Pourquoi vous voyez une retenue d'autorisation de carte
Lorsque vous démarrez un essai gratuit Ody, nous effectuons deux autorisations temporaires sur votre carte — une pour le montant total du forfait et une pour 1 $ — et annulons les deux immédiatement. Elles peuvent apparaître comme en attente sur votre relevé, mais aucun argent n'est jamais prélevé.
Ce que sont les deux retenues
Vous les verrez s'exécuter en direct sur la page de vérification de carte juste après le paiement :
- Une retenue pour le montant total du forfait récurrent — par exemple 19 $ pour un forfait Starter mensuel pour 1 utilisateur, ou 420 $ pour un siège Enterprise annuel. Cela prouve que votre carte peut couvrir le forfait lorsque votre essai se convertit en abonnement payant.
- Une retenue de 1 $ — cela confirme que la carte est réutilisable et détecte les cartes virtuelles à usage unique ou prépayées qui ne peuvent approuver qu'une seule transaction.
Chaque autorisation est annulée dès qu'elle est approuvée — la page affiche "autorisé · annulé immédiatement — aucun frais" pour chaque étape. Le montant de la retenue s'adapte au forfait et à la période de facturation que vous avez choisis (les forfaits mensuels autorisent le montant mensuel, les forfaits annuels le montant annuel).
Pourquoi Ody fait cela
Un essai gratuit donne à votre espace de travail un numéro de téléphone actif dès le premier jour. L'étape de vérification confirme que la carte associée à l'essai est réelle et peut prendre en charge le forfait — cela protège le réseau téléphonique des abus et vous protège d'un échec de paiement inattendu à la fin de l'essai.
À quoi cela ressemble sur votre relevé
- Votre banque peut afficher une ou les deux autorisations comme en attente pendant quelques jours ouvrables. Il s'agit de la fenêtre d'affichage de la banque, pas d'un prélèvement.
- Une autorisation annulée n'est jamais enregistrée. Si une retenue en attente n'a pas disparu après environ une semaine, demandez à votre banque — elle libère les autorisations annulées selon son propre calendrier.
Dépannage
- Ma carte a été refusée lors de la vérification — la page affiche la raison (fonds insuffisants, transaction non autorisée, carte expirée, etc.). Toute autorisation en attente est annulée automatiquement. Essayez une autre carte et choisissez à nouveau votre forfait.
- La vérification indique que ma carte est "toujours en cours d'enregistrement" — il s'agit d'un délai, pas d'un refus. Cliquez sur Vérifier à nouveau pour relancer la vérification.
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Questions fréquemment posées
Ai-je réellement été facturé ?
Non. Les deux autorisations sont annulées dès qu'elles sont approuvées. Aucun argent n'est prélevé — votre banque peut simplement les afficher comme en attente pendant quelques jours.
Pourquoi l'une des retenues correspond-elle au prix total du forfait ?
Cela vérifie que votre carte peut couvrir votre forfait à la fin de l'essai, afin que vous ne soyez pas surpris par un échec de paiement le 7e jour.
Combien de temps avant que les retenues en attente ne disparaissent ?
Ody les annule immédiatement. La durée pendant laquelle votre banque affiche une autorisation annulée varie — généralement quelques jours ouvrables.