Fichiers hébergés : personnalisez votre page et voyez qui l'a ouverte
Fichiers hébergés est le paramètre derrière les pages link.ody.co/m/… qu'Ody envoie lorsque votre équipe envoie une photo, une galerie, une vidéo ou un fichier par SMS. Dans Paramètres → Analyses → Fichiers hébergés (web) ou Paramètres → Fichiers hébergés (iPhone et Android), un administrateur d'espace de travail personnalise la page (nom de l'entreprise, logo, couleur d'accentuation, site web), décide combien de temps les pages restent ouvertes et ce que les clients peuvent enregistrer, et peut désactiver le tout avec un seul interrupteur. La section Fichiers de l'écran Analyses (web) montre ce qui a été envoyé, ce qui a été ouvert et ce qui n'a jamais été ouvert.
Avant de commencer
- Vous devez être un administrateur ou un propriétaire d'espace de travail pour modifier ces paramètres. Chaque membre peut les voir, et chaque membre voit les ouvertures dans les conversations.
- La section Fichiers de l'écran Analyses suit la règle de forfait de l'écran Analyses (Croissance ou supérieur). Les pages elles-mêmes et les ouvertures dans les conversations fonctionnent avec tous les forfaits payants.
- Sur le navigateur de votre téléphone : Plus → Paramètres → Analyses. Dans les applications : Paramètres → Fichiers hébergés.
Étape par étape
L'interrupteur unique : Activer les fichiers hébergés
En haut de la carte se trouve Activer les fichiers hébergés, activé par défaut. Sa description dit tout : Chaque photo, vidéo, PDF ou fichier que votre équipe envoie par SMS arrive sous forme de page de marque avec votre nom, votre logo et votre site web, et vous voyez qui l'a ouverte. Si vous voulez simplement envoyer des images normales, désactivez ceci.
- Activé : chaque pièce jointe de chaque SMS est envoyée sous forme de page. Une photo, un PDF, douze photos : toujours une page. Personne dans l'équipe ne choisit par message.
- Désactivé : chaque pièce jointe est envoyée exactement comme Ody l'envoyait avant l'existence des fichiers hébergés : les photos comme messages image (redimensionnées pour s'adapter), les fichiers trop volumineux pour un SMS comme un simple lien sécurisé qui ouvre le fichier directement. Pas de page, pas d'ouvertures suivies. Les pages déjà envoyées continuent de fonctionner jusqu'à leur expiration ou leur révocation.
Personnalisez votre page
- Cliquez sur Paramètres dans la barre latérale, puis sur Analyses, et faites défiler jusqu'à Fichiers hébergés.
- Sous Votre page :
- Nom de l'entreprise sur la page : laissez vide pour utiliser le nom de votre espace de travail, ou tapez le nom que les clients connaissent.
- Logo : cliquez sur Télécharger le logo et choisissez un PNG ou un JPG (un carré fonctionne mieux). Il est affiché en haut de chaque page. Remplacer ou le supprimer à tout moment.
- Couleur d'accentuation : choisissez l'une des nuances ou Choisir une couleur. Elle colore le compteur, les boutons et les points sur la page. Neutre utilise l'encre par défaut d'Ody.
- Site web : collez votre adresse
https://. Chaque page reçoit un bouton Visiter le site web, et les appuis sont suivis comme tout autre lien.
- L'Aperçu à droite se met à jour au fur et à mesure que vous tapez, montrant un exemple de galerie tel que vos clients le verront.
Choisissez ce qui arrive aux pages
- Afficher les ouvertures dans les conversations : ajoute "Maria a ouvert vos 7 photos" au fil de discussion, avec les photos qui ont été vues et ce qui a été enregistré, et déplace la conversation en haut de la boîte de réception lors de la première ouverture. Désactivé conserve les pages mais n'enregistre rien.
- Les pages restent ouvertes pendant : une rangée de puces, Toujours (par défaut), 7 jours, 30 jours, 90 jours. Toujours signifie que la page reste ouverte tant que la conversation existe. Avec une limite, le lien affiche "Ce lien a expiré" après ce délai et le pied de page de la page indique la date au client. Vous pouvez également Révoquer n'importe quelle page du fil de discussion à tout moment.
- Les destinataires peuvent enregistrer : Photos et Documents sont activés, Vidéo est désactivé par défaut. L'enregistrement affiche un bouton Enregistrer pour ce type ; tout peut toujours être visualisé sur la page.
Dans les applications iPhone et Android
Ouvrez Paramètres → Fichiers hébergés. Les mêmes contrôles sont présents : Activer les fichiers hébergés, Afficher les ouvertures dans les conversations, Votre page (nom, logo de votre bibliothèque de photos, points d'accentuation, site web), les puces Les pages restent ouvertes pendant et les puces Les destinataires peuvent enregistrer. Les modifications s'appliquent au prochain SMS depuis n'importe quel appareil. Les administrateurs et les propriétaires peuvent les modifier ; les membres peuvent les lire.
Lire la section Fichiers des analyses
Ouvrez Analyses dans la barre latérale (web). La section Fichiers se trouve sous Clics sur les liens et couvre la plage sélectionnée :
- Pages envoyées, Ouvertes et Taux d'ouverture : combien de pages ont été envoyées et combien ont été ouvertes par une personne au moins une fois.
