Envoyer des photos et des PDF par SMS (MMS)

Vous envoyez une photo ou un PDF en le joignant dans le composeur de la conversation et en l'envoyant. La façon dont il arrive dépend d'un seul interrupteur de l'espace de travail, Activer les fichiers hébergés (activé par défaut) : s'il est activé, chaque pièce jointe arrive sous forme de page personnalisée à link.ody.co ; s'il est désactivé, Ody envoie un message image (MMS) lorsque le fichier respecte la limite de l'opérateur et un lien sécurisé simple lorsqu'il ne la respecte pas. Il n'y a pas de choix par message. Cet article couvre les messages image et les liens sécurisés, la façon dont Ody envoie les fichiers lorsque les fichiers hébergés sont désactivés ; les pages sont couvertes dans Envoyer des photos, des vidéos et des fichiers sous forme de page.

Avant de commencer

• L'envoi de SMS (y compris les MMS) nécessite que la configuration de la messagerie texte de votre espace de travail soit complète — voir Limites et conformité de la messagerie.
• Vous pouvez joindre des photos, des PDF, de courtes vidéos, des clips audio, des cartes de contact (.vcf) et des invitations de calendrier (.ics). Les autres types de fichiers (Word, Excel, ZIP…) ne peuvent pas être envoyés — exportez-les d'abord au format PDF.

Étape par étape

Sur le web (app.ody.co)

1. Ouvrez une conversation dans la Boîte de réception.

2. Cliquez sur le bouton Joindre (trombone) dans le composeur. Sur le navigateur de votre téléphone, c'est le trombone à gauche de la zone de message.

3. Sélectionnez un ou plusieurs fichiers. Chacun apparaît sous forme de vignette au-dessus de la zone de message — cliquez sur le × sur une vignette pour la supprimer.

4. Saisissez éventuellement un message, puis cliquez sur Envoyer.

Sur iPhone

1. Ouvrez une conversation dans la Boîte de réception.
2. Appuyez sur + à gauche de la zone de message, puis choisissez Photothèque, Prendre une photo ou Choisir un fichier.
3. Supprimez tout ce que vous n'aviez pas l'intention d'ajouter en appuyant sur le × sur sa vignette.
4. Saisissez éventuellement un message, puis appuyez sur la flèche d'envoi.

Sur Android

1. Ouvrez une conversation dans la Boîte de réception.
2. Appuyez sur + à gauche du composeur, puis choisissez Photothèque, Prendre une photo ou Choisir un fichier.
3. Supprimez tout ce que vous n'aviez pas l'intention d'ajouter en appuyant sur le × sur sa vignette.
4. Saisissez éventuellement un message, puis appuyez sur la flèche d'envoi.

Comment Ody livre chaque fichier

Fichiers hébergés activés (par défaut) : tout, une photo ou dix fichiers, arrive sous forme d'une seule page personnalisée (3 photos: link.ody.co/m/…, quote.pdf: link.ody.co/m/…). Rien de ce qui suit ne s'applique.

Fichiers hébergés désactivés :

Ce que vous envoyez	Comment il arrive
Une photo, à un numéro américain ou canadien	Sous forme de message image. Si elle est plus grande que ce que l'opérateur autorise, Ody la redimensionne à la version la plus nette qui convient.
Deux photos ou plus	Sous forme de messages image, chacun redimensionné pour respecter la limite de l'opérateur.
Un PDF ou un autre fichier qui respecte la limite	Sous forme de pièce jointe de message image.
Un fichier trop volumineux pour les MMS	Sous forme de lien sécurisé simple (quote.pdf: https://api.ody.co/m/…).
N'importe quoi, à un numéro en dehors des États-Unis et du Canada	Sous forme de lien sécurisé (les MMS ne fonctionnent qu'aux États-Unis et au Canada).

La limite MMS dépend du numéro à partir duquel vous envoyez le SMS : environ 1 Mo pour l'ensemble du message depuis un numéro local, et 600 Ko depuis un numéro sans frais. Les photos sur iPhone (HEIC) sont automatiquement converties en JPEG.

Liens sécurisés (lorsque les fichiers hébergés sont désactivés)

• Chaque lien est unique, difficile à deviner et expire après 30 jours. Il ouvre le fichier directement, sans page autour et sans suivi.
• Sous votre message envoyé, vous verrez Lien sécurisé · expire avec la date. Cliquez ou appuyez sur Révoquer pour empêcher l'ouverture du lien immédiatement — la puce passe à Lien révoqué.
• Les liens ne sont pas indexés par les moteurs de recherche et ne sont pas mis en cache.
• Pour obtenir la page personnalisée, la galerie et les ouvertures dans la conversation à la place, un administrateur de l'espace de travail réactive Activer les fichiers hébergés dans Paramètres → Analyse → Fichiers hébergés (web) ou Paramètres → Fichiers hébergés (applications).

Ce qu'Ody fait pour protéger les fichiers

• Photos : les données de localisation (GPS) et les détails de l'appareil photo sont supprimés, et la photo est redressée avant d'être stockée.
• PDF : les fichiers contenant des scripts, des fichiers intégrés ou des actions de lancement automatique sont rejetés, afin que vous ne transmettiez jamais quelque chose qui exécute du code sur le téléphone de votre client.
• Chaque fichier est vérifié par son contenu réel, pas par son nom — un fichier renommé ne peut pas passer inaperçu.

Limites

• Jusqu'à 10 pièces jointes par message.
• Photos : jusqu'à 20 Mo chacune (elles sont de toute façon redimensionnées avant l'envoi).
• PDF, vidéos, audio et autres fichiers : jusqu'à 15 Mo chacun.

Dépannage

• "Ce type de fichier ne peut pas être envoyé" — seuls les photos, PDF, vidéos, audio, cartes de contact et invitations de calendrier sont pris en charge. Enregistrez le document au format PDF et réessayez.
• "Ce PDF contient des scripts ou des fichiers intégrés, qui ne peuvent pas être envoyés" — réenregistrez-le avec Imprimer → Enregistrer au format PDF pour obtenir une copie propre, puis joignez-la.
• "Ce PDF semble endommagé ou incomplet" — le fichier n'a pas terminé de se télécharger ou de s'enregistrer. Téléchargez ou exportez-le à nouveau.
• "Les photos HEIC doivent d'abord être converties en JPEG" — mettez à jour l'application Ody ; les versions actuelles convertissent automatiquement les photos iPhone.
• Votre client ne peut pas ouvrir le lien — vérifiez qu'il n'a pas expiré ou n'a pas été révoqué. Les liens ne s'ouvrent pas dans certains pays où Ody n'est pas disponible.
• La photo a été envoyée mais jamais livrée — certains opérateurs sont stricts concernant les MMS. Essayez d'envoyer moins de photos dans un seul message, ou laissez Activer les fichiers hébergés activé afin que les photos soient envoyées sous forme de page au lieu de MMS.

Articles connexes

• Envoyer des photos, des vidéos et des fichiers sous forme de page
• Envoyer votre premier SMS
• Fonctionnement de la boîte de réception partagée
• Limites et conformité de la messagerie