Afficher et télécharger vos factures
Chaque frais Ody figure sur une facture consolidée, et vous pouvez les consulter, les développer et les télécharger tous depuis Paramètres → Facturation → Historique de facturation.
Étape par étape
Cliquez sur Paramètres dans la barre latérale, puis sur Facturation. (Sur votre téléphone : Plus → Paramètres → Facturation.)
Faites défiler jusqu'à la section Historique de facturation. Chaque ligne affiche le numéro de facture, la date, le statut (Payée, Ouverte, Annulée) et le total.
Cliquez sur une ligne pour la développer. Vous verrez les champs d'en-tête imprimés sur la facture (votre Numéro de téléphone) et chaque poste — frais de plan par siège, modules complémentaires de numéro, frais de messagerie et tout crédit de proratisation.
Utilisez Afficher la facture pour ouvrir la page de facture hébergée par Stripe, ou Télécharger le PDF pour enregistrer une copie.
Lire votre facture
- Numéro de téléphone (en-tête) — chaque numéro actif dans votre espace de travail, le plus ancien en premier, sous le nom de votre entreprise. C'est le champ à indiquer lorsqu'un service demande une preuve du numéro pour lequel vous êtes facturé — voir Votre numéro de téléphone sur votre facture.
- Ligne de plan — le prix par utilisateur de votre niveau × votre nombre de sièges.
- Lignes de modules complémentaires — numéros supplémentaires (5 $/mois chacun) et numéros compatibles avec la messagerie (4 $/mois chacun), avec les quantités.
- Factures uniques — les frais de configuration de messagerie de 20 $ constituent une facture payée distincte (une ligne par numéro) datée du jour où vous avez soumis votre enregistrement de messagerie, et non une ligne sur votre facture mensuelle. Son numéro de facture est également cité dans l'e-mail de reçu que vous avez reçu ce jour-là. Si vous avez soumis pendant un essai gratuit, votre première facture de plan est également datée de ce jour, car la soumission met fin à l'essai.
- Montants négatifs (verts) — crédits de proratisation suite à des changements en cours de cycle, comme un changement de plan ou un siège supprimé après votre engagement.
Dépannage
- "Pas encore de factures" — votre première facture consolidée est émise après que votre essai gratuit se soit converti en abonnement payant.
- Vous avez besoin de plus d'outils de facturation (détails fiscaux, e-mails de reçu) — cliquez sur Gérer dans le portail sur la carte du plan actuel pour ouvrir le portail client Stripe.
Articles connexes
- Votre numéro de téléphone sur votre facture
- Mettre à jour votre mode de paiement
- Modules complémentaires : numéros supplémentaires et messagerie
- Ajouter des sièges pour les membres de l'équipe
Questions fréquemment posées
Pourquoi tout est-il sur une seule facture ?
Vos sièges, numéros supplémentaires et modules complémentaires de messagerie sont tous inclus dans un seul abonnement, de sorte que Stripe les consolide en une seule facture par période de facturation. La seule exception est les frais de configuration de messagerie de 20 $ : ils sont facturés comme une facture distincte au moment où vous soumettez votre enregistrement de messagerie, ils apparaissent donc comme une facture payée séparée datée de ce jour. Si vous étiez en essai gratuit, la soumission a également mis fin à l'essai, de sorte que votre première facture de plan est datée du même jour.
Les autres membres de l'équipe peuvent-ils voir les factures ?
Oui — tout membre de l'espace de travail peut consulter l'historique de facturation. Seuls les administrateurs et les propriétaires peuvent modifier le plan ou le mode de paiement.
La facture affiche-t-elle mon numéro de téléphone ?
Oui. L'en-tête liste chaque numéro actif dans votre espace de travail — celui qui est venu avec votre plan en premier, puis tous les modules complémentaires — comme un champ **Numéro de téléphone** sous le nom de votre entreprise, sur le PDF, la facture en ligne et l'e-mail de facture. C'est ce que Meta, Google et les processeurs de paiement demandent lorsque vous enregistrez un numéro d'entreprise.