Analyses

Visualisez l'activité d'appels et de messages de votre équipe en un coup d'œil : quatre cartes KPI, une tendance de volume, les performances par utilisateur et une carte thermique des heures de pointe.

Utilisez le graphique du volume de messages et la carte thermique d'activité pour identifier vos jours et heures les plus chargés — et organisez le personnel ou planifiez Astra en conséquence.

Découvrez comment l'activité se répartit au sein de votre équipe — barres classées par coéquipier, avec la part gérée par l'IA d'Astra affichée à côté des membres humains.

Le suivi des liens est activé pour chaque espace de travail : chaque lien que votre équipe ou votre IA envoie par SMS devient un lien court link.ody.co — voyez qui a cliqué dans la conversation et dans les Analyses, ou désactivez-le dans Paramètres → Analyses.

Ajoutez votre logo, votre couleur d'accentuation et votre site web aux pages link.ody.co qu'Ody envoie pour chaque photo, vidéo et fichier que votre équipe envoie par SMS, décidez combien de temps les pages restent ouvertes, désactivez-le si vous préférez les messages image normaux, et consultez la section Fichiers des analyses.

Téléchargez toutes les données de l'écran Analyses — KPI, tendance du volume, statistiques par utilisateur et carte thermique — sous forme d'un seul fichier CSV grâce au bouton Exporter.

L'application iOS inclut des cartes d'indicateurs clés de performance (KPI), le graphique du volume de messages et les performances par membre d'équipe avec le même sélecteur de plage que l'application web.