Facturation sur l'application iOS
Vous pouvez vous abonner à Ody directement dans l'application iPhone via l'App Store, et gérer ou annuler cet abonnement depuis Réglages → Facturation → Gérer l'abonnement (ou Réglages de l'iPhone → Abonnements). Les forfaits achetés sur le web à app.ody.co sont toujours gérés sur le web.
Deux façons de payer — un seul espace de travail
Chaque espace de travail est facturé à un seul endroit, déterminé par l'endroit où vous avez acheté le forfait :
| Achetés dans l'application iPhone | Achetés sur le web | |
|---|---|---|
| Qui vous facture | Apple, via votre identifiant Apple | Ody, via Stripe |
| Gérer / annuler | Ody → Réglages → Facturation → Gérer l'abonnement, ou Réglages de l'iPhone → votre nom → Abonnements | app.ody.co → Réglages → Facturation |
| Sièges | 1 utilisateur | Autant que vous invitez — chacun est un siège facturé |
| Numéros de téléphone | 1 numéro local inclus (pas de numéro vert) | 1 inclus + numéros locaux supplémentaires (5 $/mois) et numéros verts (10 $/mois) en option |
| Essai gratuit | 7 jours | 7 jours |
| Prix | Mêmes forfaits ; les prix annuels sont arrondis aux points de prix d'Apple (179,99 $ / 274,99 $ / 419,99 $ par an) | Forfaits et tarifs |
Se connecter sur l'autre plateforme ne déplace jamais votre facturation. Le web affiche un forfait App Store en lecture seule (« géré via l'App Store »), et l'application iPhone affiche un forfait web en lecture seule (« géré sur le web »).
S'abonner depuis l'application iPhone
- Lors de l'inscription, sur Choisissez votre forfait, sélectionnez un niveau et Mensuel ou Annuel.
- Sous Payer avec, laissez App Store sélectionné (c'est la valeur par défaut) et appuyez sur Commencer l'essai gratuit. La feuille de paiement de l'App Store s'ouvre — confirmez avec Face ID, Touch ID ou votre code d'accès.
- Vous avez déjà un espace de travail sans forfait actif ? Ouvrez Réglages → Facturation, choisissez un forfait sous Choisir un forfait, gardez App Store sous Payer avec, et appuyez sur S'abonner.
Vous préférez payer par carte sur le web — par exemple parce que vous aurez besoin de sièges d'équipe ? Choisissez Paiement web sous Payer avec : les prix sur les cartes de forfait passent aux prix web, et Continuer sur le web ouvre app.ody.co dans Safari pour ajouter votre carte, puis vous ramène à l'application. Ce forfait est alors facturé par Ody via Stripe et géré sur le web.
Votre essai commence immédiatement et Apple facture le prix du forfait à la fin de celui-ci, sauf si vous annulez. Apple vous envoie un reçu par e-mail ; vos factures Ody pour les forfaits App Store se trouvent dans votre historique d'achats Apple, pas sur app.ody.co.
Gérer, modifier ou annuler
- Ouvrez Ody, allez dans Réglages → Facturation.
- Appuyez sur Gérer l'abonnement. La feuille d'abonnement d'Apple s'ouvre, où vous pouvez changer de niveau, passer de mensuel à annuel, ou Annuler l'abonnement.
L'annulation maintient votre forfait actif jusqu'à la fin de la période en cours (ou la fin de l'essai), puis les appels et les SMS sont mis en pause. Vos conversations, contacts et réglages sont conservés afin que vous puissiez vous réabonner plus tard.
Vous pouvez également le faire depuis Réglages de l'iPhone → votre nom → Abonnements → Ody.
Restaurer les achats
Si vous réinstallez l'application, changez de téléphone, ou si un achat n'a pas été enregistré, ouvrez Réglages → Facturation et appuyez sur Restaurer les achats. Ody demande à l'App Store votre abonnement et le relie à votre espace de travail.
