagée organisée : marquez une conversation comme Terminée lorsqu'elle est traitée, rouvrez-la à tout moment et filtrez la liste par Ouvert ou Terminé.

Comment la propriété des conversations fonctionne dans Ody aujourd'hui : un marqueur d'attribution personnel sur mobile, plus des notes internes et des tâches pour les transferts d'équipe.

La messagerie de groupe n'est pas encore prise en charge dans Ody — chaque conversation est individuelle entre votre numéro d'entreprise et un seul client.

Ce dont vous avez besoin pour envoyer des SMS légalement depuis un numéro professionnel américain : enregistrement 10DLC, gestion automatique des commandes STOP/HELP et limites de médias d'Ody.