Mettre à niveau ou modifier votre forfait

Vous modifiez les forfaits depuis Paramètres → Facturation — choisissez un niveau différent (ou une période de facturation) et votre abonnement existant est mis à jour sur place, avec la différence de prix proratisée automatiquement.

Avant de commencer

• Vous devez être un administrateur ou propriétaire de l'espace de travail pour modifier le forfait.
• Cela s'applique aux forfaits achetés sur le web. Si vous vous êtes abonné dans l'application iPhone (facturé par Apple), modifiez les niveaux depuis Ody → Paramètres → Facturation → Gérer l'abonnement — voir Facturation sur iOS.

Étape par étape

1. Cliquez sur Paramètres dans la barre latérale, puis sur Facturation. (Sur votre téléphone : Plus → Paramètres → Facturation.)

2. Sous Choisir un forfait, utilisez le bouton bascule Mensuel / Annuel en haut à droite pour choisir votre période de facturation. Le bouton bascule annuel affiche le prix réduit par utilisateur et le montant que vous économisez.

3. Cliquez sur la carte du forfait que vous souhaitez — chaque carte affiche le prix par utilisateur, ce que le niveau ajoute, et un bouton Passer à [forfait]. Votre forfait actuel est marqué ACTUEL.

4. Le changement s'applique immédiatement — vous verrez une confirmation "Forfait mis à jour" et la carte du forfait actuel se rafraîchira avec votre nouveau niveau.

Comment fonctionne le prorata

Étant donné que votre espace de travail n'a qu'un seul abonnement, changer de niveau ou de période en milieu de cycle ne redémarre pas votre facturation — Stripe calcule la portion inutilisée de l'ancien prix et la portion restante du nouveau. Le moment où vous payez la différence dépend de votre période de facturation :

• Forfait mensuel — la différence apparaît comme des postes sur votre prochaine facture mensuelle.
• Forfait annuel, mise à niveau (un niveau supérieur, ou passage de mensuel à annuel) — la différence proratisée pour le reste de votre année est facturée et débitée de votre carte enregistrée immédiatement, car votre prochaine facture régulière serait autrement le renouvellement dans un an. Votre date de renouvellement ne change pas.
• Forfait annuel, rétrogradation — la portion inutilisée du prix supérieur devient un crédit appliqué à votre prochaine facture ; rien n'est remboursé en cours de période.

Mises à niveau vs rétrogradations

• La mise à niveau (par exemple Starter → Growth) débloque immédiatement les fonctionnalités du niveau supérieur — résumés d'appels par IA, analyses, enregistrement d'appels, etc.
• La rétrogradation supprime l'accès aux fonctionnalités supérieures à votre nouveau niveau, mais ne supprime jamais les données. Par exemple, les enregistrements d'appels passés restent dans vos conversations ; les nouveaux appels ne sont simplement pas enregistrés automatiquement sur Starter.
• Notez que les forfaits mensuels impliquent un engagement de 12 mois — voir Facturation mensuelle vs annuelle.
• Si vous vous êtes abonné avec l'offre de 50 % de réduction pendant 6 mois : le passage entre Starter et Growth en facturation mensuelle maintient la réduction (ajustée au nouveau forfait pour les mois restants — les 6 mois ne redémarrent pas) ; le passage à l'annuel ou à Enterprise y met fin, et le retour en arrière ne la rétablit pas. Voir L'offre de 50 % de réduction pendant 6 mois.

Articles connexes

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