Mettre à niveau ou modifier votre forfait
Vous modifiez les forfaits depuis Paramètres → Facturation — choisissez un niveau différent (ou une période de facturation) et votre abonnement existant est mis à jour sur place, avec la différence de prix proratisée automatiquement.
Avant de commencer
- Vous devez être administrateur ou propriétaire de l'espace de travail pour modifier le forfait.
- Ceci s'applique aux forfaits achetés sur le web. Si vous vous êtes abonné dans l'application iPhone (facturé par Apple), modifiez les niveaux depuis Ody → Paramètres → Facturation → Gérer l'abonnement — voir Facturation sur iOS.
Étape par étape
Cliquez sur Paramètres dans la barre latérale, puis sur Facturation. (Sur votre téléphone : Plus → Paramètres → Facturation.)
Sous Choisir un forfait, utilisez le bouton Mensuel / Annuel en haut à droite pour choisir votre période de facturation. Le bouton annuel affiche le prix réduit par utilisateur et le montant que vous économisez.
Cliquez sur la carte du forfait que vous souhaitez — chaque carte affiche le prix par utilisateur, ce que le niveau ajoute, et un bouton Passer à [forfait]. Votre forfait actuel est marqué ACTUEL.
Le changement s'applique immédiatement — vous verrez une confirmation "Forfait mis à jour" et la carte du forfait actuel se rafraîchira avec votre nouveau niveau.
Comment fonctionne la proratisation
Étant donné que votre espace de travail n'a qu'un seul abonnement, changer de niveau ou de période en milieu de cycle ne redémarre pas votre facturation — Stripe calcule la portion inutilisée de l'ancien prix et la portion restante du nouveau, et la différence apparaît comme des postes sur votre prochaine facture consolidée.
Mises à niveau vs rétrogradations
- La mise à niveau (par exemple Starter → Growth) débloque immédiatement les fonctionnalités du niveau supérieur — résumés d'appels IA, analyses, enregistrement d'appels, etc.
- La rétrogradation supprime l'accès aux fonctionnalités au-delà de votre nouveau niveau, mais ne supprime jamais les données. Par exemple, les enregistrements d'appels passés restent dans vos conversations ; les nouveaux appels ne sont simplement pas enregistrés automatiquement sur Starter.
- Notez que les forfaits mensuels impliquent un engagement de 12 mois — voir Facturation mensuelle vs annuelle.
- Si vous vous êtes abonné avec l'offre 50 % de réduction pendant 6 mois : passer de Starter à Growth en facturation mensuelle conserve la réduction (ajustée au nouveau forfait pour les mois restants — les 6 mois ne redémarrent pas) ; passer à la facturation annuelle ou à Enterprise y met fin, et revenir en arrière ne la restaure pas. Voir L'offre 50 % de réduction pendant 6 mois.
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Questions fréquemment posées
Quand un changement de forfait prend-il effet ?
Immédiatement. Votre abonnement existant est mis à jour sur place et Stripe proratise la différence sur votre prochaine facture.
Est-ce que je perds des données lorsque je rétrograde ?
Non. La rétrogradation ne modifie que les fonctionnalités que vous pouvez utiliser à l'avenir — vos conversations, contacts et historique d'appels restent.
Puis-je avoir deux forfaits à la fois ?
Non. Un espace de travail n'a qu'un seul abonnement ; changer de forfait met toujours à jour cet abonnement plutôt que d'en créer un second.