Messagerie de groupe dans Ody
Ody ne prend pas encore en charge la messagerie de groupe — chaque conversation dans la boîte de réception est individuelle entre votre numéro d'entreprise et un seul client.
Ce que cela signifie en pratique
- Vous ne pouvez pas démarrer une conversation avec plusieurs destinataires. Il n'y a pas de composeur multi-destinataires ; chaque client a sa propre conversation.
- Les messages de groupe entrants sont classés par expéditeur. Si un client inclut votre numéro Ody dans un message de groupe, son message arrive dans votre conversation individuelle existante avec lui. Répondre n'atteint que cette personne, pas le groupe.
- Pour joindre plusieurs personnes, envoyez-leur un message individuellement. Chaque conversation conserve son propre historique, de sorte que rien ne se mélange entre les clients.
Ce qui est à venir
Les conversations de groupe font partie du modèle de données d'Ody et la messagerie de groupe est sur la feuille de route. Nous mettrons à jour cet article — et le composeur — dès que ce sera disponible.
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Questions fréquemment posées
Puis-je envoyer un message à plusieurs clients à la fois ?
Pas sous forme de conversation de groupe. Actuellement, chaque client a sa propre conversation individuelle avec votre numéro d'entreprise.
Que se passe-t-il si un client inclut mon numéro Ody dans un MMS de groupe ?
Leur message arrive dans votre boîte de réception dans le cadre de votre conversation individuelle avec cet expéditeur — Ody ne crée pas de conversation de groupe partagée, et votre réponse ne leur est adressée qu'à eux.
La messagerie de groupe est-elle prévue ?
Oui — la plateforme est conçue pour prendre en charge les conversations de groupe, et la messagerie de groupe est sur la feuille de route. Cet article sera mis à jour dès sa sortie.