S'inscrire à la messagerie 10DLC
Activez la messagerie texte depuis Paramètres → Numéros → Configuration de la messagerie texte : soumettez les détails de votre entreprise une seule fois, et Ody connecte vos numéros locaux à sa propre campagne de messagerie texte approuvée par les opérateurs, généralement en quelques minutes.
Avant de commencer
- Seuls les propriétaires et les administrateurs peuvent soumettre le formulaire.
- Préparez les détails de votre entreprise : nom légal, EIN (les entreprises individuelles sans EIN utilisent leur nom légal et un numéro de mobile), secteur d'activité, e-mail et téléphone de support, site web et adresse de l'entreprise.
- Un mode de paiement doit être enregistré. Ajoutez d'abord une carte dans Paramètres → Facturation. Un abonnement annulé doit être réactivé en premier.
- La soumission est un achat. Lorsque vous cliquez sur Soumettre et activer la messagerie texte, votre carte est débitée immédiatement. Si vous êtes en essai gratuit, la soumission met fin à l'essai et démarre votre forfait payant : vous êtes débité pour votre forfait et les frais de configuration au même moment. Le formulaire indique les montants exacts et vous demande de cocher une confirmation au préalable. Si vous n'êtes pas prêt à démarrer votre forfait payant, ne soumettez pas encore.
- Frais. Des frais de configuration de messagerie uniques de 20 $ par numéro local, facturés lors de la soumission, comme une facture distincte. Ils ne sont pas couverts par votre essai gratuit et ne sont pas remboursables une fois soumis. Une fois que la messagerie texte est active sur un numéro, cela coûte 4 $/mois sur votre facture régulière.
- Vous payez les frais de configuration une seule fois par numéro, pour toujours.
Étape par étape
Cliquez sur Paramètres dans la barre latérale gauche, puis sur Numéros, et faites défiler jusqu'à Configuration de la messagerie texte sous "Confiance et conformité".
Cliquez sur Configurer la messagerie texte.
Informations sur l'entreprise : remplissez le nom de votre entreprise, le type d'entité, le nom légal de l'entreprise et l'EIN (ou, pour les entreprises individuelles, votre nom et prénom légaux et votre numéro de mobile), le secteur d'activité, l'e-mail et le téléphone de support, le site web et l'adresse enregistrée de l'entreprise. Tout format de numéro de téléphone américain courant fonctionne, par exemple
(425) 200-5472. Les numéros non américains nécessitent l'indicatif pays+. Cliquez sur Suivant : détails de la campagne.Campagne : choisissez le type de messages que vous enverrez (Mixte est recommandé pour le service client et les notifications), puis répondez à Comment les clients acceptent-ils de recevoir vos SMS ?
- Un formulaire d'inscription sur mon site web (voir l'exemple de formulaire sur un site web d'exemple) : l'adresse de la page de votre formulaire, son emplacement sur la page, et idéalement un lien vers une capture d'écran. Votre formulaire en ligne doit afficher une case à cocher SMS non cochée, facultative avec la formulation de consentement indiquée sur la carte.
- Une autre méthode : pour l'opt-in verbal, sur papier ou "les clients nous envoient d'abord un SMS". Décrivez la méthode que vous utilisez réellement.
Ensuite, rédigez 1 à 5 exemples de messages que vous enverriez réellement. Les désinscriptions (STOP), l'aide (HELP) et les confirmations d'inscription sont gérées automatiquement. En essai gratuit, cochez la case qui confirme que la soumission met fin à l'essai et débite votre carte maintenant.
Cliquez sur Soumettre et activer la messagerie texte. Votre carte est débitée maintenant (les frais de configuration, plus votre forfait si vous étiez en essai gratuit).
Connexion : la carte affiche Connexion de votre numéro. Ody associe chaque numéro local payant à l'une de ses campagnes de messagerie texte approuvées et confirme auprès de chaque opérateur que le numéro est actif. Cela prend généralement quelques minutes. Si un opérateur rencontre un problème, Ody supprime le numéro, attend quelques minutes et réessaie, de manière autonome.
Messagerie texte active : la carte passe à Messagerie texte activée et liste les Numéros qui peuvent envoyer des SMS. Le propriétaire de l'espace de travail reçoit l'e-mail La messagerie texte est active. Vous pouvez envoyer depuis la boîte de réception, l'API et les intégrations immédiatement.
E-mails que vous recevrez
Il y a exactement un e-mail de configuration de la messagerie texte, envoyé par Ody [email protected] au propriétaire de l'espace de travail :
| Quand | |
|---|---|
| La messagerie texte est active sur (xxx) xxx-xxxx | Un numéro a été connecté et confirmé actif auprès des opérateurs. Envoyé une fois par numéro, y compris les numéros que vous ajoutez plus tard. |
Les frais de configuration de 20 $ apparaissent également comme une facture Stripe sous Paramètres → Facturation → Historique de facturation. L'e-mail est un avis de service, il est donc envoyé même si vous vous êtes désabonné des e-mails marketing d'Ody.
