Envoyer des photos, des vidéos et des fichiers sous forme de page
Joignez une photo, plusieurs photos, une vidéo ou un document et envoyez-les comme vous le faites toujours. Lorsque les Fichiers hébergés sont activés (ils le sont pour chaque espace de travail), chaque pièce jointe devient une page à l'adresse link.ody.co/m/… qui affiche le nom de votre entreprise, votre logo et votre site web : une seule photo s'ouvre en grand, deux photos ou plus deviennent une galerie à faire défiler, une vidéo est lue sur la page, un PDF s'ouvre en un seul toucher. La conversation vous indique ensuite qui l'a ouverte, quelles photos ils ont regardées et ce qu'ils ont enregistré.
Il n'y a délibérément rien à choisir par message. Une photo, un PDF, une galerie de douze : tout est pareil, toujours une page. Si votre équipe préfère envoyer des messages photo normaux, il s'agit d'un seul réglage dans les Paramètres (voir ci-dessous), et non d'une décision à prendre pour chaque SMS.
Avant de commencer
- L'envoi de SMS (y compris les messages photo) nécessite que la Configuration de la messagerie texte de votre espace de travail soit complète. Voir Limites et conformité de la messagerie.
- Vous pouvez joindre des photos, des PDF, de courtes vidéos, des clips audio, des cartes de contact (.vcf) et des invitations de calendrier (.ics), jusqu'à 10 par message. Les photos peuvent peser jusqu'à 20 Mo chacune, les autres fichiers jusqu'à 15 Mo chacun.
- Les Fichiers hébergés sont activés par défaut. Un administrateur ou un propriétaire d'espace de travail peut personnaliser la page ou la désactiver dans Paramètres → Analyse → Fichiers hébergés (web) ou Paramètres → Fichiers hébergés (iPhone et Android). Voir Fichiers hébergés : personnalisez votre page et voyez qui l'a ouverte.
Étape par étape
Envoyer des photos ou un fichier sur le web (app.ody.co)
Ouvrez une conversation dans la Boîte de réception.
Cliquez sur le bouton Joindre (trombone) dans le compositeur et choisissez vos fichiers. Sur le navigateur de votre téléphone, c'est le trombone à gauche de la zone de message.
Regardez la ligne sous les vignettes. Elle vous indique comment le SMS arrivera :
- Arrivera comme une galerie de 3 photos : les photos sont sur une seule page.
- Arrivera comme une page avec votre marque : une seule photo, une vidéo, un document ou un mélange va sur une page.
Saisissez éventuellement un message. Il apparaît sur la première photo de la galerie, ou au-dessus d'un seul fichier.
Cliquez sur Envoyer. Votre client reçoit un SMS : votre message, puis une ligne telle que
3 photos : link.ody.co/m/….
Sur iPhone et Android
- Ouvrez une conversation dans la Boîte de réception.
- Appuyez sur + à gauche de la zone de message, puis choisissez Photothèque, Prendre une photo ou Choisir un fichier.
- Saisissez éventuellement un message, puis appuyez sur la flèche d'envoi.
La page est créée par Ody lorsque le SMS est envoyé, de sorte que les photos et les fichiers envoyés depuis les applications arrivent exactement de la même manière. La pastille de page sous votre message, les boutons Ouvrir la page et Révoquer et la ligne "a ouvert vos photos" dans le fil de discussion sont également présents dans les applications.
Ce que voit votre client
- La page s'ouvre directement sur le contenu. Une seule photo remplit l'écran ; une galerie s'ouvre sur la première photo, grande et bord à bord, avec le reste dans une bande en dessous et un compteur 1 / 7. Ils peuvent balayer, appuyer sur une vignette ou utiliser les touches fléchées. Il n'y a rien à toucher pour "ouvrir" la galerie.
- Une vidéo est lue sur la page. Un PDF ou un autre document affiche son nom et sa taille avec un bouton Ouvrir.
- En haut : le nom et le logo de votre entreprise. En bas : Enregistrer (lorsque vous l'autorisez pour ce type de fichier), Visiter le site web (si vous avez ajouté votre site web) et Répondre par SMS, qui ouvre leur application de messagerie sur le numéro depuis lequel vous avez envoyé le SMS.
- En petits caractères en dessous : Partagé en toute sécurité avec Ody, un lien Signaler et, si votre espace de travail limite la durée d'ouverture des pages, la date jusqu'à laquelle elle reste ouverte.
- Rien n'est affiché aux moteurs de recherche ou aux aperçus de liens. Les applications de messagerie qui prévisualisent les liens ne voient que "Votre entreprise vous a envoyé 3 photos".
Ce que vous voyez dans la conversation
- Sous votre message, une pastille de page affiche la page : Envoyé comme une page · pas encore ouvert au début, puis le nombre d'ouvertures, le nombre de photos consultées et le nombre de photos enregistrées. Cliquez ou appuyez sur Ouvrir la page pour voir exactement ce que voit votre client.