- Enregistrements et Appuis sur le site web : fichiers conservés sur un téléphone, et appuis sur le bouton Visiter le site web de la page.
- Temps jusqu'à la première ouverture : le temps médian entre l'envoi et la première ouverture.
- Ouvertures par jour, Par type (Galeries, Photos, Vidéos, Documents, Mixtes, envoyés et ouverts), et la part des galeries vues jusqu'à la fin.
- Pas encore ouvertes : pages de plus de deux jours que personne n'a ouvertes, avec le contact et un lien vers la conversation afin que vous puissiez faire un suivi.
- Ouvertures récentes : qui a ouvert quoi, sur quel appareil, et si c'était une répétition.
Jusqu'à ce que la première page soit envoyée, la section affiche En attente de la première page ; si les fichiers hébergés sont désactivés, elle affiche un bouton Activer les fichiers hébergés. La section est incluse dans l'exportation CSV des analyses. Voir Exporter les analyses au format CSV.
Ce qu'Ody fait pour assurer la sécurité des pages
- Chaque page a une adresse unique et impossible à deviner. Ody ne stocke qu'une empreinte numérique de celle-ci, de sorte que même la propre base de données d'Ody ne peut pas être utilisée pour ouvrir vos pages.
- Les photos sont ré-encodées avec les détails de localisation et de l'appareil photo supprimés avant que quiconque ne les voie ; les fichiers sont vérifiés par leur contenu réel, pas par leur nom.
- Les pages ne sont jamais indexées par les moteurs de recherche et jamais mises en cache. Les applications de messagerie qui prévisualisent les liens ne voient que "Votre entreprise vous a envoyé 3 photos", jamais le contenu.
- Les ouvertures ne sont comptées que lorsqu'une personne ouvre la page. Les aperçus de liens, les scanners et les préchargeurs sont filtrés. Ody conserve le type d'appareil et le pays d'une ouverture, jamais l'adresse IP.
Dépannage
- Je ne peux pas modifier les paramètres — vous devez être un administrateur ou un propriétaire d'espace de travail. Demandez à l'un d'eux d'effectuer la modification.
- Je veux des pages pour certains SMS et des images pour d'autres — ce n'est pas quelque chose qu'Ody propose. L'interrupteur est pour tout l'espace de travail afin que vos clients aient toujours la même expérience. Choisissez celle que votre équipe préfère.
- Le téléchargement du logo est refusé — utilisez un PNG ou un JPG de quelques mégaoctets. Les formats SVG et autres ne sont pas acceptés.
- "Entrez une adresse de site web complète commençant par https://" — le champ Site web nécessite une adresse complète telle que
https://www.example.com. - Mes clients voient toujours l'ancien logo — les pages conservent la marque avec laquelle elles ont été envoyées. Les nouvelles pages utilisent la nouvelle apparence.
- Fichiers affiche "Activer les fichiers hébergés" mais je veux les chiffres — réactivez Activer les fichiers hébergés ; les ouvertures enregistrées avant que vous ne le désactiviez réapparaissent.
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Questions fréquemment posées
Les fichiers hébergés sont-ils activés par défaut ?
Oui, pour chaque espace de travail. Chaque photo, vidéo, PDF ou fichier envoyé par votre équipe arrive sous forme de page link.ody.co. Un administrateur d'espace de travail peut le désactiver dans Paramètres → Analyses → Fichiers hébergés (web) ou Paramètres → Fichiers hébergés (iPhone et Android) ; les fichiers sont alors envoyés comme des messages image normaux, exactement comme Ody les envoyait auparavant.
Mon équipe peut-elle choisir entre page ou message image pour chaque SMS ?
Non. Les fichiers hébergés sont un interrupteur unique pour tout l'espace de travail. Activé signifie que chaque pièce jointe est une page ; désactivé signifie que chaque pièce jointe est un message image normal. Si vous voulez simplement envoyer des images normales, désactivez-le.
Combien de temps les pages restent-elles ouvertes ?
Aussi longtemps que la conversation existe, par défaut. Sous Les pages restent ouvertes pendant, un administrateur peut choisir 7, 30 ou 90 jours à la place. Toute page peut également être révoquée du fil de discussion à tout moment.
Où apparaît mon logo ?
En haut de chaque page, à côté du nom de votre entreprise. Téléchargez un PNG ou un JPG dans Paramètres → Analyses → Fichiers hébergés → Votre page. Les pages déjà envoyées conservent l'apparence avec laquelle elles ont été envoyées.
Le bouton Visiter le site web est-il suivi ?
Oui. Chaque appui dessus est un lien suivi, il apparaît donc dans la conversation comme ayant visité votre site web et dans la section Clics sur les liens comme Bouton de page hébergée.
De quel forfait ai-je besoin ?
Les pages hébergées et les ouvertures affichées dans les conversations fonctionnent avec tous les forfaits payants. La section Fichiers de l'écran Analyses fait partie des Analyses, qui nécessite le forfait Croissance ou supérieur.
Que voit mon client d'Ody sur la page ?
Seulement une petite ligne « Partagé en toute sécurité avec Ody » en bas avec un lien Signaler, plus la date jusqu'à laquelle la page reste ouverte si votre espace de travail a défini une limite. Votre entreprise est ce qu'ils voient en premier.