Configurer un menu téléphonique sur votre numéro

Transformez n'importe quel numéro en standard automatique depuis Paramètres → Numéros : ouvrez l'éditeur Menu téléphonique du numéro, rédigez un message d'accueil, associez les chiffres à des destinations et cliquez sur Activer le menu.

Pour les configurations en plusieurs étapes — une vérification des heures d'ouverture avant le menu, des sous-menus, des annonces, des boîtes vocales nommées — utilisez plutôt un flux d'appels. Il part de préréglages et fait tout ce qu'un menu téléphonique fait.

Avant de commencer

• Les menus téléphoniques (SVI) sont inclus dans les forfaits Growth et Enterprise.
• Seuls les propriétaires et les administrateurs peuvent modifier les menus.

Étape par étape

1. Cliquez sur Paramètres dans la barre latérale gauche, puis sur Numéros.

2. Trouvez le numéro et cliquez sur sa puce Menu téléphonique. L'éditeur s'étend sous la carte.

3. Rédigez le MESSAGE D'ACCUEIL — celui-ci est prononcé à chaque appelant, alors énoncez les options : "Merci d'avoir appelé. Appuyez sur 1 pour les ventes, 2 pour le support."

4. Sous QUAND L'APPELANT APPUYE SUR…, définissez la destination de chaque chiffre : Transférer vers un numéro (entrez le numéro externe), Faire sonner mon équipe, Prendre un message vocal, ou L'agent IA répond.

5. Cliquez sur Ajouter une option pour associer plus de chiffres — jusqu'à douze (1–9, 0, *, #), chacun utilisé une seule fois.

6. Cliquez sur Activer le menu. Le mode du numéro passe à Menu téléphonique (SVI) et un badge EN DIRECT apparaît dans l'éditeur.

7. Appelez votre numéro pour entendre le menu et tester chaque option.

Les appelants qui n'appuient sur rien sont dirigés vers la messagerie vocale — assurez-vous que votre message d'accueil de messagerie vocale est configuré.

Articles connexes

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