Ce qui nécessite le web
Les fonctionnalités d'équipe sont facturées par siège, ce que les abonnements App Store ne peuvent pas faire. Pour celles-ci, utilisez un forfait acheté sur le web à app.ody.co → Réglages → Facturation :
- Inviter des coéquipiers (sièges) — Ajouter des sièges pour les membres de l'équipe
- Numéros de téléphone supplémentaires et modules de messagerie — Modules complémentaires : numéros supplémentaires et messagerie
- Factures, mises à jour de carte et annulation d'un forfait web — Annuler votre abonnement
Si vous avez commencé sur l'App Store et que vous avez maintenant besoin d'une équipe : annulez l'abonnement App Store (voir ci-dessus), attendez qu'il se termine, puis choisissez un forfait d'équipe sur app.ody.co. Lors de l'inscription (ou sur Réglages → Facturation lorsqu'aucun forfait n'est actif), vous pouvez également choisir Paiement web sous Payer avec pour payer sur le web dès le début.
Dépannage
- « Cet espace de travail a déjà un forfait facturé sur le web » — vous (ou un coéquipier) vous êtes abonné sur app.ody.co. Gérez ce forfait là-bas ; l'App Store ne peut pas prendre en charge un forfait web actif.
- La configuration me demande de choisir un numéro à nouveau après mon abonnement — vous avez réservé un numéro vert avant de payer via l'App Store. Les forfaits App Store incluent un numéro local et aucun module complémentaire de numéro vert, alors choisissez un numéro local pour terminer (ou payez sur le web pour conserver le numéro vert). Voir Obtenir un numéro vert.
- J'ai déjà un espace de travail Ody sur le web et j'en ai démarré un autre dans l'application — ce sont les mêmes règles de compte : un essai gratuit par personne. Le nouvel espace de travail fonctionne, mais son forfait commence aujourd'hui plutôt qu'avec une deuxième semaine gratuite ; voir Comment fonctionne l'essai gratuit. Si vous vouliez utiliser votre espace de travail existant, déconnectez-vous et Connectez-vous avec l'e-mail que vous avez utilisé sur le web à la place.
- « Cet achat a été effectué pour un autre espace de travail » — l'abonnement de l'identifiant Apple appartient à un autre espace de travail Ody. Connectez-vous à cet espace de travail, ou annulez-le dans les Réglages de l'iPhone avant de vous abonner ici.
- Bannière de problème de paiement — Apple n'a pas pu renouveler votre abonnement. Mettez à jour votre méthode de paiement dans Réglages de l'iPhone → votre nom → Paiement et livraison ; Ody maintient l'accès pendant la période de grâce d'Apple.
- Remboursements — Les achats App Store sont remboursés par Apple : reportaproblem.apple.com. Voir Remboursements : politique et demandes.
- Suppression de votre compte avec un forfait App Store actif — annulez d'abord l'abonnement dans les Réglages de l'iPhone ; Ody ne peut pas annuler les abonnements Apple pour vous. Voir Supprimer votre compte ou espace de travail.
Articles connexes
Questions fréquemment posées
Puis-je m'abonner à Ody depuis l'application iPhone ?
Oui. L'étape du choix du forfait lors de l'inscription — et **Réglages → Facturation** par la suite — vous permet de vous abonner via l'App Store avec votre identifiant Apple. Chaque forfait commence par un essai gratuit de 7 jours.
Comment annuler un forfait acheté dans l'application iPhone ?
Ouvrez Ody → **Réglages → Facturation → Gérer l'abonnement**, ou allez dans **Réglages** de l'iPhone → votre nom → **Abonnements → Ody → Annuler l'abonnement**. Le web ne peut pas annuler un abonnement App Store.
Puis-je ajouter des coéquipiers à un forfait acheté via l'App Store ?
Pas encore. Les forfaits App Store couvrent un siège et un numéro de téléphone. Pour une équipe, annulez l'abonnement App Store et choisissez un forfait d'équipe sur app.ody.co — ou choisissez **Paiement web** sous **Payer avec** lors de l'inscription.
J'ai réinstallé l'application et mon forfait a disparu.
Ouvrez **Réglages → Facturation** et appuyez sur **Restaurer les achats**. L'abonnement Ody de votre identifiant Apple est de nouveau lié à votre espace de travail en quelques secondes.