Votre numéro de téléphone sur votre facture
Chaque facture Ody affiche le ou les numéros de téléphone facturés à votre espace de travail dans son en-tête, juste sous le nom de votre entreprise — ainsi, lorsque Meta, Google, un processeur de paiement ou un annuaire demande « une facture de téléphone au nom de l'entreprise affichant le numéro », votre facture Ody est ce document.
Avant de commencer
- Les factures sont émises pour les forfaits facturés sur le web (Stripe). Un forfait acheté dans l'application iPhone est facturé par Apple et n'a pas de facture Ody — voir Facturation sur iOS.
- Le nom de votre entreprise sur la facture est le nom figurant sur votre profil de facturation. Pour le modifier, cliquez sur Gérer dans le portail sur la carte du forfait actuel sous Paramètres → Facturation et modifiez les détails de facturation à cet endroit.
Ce qui figure sur la facture
- Nom de l'entreprise et adresse de facturation — de votre profil de facturation.
- Numéro de téléphone (ou Numéros de téléphone) — chaque numéro actif dans votre espace de travail, du plus ancien au plus récent : le numéro inclus dans votre forfait, puis tout numéro local ou sans frais supplémentaire, écrit comme
+1 307-800-9107. Si vous avez de nombreux numéros, ils se poursuivent dans les champs Numéros de téléphone (suite) ; au-delà de ce qui tient, le dernier champ se termine par « +N autres ». - Période de facturation — les dates de service couvertes par chaque ligne (par exemple, du 4 oct. au 4 nov.).
- Postes — votre forfait × sièges, modules complémentaires et tout crédit de prorata. La ligne du forfait est nommée d'après le forfait (« Ody Starter ») ; le numéro se trouve dans l'en-tête au-dessus, pas dans cette ligne.
Étape par étape
Cliquez sur Paramètres dans la barre latérale, puis sur Facturation. (Sur votre téléphone : Plus → Paramètres → Facturation.)
Faites défiler jusqu'à Historique de facturation et cliquez sur la facture correspondant à la période demandée par le réviseur — généralement la plus récente Payée.
Vérifiez les étiquettes au-dessus des postes : elles affichent les champs d'en-tête exactement tels qu'ils sont imprimés, y compris Numéro de téléphone.
Cliquez sur Télécharger le PDF et téléchargez ce fichier sur le service auprès duquel vous vous inscrivez. Voir la facture ouvre le même document en ligne si le réviseur accepte un lien.
Lorsque vos numéros changent
L'achat d'un numéro (ou l'arrivée d'un numéro suite à un portage) met à jour l'en-tête automatiquement :
- Les factures futures incluront la nouvelle liste à partir de la prochaine facture.
- La facture de votre période de facturation actuelle — et toute facture impayée — est mise à jour sur place : même numéro de facture, même montant, PDF actualisé. Téléchargez-la à nouveau depuis l'Historique de facturation.
- Les factures pour les périodes déjà terminées restent exactement telles qu'elles ont été émises.
Dépannage
- Le numéro ne figure pas sur la facture que j'ai téléchargée précédemment — téléchargez-la à nouveau depuis l'Historique de facturation ; le PDF que vous avez enregistré avant la mise à jour est un instantané.
- Le réviseur veut le numéro à l'intérieur de la ligne du forfait — la ligne du forfait est construite par Stripe à partir du nom du forfait et ne peut pas être modifiée. Orientez-le vers le champ d'en-tête Numéro de téléphone, qui se trouve sur la même page que le nom de l'entreprise, la période et le montant. Si un service spécifique le rejette toujours, indiquez au support quel service et ce qu'il a demandé.
- Le nom de l'entreprise est incorrect ou manquant — mettez à jour vos détails de facturation via Gérer dans le portail sous Paramètres → Facturation, puis téléchargez à nouveau le PDF.
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Questions fréquemment posées
Où se trouve exactement le numéro sur la facture ?
Dans l'en-tête, directement sous le nom de votre entreprise et votre adresse de facturation, en tant que champ appelé Numéro de téléphone (ou Numéros de téléphone si vous en avez plusieurs). Il figure sur le PDF, sur la page de la facture en ligne et dans l'e-mail de la facture — pas à l'intérieur de la ligne du forfait, que Stripe nomme d'après le forfait.
Inclut-il mon premier numéro ou seulement les numéros supplémentaires ?
Tous vos numéros actifs — le numéro inclus initialement dans votre forfait, puis tous les numéros locaux ou sans frais supplémentaires. Le numéro inclus dans votre forfait n'apparaît jamais comme un poste distinct car il fait partie du prix du siège, c'est donc dans l'en-tête qu'il apparaît.
Ma facture actuelle n'affiche pas encore le numéro. Dois-je attendre le mois prochain ?
Non. Lorsque vos numéros changent, Ody met à jour la facture de la période de facturation en cours (et toute facture impayée) sur place — même numéro de facture, même montant, nouveau PDF. Ouvrez **Paramètres → Facturation → Historique de facturation** et téléchargez à nouveau le PDF. Si le numéro n'y figure toujours pas, contactez le support via le widget d'aide et nous l'appliquerons immédiatement à cette facture.
La ligne du forfait peut-elle elle-même indiquer 'Ody Starter — numéro de téléphone +1 …' ?
Pas aujourd'hui. Stripe construit cette ligne à partir du nom du forfait et ne permet pas de la modifier. Les réviseurs acceptent le champ d'en-tête : il se trouve sur la même page que le nom de l'entreprise, la période de facturation et le montant.