Envoyer des photos et des pièces jointes (MMS)
Vous envoyez un MMS en cliquant sur le bouton Joindre (trombone) dans le compositeur web, en sélectionnant vos fichiers, puis en envoyant — les pièces jointes accompagnent votre texte.
Avant de commencer
- L'envoi de SMS (y compris les MMS) nécessite que la Configuration de la messagerie texte de votre espace de travail soit complète — voir Limites et conformité de la messagerie.
- La fonction de pièce jointe est actuellement disponible uniquement dans le compositeur web de bureau. Sur mobile et iOS, vous pouvez visualiser les photos dans les conversations, mais pas encore en joindre de nouvelles.
Étape par étape
Ouvrez une conversation dans la Boîte de réception.
Cliquez sur le bouton Joindre (trombone) dans la barre d'outils du compositeur, en bas à gauche du compositeur.
Sélectionnez un ou plusieurs fichiers. Chaque pièce jointe en attente apparaît sous forme de pastille au-dessus de la zone de message, affichant son nom et sa taille — cliquez sur le × sur une pastille pour la supprimer.
Saisissez éventuellement un message pour accompagner les pièces jointes.
Cliquez sur Envoyer. Les photos apparaissent en ligne dans la conversation ; les autres types de fichiers s'affichent comme des pièces jointes téléchargeables.
Limites
- Jusqu'à 10 pièces jointes par message.
- Limite stricte de 5 Mo par fichier. Ody transcode automatiquement les médias trop volumineux pour respecter les limites des opérateurs (environ 600 Ko est la taille de livraison sûre), de sorte que les grandes photos sont redimensionnées plutôt que rejetées par les opérateurs.
- Seuls les types de médias pris en charge par les opérateurs sont acceptés — les formats d'image courants (JPEG, PNG, GIF) fonctionnent mieux.
Dépannage
- Un fichier est rejeté lors du téléchargement — il dépasse 5 Mo ou est d'un type non pris en charge. Redimensionnez-le ou convertissez-le et réessayez.
- La photo a été envoyée mais jamais livrée — certains opérateurs sont stricts concernant la taille et le type des MMS. Essayez un JPEG ou un PNG plus petit.
Articles connexes
Questions fréquemment posées
Quelle est la limite de taille des pièces jointes ?
5 Mo par fichier, jusqu'à 10 pièces jointes par message. Ody redimensionne automatiquement les médias trop volumineux pour respecter les limites des opérateurs, afin que les photos soient livrées de manière fiable.
Puis-je joindre des fichiers depuis mon téléphone ?
Pas encore — la fonction de pièce jointe est disponible dans le compositeur web de bureau sur app.ody.co. Les photos que les clients vous envoient s'affichent en ligne sur tous les appareils.
Les photos reçues expirent-elles ?
Non. Ody stocke durablement les médias entrants dans votre espace de travail, de sorte que les photos d'une conversation restent visibles longtemps après l'expiration de la copie de l'opérateur.