Dépannage
- Toujours "Connexion de votre numéro" après 30 minutes : Ody continue de vérifier et de réessayer en arrière-plan toutes les 10 minutes, il n'y a donc rien à soumettre à nouveau. Si la connexion est toujours en cours après quelques heures, contactez le support avec le nom de votre espace de travail.
- Un numéro du compte n'est pas listé sous "Numéros qui peuvent envoyer des SMS" : ses frais de configuration de 20 $ n'ont pas encore été payés (par exemple, une carte refusée). Nous réessayons le débit automatiquement toutes les quelques heures ; la mise à jour de votre carte sous Paramètres → Facturation → Mettre à jour la carte permet à la prochaine tentative de réussir, et le numéro se connecte juste après.
- La soumission est bloquée avec "Ajouter un mode de paiement dans Paramètres → Facturation" : les frais de configuration sont débités automatiquement lorsque vous soumettez, donc une carte doit être enregistrée. Ajoutez-en une, ou réactivez un abonnement annulé, et soumettez à nouveau.
- "Nous n'avons pas pu débiter votre carte, donc rien n'a été soumis" : en essai gratuit, la soumission débite votre forfait et les frais de configuration. Si la carte a été refusée, votre essai reste inchangé et rien n'a été soumis. Mettez à jour votre carte et soumettez à nouveau.
- Le bouton Soumettre est grisé en essai gratuit : cochez la case de confirmation au-dessus du bouton.
- La soumission échoue avec un message concernant le numéro de téléphone : le numéro de téléphone de support doit être un numéro réel et complet (10 chiffres pour les États-Unis, ou
+et l'indicatif pays). - La messagerie texte s'est arrêtée sur un numéro qui était actif : Ody vérifie chaque numéro actif en continu et le reconnecte automatiquement si un opérateur le déconnecte. Réessayez dans quelques minutes.
- Les numéros sans frais ne sont pas couverts par ce processus. Ils utilisent une vérification distincte qu'Ody n'offre pas encore, ils restent donc uniquement pour les appels (Obtenir un numéro sans frais).
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Questions fréquemment posées
Combien de temps avant que je puisse envoyer des SMS ?
Généralement quelques minutes. Après votre soumission, Ody connecte vos numéros locaux à sa propre campagne de messagerie texte approuvée par les opérateurs et vérifie auprès des opérateurs que chaque numéro est entièrement actif. La carte affiche Connexion de votre numéro jusqu'à ce moment, et le propriétaire de l'espace de travail reçoit un e-mail, La messagerie texte est active, dès que c'est le cas. Il n'y a pas de révision de plusieurs jours par l'opérateur à attendre.
Mon inscription peut-elle être rejetée ?
Non. Ody ne dépose plus d'inscription séparée pour chaque entreprise auprès des opérateurs, il n'y a donc pas d'étape d'approbation ou de rejet. Vos numéros envoient des SMS via la campagne déjà approuvée d'Ody. Si la connexion d'un numéro rencontre un problème temporaire du côté de l'opérateur, Ody réessaie automatiquement, vous n'avez donc rien à corriger ou à soumettre à nouveau.
Quand me facture-t-on les frais de configuration de 20 $ ?
Au moment où vous cliquez sur Soumettre et activer la messagerie texte. Il est facturé immédiatement sur la carte enregistrée, une fois par numéro local, comme sa propre facture. Il n'est pas remboursable une fois soumis et n'est plus jamais facturé pour le même numéro. L'option de messagerie de 4 $/mois ne commence qu'une fois que la messagerie texte est active sur ce numéro.
La soumission met-elle fin à mon essai gratuit ?
Oui. La soumission met fin à un essai gratuit en cours et démarre votre forfait payant immédiatement, de sorte que votre carte est débitée pour votre forfait et les frais de configuration de 20 $ au même moment. Avant de pouvoir soumettre, le formulaire indique exactement ce qui sera facturé et vous demande de confirmer. Si votre carte est refusée, rien n'est soumis et votre essai reste tel quel.
Les nouveaux numéros que j'achète plus tard nécessitent-ils une nouvelle inscription ?
Non. Vous soumettez le formulaire une seule fois par espace de travail. Chaque numéro local que vous ajoutez par la suite est connecté automatiquement après le paiement de ses frais de configuration uniques de 20 $, et vous recevez également l'e-mail La messagerie texte est active pour celui-ci.
Pourquoi le formulaire demande-t-il toujours comment les clients s'inscrivent ?
Parce que les opérateurs américains exigent que chaque entreprise envoyant des SMS depuis un numéro local n'envoie des messages qu'aux personnes qui ont accepté de les recevoir. Ody conserve vos réponses dans ses dossiers comme preuve de votre consentement. Si les clients s'inscrivent sur votre site web, votre formulaire doit afficher une case à cocher SMS non cochée et facultative avec la formulation de consentement indiquée sur la carte, à côté des liens vers votre Politique de confidentialité et vos Conditions générales.