- Lorsque votre client ouvre la page pour la première fois, la conversation remonte en haut de la boîte de réception (sans badge non lu) et une ligne apparaît dans le fil de discussion : Maria a ouvert vos 3 photos · a regardé les 3 · en a enregistré 1 · a visité votre site web. Les ouvertures répétées ajoutent ouvert 2×.
- La section Fichiers de l'écran Analyse (web) regroupe toutes ces informations. Voir Fichiers hébergés : personnalisez votre page et voyez qui l'a ouverte.
Révoquer une page
Sous votre message envoyé, cliquez ou appuyez sur Révoquer sur la pastille de page. Le lien cesse de s'ouvrir immédiatement et la pastille passe à Lien révoqué. Si votre espace de travail a défini une limite sous Les pages restent ouvertes pendant, les pages cessent également de s'ouvrir d'elles-mêmes après ce délai ; par défaut, elles restent ouvertes tant que la conversation existe.
Lorsque les Fichiers hébergés sont désactivés
Si un administrateur désactive Activer les fichiers hébergés, les fichiers sont envoyés exactement comme avant : les photos sous forme de messages photo (redimensionnées pour s'adapter), et tout fichier trop volumineux pour le MMS sous forme de lien sécurisé simple tel que devis.pdf : https://api.ody.co/m/… qui ouvre le fichier directement. Aucune page, aucune galerie et aucune ouverture ne sont suivies. Voir Envoyer des photos et des PDF par SMS (MMS).
Dépannage
- Mes photos ont été envoyées comme des messages photo séparés — Activer les fichiers hébergés est désactivé dans Paramètres → Analyse → Fichiers hébergés. Activez-le et le prochain SMS sera envoyé comme une page.
- Je veux que ce SMS soit envoyé comme un message photo normal — il n'y a pas de choix par message. Soit vous gardez les pages pour tout, soit un administrateur désactive les Fichiers hébergés pour tout l'espace de travail.
- Mon client dit que la page a expiré — votre espace de travail limite la durée d'ouverture des pages dans Paramètres → Analyse → Fichiers hébergés, ou quelqu'un l'a révoquée du fil de discussion. Renvoyez les fichiers.
- Aucune ligne "ouverte" n'apparaît — les ouvertures ne s'affichent que lorsque Afficher les ouvertures dans les conversations est activé. Les aperçus de liens et les scanners ne sont jamais comptés, donc une ligne signifie toujours qu'une personne a ouvert la page. Les pages ne s'ouvrent pas dans certains pays où Ody n'est pas disponible.
- Le logo ou la couleur sur la page est l'ancien — chaque page conserve la marque avec laquelle elle a été envoyée. Les pages que vous envoyez après avoir modifié les Paramètres utiliseront le nouveau look.
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Questions fréquemment posées
Dois-je faire quelque chose pour envoyer une page ?
Non. Joignez vos photos ou fichiers et envoyez-les comme d'habitude. Votre client reçoit un SMS avec un lien link.ody.co/m/… qui s'ouvre directement sur le contenu. Une photo, un PDF ou une galerie entière arrivent tous de cette manière.
Que voit mon client ?
Une page épurée avec le nom de votre entreprise, votre logo et votre couleur d'accentuation si vous les avez définis, les photos, vidéos ou fichiers, un bouton **Enregistrer** lorsque vous l'autorisez, un bouton **Visiter le site web** si vous avez ajouté votre site web, et un bouton **Répondre par SMS** qui ouvre leur application de messagerie sur votre numéro. Une petite ligne 'Partagé en toute sécurité avec Ody' se trouve en bas.
Puis-je choisir d'envoyer un message photo normal à la place, juste pour un seul SMS ?
Non. Il n'y a pas de choix par message. Lorsque les **Fichiers hébergés** sont activés, chaque pièce jointe est envoyée sous forme de page. Si votre équipe préfère les messages photo normaux, un administrateur de l'espace de travail désactive **Activer les fichiers hébergés** dans **Paramètres → Analyse → Fichiers hébergés**, et chaque pièce jointe est à nouveau envoyée sous forme de message photo.
Combien de temps la page reste-t-elle ouverte ?
Tant que la conversation existe, par défaut. Un administrateur de l'espace de travail peut la limiter à 7, 30 ou 90 jours dans **Paramètres → Analyse → Fichiers hébergés**, et vous pouvez révoquer n'importe quelle page du fil de discussion à tout moment.
Comment revenir à l'ancienne méthode d'envoi de fichiers ?
Un administrateur de l'espace de travail désactive **Activer les fichiers hébergés** dans **Paramètres → Analyse → Fichiers hébergés**. Les fichiers sont alors envoyés exactement comme avant : messages photo lorsqu'ils tiennent, un lien sécurisé simple lorsqu'ils ne tiennent pas, et rien n'est suivi.