Suivez les liens que vous envoyez par SMS et voyez qui clique

Le suivi des liens est activé pour chaque espace de travail. Chaque lien que votre équipe ou votre IA envoie par SMS est envoyé sous forme de lien court link.ody.co/… — le client arrive toujours sur la page que vous vouliez, et vous voyez qui a cliqué, quand et à quelle fréquence dans la conversation et dans la section Clics sur les liens de l'écran Analyses. Rien ne change pour la personne qui tape le SMS. Si vous préférez envoyer l'URL complète, désactivez-le dans Paramètres → Analyses.

Avant de commencer

• Vous devez être administrateur ou propriétaire de l'espace de travail pour désactiver le suivi des liens ou modifier ses paramètres. Chaque membre peut voir les paramètres et les clics.
• Le suivi des liens est activé par défaut pour chaque espace de travail (depuis le 7 novembre 2026). Votre choix est permanent : une fois que vous le désactivez, il reste désactivé jusqu'à ce que vous le réactiviez.
• La section Clics sur les liens de l'écran Analyses suit la règle de forfait de l'écran Analyses (Croissance ou supérieur). Le suivi lui-même et les clics affichés dans les conversations fonctionnent sur tous les forfaits payants.

Étape par étape

1. Cliquez sur Paramètres dans la barre latérale gauche, puis sur Analyses (sous Espace de travail). Sur votre téléphone ou dans l'application iPhone / Android : Plus → Paramètres → Analyses.
2. Dans la carte Liens suivis, Suivre les liens dans les SMS sortants est déjà activé. Désactivez-le si vous voulez que les SMS contiennent l'URL complète ; une notification confirme Le suivi des liens est désactivé. Réactivez-le à tout moment.
3. Laissez Afficher les clics dans les conversations activé si vous voulez une ligne "Raphael a cliqué sur votre lien" dans le fil de discussion et que la conversation soit remontée en haut de la boîte de réception au premier clic. Désactivez-le pour ne conserver les clics que dans les Analyses.
4. (Facultatif) Dans la carte Attribution, modifiez le Modèle de suivi — les paramètres qu'Ody ajoute à la destination afin que les analyses de votre site web attribuent la visite à un SMS Ody — et cliquez sur Enregistrer le modèle. Réinitialiser par défaut restaure le modèle d'Ody. La ligne Aperçu montre à quoi ressemblera un exemple de lien.

Voilà — rien ne change pour les personnes qui envoient des SMS. Elles tapent farmdogs.com/book ; le client reçoit link.ody.co/x7Kq2mQ ; en appuyant dessus, farmdogs.com/book s'ouvre avec vos paramètres d'attribution ajoutés.

Les développeurs et les automatisations peuvent modifier les trois mêmes paramètres — suivi activé/désactivé, clics dans les conversations, le modèle — avec une clé API ayant la portée Paramètres de l'espace de travail : GET/PATCH /v1/api/link-tracking, ody.linkTracking.update(...) dans les SDK, ou l'outil MCP configure_link_tracking. Voir Suivi des liens sur dev.ody.co et Utiliser l'API et les SDK Ody.

Ce qui est suivi

• Chaque SMS sortant : les SMS que vos coéquipiers envoient, les réponses de votre agent de messagerie IA, les SMS qu'Astra envoie pendant un appel, et les SMS envoyés via l'API Ody. Chacun est étiqueté par expéditeur dans les Analyses (SMS d'équipe, Messagerie IA, Suivi d'appel IA, API).
• Uniquement les sortants. Les liens que vos clients vous envoient par SMS ne sont jamais modifiés.
• Jusqu'à 5 liens par SMS. Les liens vers Ody lui-même sont laissés tels quels.
• Des personnes, pas des robots. Les applications de messagerie et les opérateurs "prévisualisent" souvent les liens dès qu'un SMS arrive. Ody reconnaît les aperçus, les scanners et les préchargeurs et ne les compte jamais, donc un clic signifie toujours qu'une personne a ouvert votre lien.

Où les clics apparaissent

Dans la conversation (lorsque Afficher les clics dans les conversations est activé) : une petite ligne centrée — 🔗 Raphael a cliqué sur votre lien · farmdogs.com — apparaît dans le fil de discussion au moment du premier clic, avec une pastille cliqué 3× lorsque le même lien est rouvert. Le premier clic déplace également la conversation en haut de votre boîte de réception avec l'aperçu "🔗 Raphael a cliqué sur votre lien". Cela ne marque pas la conversation comme non lue — un clic est un signal, pas un message auquel répondre.

Passez la souris sur n'importe quel lien court dans l'un de vos SMS envoyés pour voir où il pointe et combien de clics il a ; cliquer dessus ouvre la page originale. Dans les applications iPhone et Android, la même information se trouve dans une petite légende sous le SMS que vous avez envoyé (farmdogs.com · 2 clics) — appuyez dessus pour ouvrir la page, appuyez et maintenez pour copier le lien.

