Limites et conformité de la messagerie
Pour envoyer des SMS depuis un numéro local américain, votre espace de travail effectue une Configuration de la messagerie texte (10DLC) unique ; une fois votre numéro connecté, généralement en quelques minutes, Ody gère automatiquement la conformité des désabonnements et applique des limites de médias raisonnables afin que vos messages soient livrés de manière fiable.
Enregistrement : la configuration unique
Les opérateurs américains ne livrent les SMS d'application à personne à partir d'un numéro local (« code long à 10 chiffres ») que s'il est associé à une campagne approuvée. Ody possède des campagnes approuvées ; un administrateur d'espace de travail active l'envoi de SMS dans Paramètres → Numéros → Configuration de la messagerie texte, un processus en quatre étapes :
- Informations sur l'entreprise — votre nom légal, EIN (les entreprises individuelles peuvent s'enregistrer avec un nom et un numéro de mobile à la place), adresse, site web et secteur d'activité.
- Campagne — le type de messages que vous envoyez, comment les clients s'inscrivent (décrivez une méthode concrète, au moins 40 caractères), et 1 à 5 exemples de messages réels. Le langage conforme d'opt-in, HELP et STOP est appliqué automatiquement. La soumission facture immédiatement les frais de configuration uniques de 20 $ par numéro et met fin à un essai gratuit en cours, le formulaire vous demande donc de confirmer d'abord.
- Connexion — Ody associe chaque numéro local payant à sa campagne approuvée et le vérifie auprès de chaque opérateur, généralement en quelques minutes, en réessayant automatiquement si nécessaire.
- Envoi de SMS en direct — vos numéros locaux peuvent maintenant envoyer des SMS et des MMS, et le propriétaire reçoit un e-mail L'envoi de SMS est actif.
Pour en savoir plus sur ce qu'est le 10DLC et pourquoi les opérateurs l'exigent, consultez Qu'est-ce que le 10DLC et pourquoi est-ce important.
Avant que votre numéro ne soit connecté
- La réception fonctionne immédiatement — les SMS entrants arrivent dans votre boîte de réception dès le premier jour ; la configuration ne concerne que l'envoi sortant.
- Les SMS sortants sont bloqués avec un message clair : "l'envoi de SMS n'est pas encore configuré" avant la soumission, ou "est en cours de connexion" pendant les quelques minutes qui suivent. Rien n'est supprimé silencieusement.
Désabonnements et langage requis
- Les clients peuvent toujours répondre STOP pour se désabonner et HELP pour obtenir de l'aide — cela est géré au niveau de l'opérateur, et le langage requis est automatiquement intégré à la campagne approuvée d'Ody.
- N'envoyez des SMS qu'aux personnes qui ont accepté de recevoir vos messages, et maintenez vos messages cohérents avec le cas d'utilisation que vous avez décrit lors de la configuration. C'est ce qui maintient la bonne délivrabilité de votre numéro.
Limites des messages et des médias
- Pièces jointes : jusqu'à 10 par message, 5 Mo par fichier ; les médias surdimensionnés sont automatiquement redimensionnés pour respecter les limites de l'opérateur. Voir Envoyer des photos et des pièces jointes (MMS).
- L'envoi de SMS groupés n'est pas encore pris en charge — voir Envoi de SMS groupés.
Articles connexes
Questions fréquemment posées
Pourquoi ne puis-je pas envoyer de SMS avant d'avoir terminé la configuration de la messagerie texte ?
Les opérateurs américains ne livrent les SMS professionnels à partir d'un numéro local à 10 chiffres que s'il est associé à une campagne 10DLC approuvée. Ody bloque les SMS sortants tant que votre numéro n'est pas connecté à la campagne approuvée d'Ody, afin que vos messages ne soient jamais filtrés comme spam.
Que se passe-t-il lorsqu'un client envoie STOP par SMS ?
Les désabonnements sont automatiquement respectés au niveau de l'opérateur, et le langage conforme STOP/HELP/opt-in est appliqué à votre campagne pour vous — vous n'avez pas besoin de l'ajouter à chaque message.
Combien de temps prend la configuration ?
Généralement quelques minutes après votre soumission. Ody connecte vos numéros à sa propre campagne approuvée par l'opérateur, il n'y a donc pas de révision de plusieurs jours par l'opérateur.