Exporter les analyses au format CSV
Cliquez sur Exporter en haut à droite de l'écran Analyses pour télécharger la vue actuelle — KPI, volume de messages, performances par utilisateur et carte thermique — sous forme d'un seul fichier CSV, limité à la plage que vous avez sélectionnée.
Procédure pas à pas
- Cliquez sur Analyses dans la barre latérale gauche. (Nécessite le forfait Croissance ou supérieur — l'écran affiche une invite de mise à niveau sur Starter.)
- Choisissez la plage que vous souhaitez dans le fichier : 7 jours, 30 jours ou Trimestre. L'exportation correspond toujours à ce qui est affiché à l'écran.
- Cliquez sur Exporter en haut à droite. Votre navigateur télécharge le fichier CSV et une confirmation affiche le nom du fichier.
Contenu du fichier
Un fichier CSV avec des sections pour chaque carte de l'écran :
- KPI — Appels, Messages, Réponse moyenne, Temps de conversation, avec leurs deltas période par période.
- Volume de messages — une ligne par jour/période dans la plage.
- Performances par utilisateur — une ligne par membre de l'équipe (y compris Astra) avec le nombre d'activités.
- Carte thermique — la grille d'activité jour × heure, plus votre période la plus chargée.
- Clics sur les liens (uniquement lorsque le suivi des liens est activé et qu'il y a des données dans la plage) — les KPI, clics par jour, par source, principales destinations et cliqueurs répétés. Voir Suivez les liens que vous envoyez par SMS et voyez qui clique.
- Fichiers (uniquement lorsque les fichiers hébergés contiennent des données dans la plage) — pages envoyées, ouvertes, taux d'ouverture, ouvertures, sauvegardes, clics sur le site web, temps jusqu'à la première ouverture, ouvertures par jour, par type, pages non encore ouvertes et ouvertures récentes. Voir Fichiers hébergés : personnalisez votre page et voyez qui l'a ouverte.
Il s'ouvre directement dans Excel, Numbers ou Google Sheets.
Notes sur la plateforme (en toute honnêteté)
- Le web sur ordinateur et le web mobile exportent tous deux — l'écran Analyses mobile a le même bouton Exporter.
- iOS ne le fait pas — l'exportation CSV est délibérément réservée au web. Ouvrez app.ody.co dans Safari sur votre téléphone si vous avez besoin du fichier loin de votre bureau.
Articles connexes
Questions fréquemment posées
Puis-je exporter depuis l'application iOS ?
Non — l'exportation CSV est intentionnellement réservée au web. iOS affiche les graphiques d'analyse ; lorsque vous avez besoin du fichier, ouvrez app.ody.co dans n'importe quel navigateur (les navigateurs de téléphone fonctionnent aussi).
Ai-je besoin d'un forfait particulier ?
L'exportation se trouve sur l'écran Analyses, qui nécessite le forfait Croissance ou supérieur. Si vous voyez une invite de mise à niveau au lieu des graphiques, le bouton Exporter n'est pas encore disponible.
Les exportations peuvent-elles être planifiées ou envoyées automatiquement par e-mail ?
Pas aujourd'hui — l'exportation est un téléchargement manuel, à la demande. Pour un accès programmatique, les espaces de travail avec accès API peuvent extraire les données d'analyse via l'API publique.