Dans Analyses → Clics sur les liens (forfait Croissance et supérieur), pour la période sélectionnée :

• Liens envoyés, Clics, Taux de clics (part des SMS avec un lien ayant reçu au moins un clic), Personnes ayant cliqué, Clics répétés et Temps jusqu'au premier clic.
• Clics par jour, Par source (équipe vs. IA vs. API), Principales destinations (par site web), Cliqueurs répétés (contacts ayant ouvert un lien plus d'une fois — vos prospects les plus chauds ; cliquez sur un nom pour ouvrir la conversation) et Clics récents.
• L'exportation inclut les sections Clics sur les liens dans le CSV.

Si votre espace de travail a désactivé le suivi, la section affiche une seule carte avec un bouton Activer le suivi des liens qui vous mène au paramètre. Pendant que le suivi est activé mais que personne n'a encore cliqué sur un lien, la même carte indique En attente du premier clic : rien ne va mal, le prochain lien que votre équipe ou votre IA enverra sera un lien court et le premier clic apparaîtra ici et dans la conversation.

Les applications iPhone et Android (iPhone 1.4, Android 1.3.0 et versions ultérieures) affichent la même section Clics sur les liens sous Plus → Analyses — les KPI, Par source, Principales destinations et Clics récents. Le tableau des cliqueurs répétés et l'exportation CSV sont disponibles sur l'application web.

Le modèle de suivi

Le modèle par défaut est

utm_source=ody&utm_medium=sms&utm_campaign={source}&utm_content=c_{contactRef}

ainsi, une visite provenant d'un SMS Ody apparaît dans Google Analytics, PostHog ou tout outil compatible UTM comme source ody, medium sms, campagne ody_text (ou ody_ai_text, ody_ai_call_text, ody_api) et une référence de contact anonyme dans le contenu.

• Placeholders que vous pouvez utiliser : {source}, {contactRef} (un identifiant anonyme pour le contact — jamais le numéro de téléphone), {workspaceRef}, {line} (le numéro de l'entreprise qui a envoyé le SMS) et {code} (le code du lien court).
• Les paramètres déjà présents sur un lien ne sont jamais écrasés — un lien de campagne que vous avez construit manuellement conserve sa propre attribution.
• Un modèle doit être composé de paires nom=valeur jointes par &, 512 caractères ou moins. Si un modèle enregistré ne peut pas être appliqué, Ody revient au modèle par défaut afin que les SMS soient toujours envoyés.

Confidentialité

• Ody stocke l'heure du clic, le type d'appareil (téléphone ou ordinateur) et le pays. L'adresse IP du cliqueur n'est pas stockée — seulement un hachage qui change quotidiennement.
• Les liens courts ne contiennent jamais de numéro de téléphone, et les paramètres d'attribution identifient le contact uniquement par une référence anonyme.
• Les liens courts sont composés de 7 caractères aléatoires, donc personne ne peut en deviner un et découvrir les pages que vous envoyez.

Dépannage

• L'interrupteur est grisé / "Seuls les administrateurs de l'espace de travail peuvent modifier le suivi des liens" — demandez à un administrateur ou un propriétaire de le modifier.
• Un client dit que le lien semble étrange — les liens courts commencent toujours par link.ody.co/. S'ils appuient dessus, ils arrivent sur votre page originale ; si vous préférez envoyer l'URL complète à un client spécifique, désactivez le suivi avant d'envoyer et réactivez-le ensuite (les SMS déjà envoyés continuent de fonctionner).
• Aucun clic n'apparaît bien que le client dise l'avoir ouvert — certains outils de messagerie/sécurité d'entreprise ouvrent les liens dans un bac à sable qu'Ody ne compte délibérément pas. Demandez-leur d'appuyer sur le lien dans leur application de messagerie.
• J'ai désactivé "Afficher les clics dans les conversations" et les lignes ont disparu — c'est normal ; les clics sont conservés, et les lignes réapparaissent dès que vous le réactivez.
• Les liens envoyés par SMS avant le 7 novembre 2026 (ou lorsque le suivi était désactivé) ne sont pas suivis — correct ; seuls les SMS envoyés lorsque le suivi est activé sont réécrits.
• Je veux arrêter d'utiliser les liens courts — désactivez Suivre les liens dans les SMS sortants dans Paramètres → Analyses. Les liens déjà envoyés continuent de fonctionner ; les nouveaux SMS contiennent l'URL exactement telle que tapée.

Articles connexes

• Liens suivis dans vos SMS
• Aperçu des analyses
• Exporter les analyses au format CSV
• Laissez votre agent IA répondre aux SMS