Afficher et télécharger vos factures
Chaque frais Ody figure sur une facture consolidée, et vous pouvez les afficher, les développer et les télécharger tous depuis Paramètres → Facturation → Historique de facturation.
Étape par étape
Cliquez sur Paramètres dans la barre latérale, puis sur Facturation. (Sur votre téléphone : Plus → Paramètres → Facturation.)
Faites défiler jusqu'à la section Historique de facturation. Chaque ligne affiche le numéro de facture, la date, le statut (Payée, Ouverte, Annulée) et le total.
Cliquez sur une ligne pour la développer. Vous verrez chaque poste — frais de forfait par siège, modules complémentaires de numéros, frais de messagerie et tout crédit de prorata.
Utilisez Afficher la facture pour ouvrir la page de facture hébergée par Stripe, ou Télécharger le PDF pour en enregistrer une copie.
Lire votre facture
- Ligne de forfait — le prix par utilisateur de votre niveau × votre nombre de sièges.
- Lignes de modules complémentaires — numéros supplémentaires (5 $/mois chacun) et numéros compatibles avec la messagerie (4 $/mois chacun), avec les quantités.
- Lignes uniques — les frais de configuration de messagerie de 20 $ apparaissent une fois par numéro lorsqu'il devient compatible avec la messagerie pour la première fois.
- Montants négatifs (verts) — crédits de prorata suite à des changements en cours de cycle, comme un changement de forfait ou un siège supprimé après votre engagement.
Dépannage
- "Pas encore de factures" — votre première facture consolidée est émise après la conversion de votre essai gratuit en abonnement payant.
- Vous avez besoin de plus d'outils de facturation (détails fiscaux, e-mails de reçu) — cliquez sur Gérer dans le portail sur la carte du forfait actuel pour ouvrir le portail client Stripe.
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Questions fréquemment posées
Pourquoi tout est-il sur une seule facture ?
Vos sièges, numéros supplémentaires, modules complémentaires de messagerie et frais uniques sont tous regroupés sur un seul abonnement, de sorte que Stripe les consolide en une seule facture par période de facturation.
Les autres membres de l'équipe peuvent-ils voir les factures ?
Oui — tout membre de l'espace de travail peut consulter l'historique de facturation. Seuls les administrateurs et les propriétaires peuvent modifier le forfait ou le mode de paiement.