Liens suivis dans vos SMS
Le suivi des liens est activé pour chaque espace de travail Ody : chaque lien dans un SMS que vous envoyez apparaît sous la forme d'un lien court link.ody.co/… qui ouvre la page que vous avez tapée — et lorsque le client appuie dessus, la conversation affiche « Raphaël a cliqué sur votre lien ». Un administrateur peut le désactiver dans Paramètres → Analyses.
Ce que vous voyez lorsque vous envoyez
- Tapez votre SMS comme d'habitude, en incluant le lien —
farmdogs.com/book,https://farmdogs.com/book, tout ce qui ressemble à une adresse web. - Cliquez sur Envoyer. La bulle affiche le lien sous la forme
link.ody.co/x7Kq2mQ— c'est exactement ce que le client reçoit. - Survolez le lien court (web) pour voir l'adresse originale et son nombre de clics ; cliquer dessus ouvre la page originale dans un nouvel onglet.
Cela se produit pour les SMS de vos coéquipiers, les réponses écrites par votre agent de messagerie IA, les SMS qu'Astra envoie pendant un appel, et les SMS envoyés via l'API Ody. Les liens dans les SMS que vos clients vous envoient ne sont jamais modifiés. Jusqu'à 5 liens par SMS sont suivis.
Ce que le client voit
Un SMS normal avec un lien court link.ody.co/…. Appuyer dessus ouvre votre page — pas d'interstitiel, pas de marque Ody sur la page — avec quelques paramètres d'attribution ajoutés à l'adresse (par défaut utm_source=ody&utm_medium=sms&…) afin que les analyses de votre propre site web attribuent la visite à un SMS Ody. Les paramètres déjà présents sur votre lien ne sont jamais écrasés.
Quand ils cliquent
- Une ligne centrée apparaît dans la conversation : 🔗 Raphaël a cliqué sur votre lien · farmdogs.com, avec l'heure du premier clic. S'ils ouvrent le même lien à nouveau, il gagne une pastille cliqué 3× et affiche les heures du premier et du dernier clic.
- Le premier clic déplace la conversation en haut de votre boîte de réception avec l'aperçu « 🔗 Raphaël a cliqué sur votre lien ». Cela ne marque pas la conversation comme non lue.
- Les aperçus de liens générés par les applications de messagerie, les opérateurs et les scanners de sécurité sont filtrés — une ligne de clic signifie toujours qu'une personne a ouvert le lien.
- Un administrateur peut masquer ces lignes avec Afficher les clics dans les conversations dans Paramètres → Analyses ; les clics continuent d'être comptabilisés dans les Analyses et les lignes réapparaissent lorsque l'option est réactivée.
Les applications iPhone et Android affichent les mêmes éléments : la ligne a cliqué sur votre lien dans la conversation (appuyez dessus pour ouvrir le lien, appuyez et maintenez pour le copier), une petite légende farmdogs.com · 2 clics sous le SMS que vous avez envoyé, l'écran Paramètres → Analyses et la section Clics sur les liens dans les Analyses. Mettez à jour vers iPhone 1.4 ou Android 1.3.0 si vous ne les voyez pas encore.
Désactiver ou réactiver
Le suivi des liens est un paramètre de l'espace de travail et il est activé par défaut pour chaque espace de travail (depuis le 7 novembre 2026). Un administrateur ou propriétaire d'espace de travail peut le désactiver dans Paramètres → Analyses → Suivre les liens dans les SMS sortants. Le désactiver arrête immédiatement la réécriture des nouveaux SMS et le choix reste jusqu'à ce que quelqu'un le réactive ; les liens déjà envoyés continuent de fonctionner indéfiniment.
Dépannage
- Un client dit que le lien « semble suspect » — les liens courts commencent toujours par
link.ody.co/et ouvrent votre page originale ; vous pouvez leur dire que c'est le lien suivi de votre entreprise. Si vous préférez envoyer l'adresse complète à ce client, demandez à un administrateur de désactiver le suivi pour cet envoi. - Je vois le lien court mais pas de ligne de clic — soit personne ne l'a encore ouvert, soit Afficher les clics dans les conversations est désactivé. Vérifiez Analyses → Clics sur les liens pour le compte.
- Le lien dans mon SMS n'a pas été raccourci — il n'avait peut-être pas l'apparence d'une adresse web (par exemple un simple mot sans terminaison connue comme
.com), il pointe vers Ody lui-même, le SMS contenait déjà 5 liens suivis, ou un administrateur a désactivé le suivi pour votre espace de travail.
Articles connexes
Questions fréquemment posées
Pourquoi le lien que j'ai tapé s'est-il transformé en link.ody.co/… ?
Le suivi des liens est activé pour chaque espace de travail Ody depuis le 7 novembre 2026. Ody envoie les liens sous forme de liens courts suivis afin que vous puissiez voir qui clique dessus ; le client arrive sur la page que vous avez tapée. Un administrateur peut le désactiver dans Paramètres → Analyses.
Le client arrivera-t-il sur ma page ?
Oui. Le lien court ouvre votre URL originale, avec quelques paramètres d'attribution ajoutés afin que les analyses de votre site web sachent que la visite provient d'un SMS Ody.
Que signifie « Raphaël a cliqué sur votre lien » ?
Le client a ouvert un lien provenant de l'un de vos SMS. La ligne indique quel site web, quand, et — s'il l'a rouvert — combien de fois.
Puis-je envoyer un lien simple juste cette fois-ci ?
Le suivi des liens est un paramètre de l'espace de travail, pas un paramètre par message. Un administrateur peut le désactiver dans Paramètres → Analyses, envoyer le message, puis le réactiver ; les liens déjà envoyés continuent de fonctionner.